引言
今年夏天，Keep首頁改版，把強調(diào)用戶運動時間積累的優(yōu)先級提到了最高?！靶凶摺惫δ苋壕褪沁@個背景的產(chǎn)物，用戶將愿意在此積累起經(jīng)驗值和等級，并停留在這個APP上，在地圖和Keep的數(shù)據(jù)庫留下永遠的足跡。
一、“行走”功能群結(jié)構(gòu)
如圖，這個結(jié)構(gòu)圖上面標記了對應(yīng)的本文章節(jié)，可以對照閱讀或備查。
二、場景
本章主要討論行走功能的場景差異及相關(guān)的設(shè)計思路，與場景差異沒有決定性關(guān)系的內(nèi)容放在后文討論。
1.為什么分場景
如果我們認為分場景（行走、健走、徒步、登山）是為了幫助用戶細分地將自己的運動行為和記錄行為對應(yīng)起來，這個功能是可以達到目的的。我們會發(fā)現(xiàn)，在用戶的運動記錄中，幾個場景的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全是一樣的，場景的差異僅僅體現(xiàn)為一個字段和一個icon。
但是，我相信這個功能的存在是為了拉升用戶的日活和留存——或者如果不是，至少它有這個潛力。
那么細分場景是如何拉升數(shù)據(jù)的呢。
我們已經(jīng)有了跑步，用戶也養(yǎng)成了通過Keep記錄每次跑步的習慣。那么當一個類似的行走功能出現(xiàn)時，用戶完全有理由以類似的形式把自己的行走時間也填充到這個功能里，尤其是當它能帶來經(jīng)驗值、社交貨幣等收益時。功能黏住用戶，數(shù)據(jù)被拉升了。
現(xiàn)在我們把行走分成4種場景。這會引導用戶，以類似的形式，把自己的行走時間分配到不同的場景里。
……
這個故事好像有點講不下去？
因為說到底都是行走啊，用戶的行走時間在分場景之前就已經(jīng)填充進去了。行走場景的細分只是把這些時間分配或者說標注了一下，并沒有創(chuàng)造新的使用場景。
我使用了“標注”這個詞，是因為它常常被用于描述一類大數(shù)據(jù)的收集過程。因為我覺得設(shè)計這個功能的目的可能并不是直接服務(wù)用戶，而是通過用戶手動標注自己的行走行為制造數(shù)據(jù)，從而通過對這些數(shù)據(jù)的分析來進一步地設(shè)計功能。
不過，我仍有進一步的想法。
咱們看看能不能讓用戶以不同的方式把自己的行走時間分配到不同的場景里——通過一些產(chǎn)品手段進一步地產(chǎn)生用戶粘性，甚至讓用戶為了這個功能而去運動。
2.新的維度
“行走”功能繼承了跑步功能的歷史/最佳記錄、排名等子功能。
“行走”和“跑步”的用戶場景有什么差異呢？最主要的差異在于，跑步幾乎一定是一種健身鍛煉行為，而行走卻可以是健身也可以是交通方式。就是說，用戶行為的出發(fā)點和心態(tài)可能不同，這會導致需求的差異。
“徒步”和“登山”也是這樣的，它們可能是出于強身健體的目的，但也可能是觀光游覽行為。兩種情況下，用戶的心態(tài)、習慣、行為都是有差異的。
這也才是真正的場景差異。
3.行走
按上面的思路，我們首先要問的是：當一個用戶開始行走的時候，他是出于哪一種目的，交通還是健身？
答案呼之欲出——如果是后者，他會從“健走”入口進入——前提是“行走”和“健走”真的有差異。
這時一個新的問題出現(xiàn)了：為什么不把計步器的入口放在“行走”呢？
我們來考慮行走功能為用戶提供了哪些價值。
(1) 經(jīng)驗值（成長值）；
(2) 路線/數(shù)據(jù)記錄；
以及我要重點說的(3)社交貨幣。
要說場景細分在此的意義，其本質(zhì)是一個有限可自定義的字段。如果這個功能沒有承載任何的計劃，那這個字段的內(nèi)容應(yīng)該可以由用戶自行編輯，我們可以溜冰1公里，滑板1公里，乃至說相聲1公里，爆炸1公里，養(yǎng)生1公里……它應(yīng)該可以是完全可自定義的。
而說到社交貨幣，其實這個功能分享出去的圖基本上也很普通（不考慮自行添加），與競品生成的“今天走了xx步”這種圖不會特別的差異化。我們來看一下它和幾個競品生成的圖。
我們談?wù)劇靶凶摺惫δ艿摹靶凶摺眻鼍啊Ｈ绻粋€非Keep用戶的微信朋友圈有各種APP發(fā)出來的曬步數(shù)動態(tài)，很難意識到Keep的計步標準和其他APP是不一樣的。因此，一個Keep用戶使用這個功能曬出步數(shù)會帶來一定的炫耀感，但他們應(yīng)該知道自己不會給朋友圈里的其他人帶來競爭感——尤其是當他們真的想曬一個一次性行走情況時完全可以選擇健走或徒步場景（同時，Keep的計步器的分享功能竟然是分享歷史記錄，這也很奇怪）。
結(jié)論是，在理性人假設(shè)下，在Keep（的“行走”功能的“行走”場景）上行走并分享到社交平臺的故事是講不通的。我們可以像咕咚那樣讓計步器和單次行走生成不同的圖片，然后突出不同的重點。
不過，畢竟我們不可能指望用戶多符合理性人的標準。如果這個場景的分享功能有人使用，那是因為在Keep上使用跑步功能的用戶懶得轉(zhuǎn)移到競品，或者他們的圈子里沒人計較一日總步數(shù)和單次行走步數(shù)的差異（這并不意味著PM應(yīng)該放過這個差異），也可能有少數(shù)用戶正是在利用這一點——畢竟人們在社交平臺上的戲精程度經(jīng)常超出預期。而“行走并分享到社交平臺”這個故事下，Keep的相關(guān)功能并沒有得到充分的開發(fā)。這甚至可能會略微影響到Keep的用戶增長——如果Keep不同功能下的分享子功能帶來新用戶的情況會被分別計入數(shù)據(jù)，我會很感興趣的。
4.健走
前文已經(jīng)說到，一個出于健身目的使用該功能的用戶會從“健走”入口進入（并期望它比起行走入口有一些合適的差異）。
那么首先，“健走”到底是啥意思呢……
從字面上看，就是帶有健身性質(zhì)的行走。我相信發(fā)明這個詞的人也正是想傳達這樣一種意思。
所以，當這些健身用戶發(fā)現(xiàn)這個場景和行走場景除了名字和icon啥區(qū)別沒有（好吧，也許能量消耗的算法有差異？但用戶很難感知到）的時候，恐怕已經(jīng)在腹誹了。
不過，強調(diào)一遍，我們相信這不是它的完全體，現(xiàn)在的設(shè)計只是為了得到用戶的行為數(shù)據(jù)，以獲得進一步設(shè)計的數(shù)據(jù)支持。
我大概了解了一下，“健走”運動的核心在于走姿。要用手機檢測走姿的話，重點是擺臂動作?？梢杂妙愃朴谂懿綑C跑步檢測的方式，通過把手機裝備在手臂上來實現(xiàn)。
不過當然，這仍會使得作弊很容易，而且目前也沒有什么特別好的解決方案。
5.徒步與登山
終于到這里了。我們無法再次繞過這個問題：當一個用戶徒步/登山的時候，他是出于哪一種目的，觀光游覽聚會泡妞，還是健身？
要回答這個問題，最容易想到的辦法有兩種：直接讓用戶選，或者記錄用戶的路線數(shù)據(jù)，如果同一條路線多次重合，這個用戶就有可能是出于健身目的前來。
后者的獨特優(yōu)勢在于，一個健身者在初次踏上一條路線的時候一定會有觀光或者至少是熟悉地形的需求，這時，他的很多需求和游覽者是相同或相似的。我詢問了幾位徒步老驢，發(fā)現(xiàn)比較專業(yè)的路線，山里常常沒網(wǎng)，用得最多的功能是相機和定位（地圖）。在有網(wǎng)的地方，用得最多的則是社交平臺。ps.專業(yè)路線通常是數(shù)人結(jié)伴并有專業(yè)俱樂部or當?shù)叵驅(qū)ш牪拍艹尚小?/p>
不過，“健身者”并不等于“徒步玩家”。我們所說的健身者可能對徒步這件事沒什么要求，他就是在一條比較低端的徒步路線上很認真地在健身，強調(diào)的不是挑戰(zhàn)自我或路線“收集”而是堅持。所以，要劃分游覽用戶和健身用戶，還是應(yīng)該根據(jù)是否初次踏上某路線，劃分為“初次”和“多次”（也許多次的標準不是超過1次，而是超過2次、3次）。上一段其實說的都是“初次”或者叫“非多次”場景。那么“多次”場景下的用戶需求會不會有差異呢？不僅有，事實上一條徒步路線走了又走的話其本質(zhì)是更接近健走的。（嚴格來說這個結(jié)論應(yīng)該有用研支持，但篇幅已經(jīng)這么長了，就不展開了）
這里我們要升級的是在行走過程中我們會看到的——鎖屏界面。我們經(jīng)常在路上聽音樂，所以一個專門的鎖屏就可能對用戶操作播放器造成干擾。如果一定要用一個鎖屏來擋住播放器在鎖屏界面的通知欄工具，那么至少我們應(yīng)該把它好好利用起來。根據(jù)上文所述的用戶習慣，除目前的數(shù)據(jù)信息外，某路線初次行走場景下的鎖屏應(yīng)該直接顯示地圖，并且提供相機的快捷跳轉(zhuǎn)按鈕。至于同一路線多次行走的場景么，我們可以直接不要鎖屏，在原生的鎖屏界面放一個類似于播放器APP的通知欄工具就夠了。
那在重復行走的場景就不需要地圖和相機了嗎？我覺得，即使不是特別需要，提供相機入口也無可厚非，關(guān)鍵是地圖。目前的鎖屏界面的信息量其實用一到兩個系統(tǒng)級通知那么大的欄位就可以承載，但如果提供地圖，那它難免與播放器通知欄工具沖突。是保留地圖還是使用播放器通知欄工具，就讓用戶自己決定吧（如果能在我們的鎖屏界面提供一個空間來放播放器的通知欄工具，那當然最好不過）。我們可以在用戶第二次踏上同一條路線時，就彈一個提示，詢問是否應(yīng)用新的鎖屏方案。那么怎么判斷用戶是踏上了以前走過的路線呢，這個其實可以使用跑步功能里的路線子功能。詳情放在后文3.1.1節(jié)講。
整個流程應(yīng)該是：路線被創(chuàng)建-用戶選擇路線-檢測該用戶是否使用過該路線-彈提示-使用新的鎖屏方案。
另外，登山場景下應(yīng)該檢測和記錄用戶的海拔高度相關(guān)數(shù)據(jù)。
最后，這里還有一個用戶數(shù)據(jù)特征：健身用戶數(shù)量小，但相對較為高頻；游覽用戶數(shù)量大，但非常低頻。這句話聽起來跟正態(tài)分布很相似，那它和正態(tài)分布有什么差異，又指向什么結(jié)論呢，我們在3.1.2節(jié)揭曉。
三、其他功能
在這一章，我們討論一些對場景差異沒有決定性影響的功能，并展示我的一些腦洞。
1.地圖
(1) 路線
行走與跑步功能相比，最大的差異之一就是沒有路線功能。健走先不說，徒步和登山場景明顯與這個功能相當契合。我們可以認為它在這兩個場景下也即將上線，可能只是還有一些準備工作要做。
可是，如果沒有路線功能，這個地圖就沒有使用價值了——一般用戶都寧愿去用高德或者百度地圖的吧。那這個地圖入口為什么還在呢，可能是為了統(tǒng)計跑步功能的活躍用戶在行走功能的幾個場景下點擊地圖的次數(shù)，以此推斷他們對路線功能的期望值？這就只是猜想了。
這個功能也是系統(tǒng)判斷用戶是不是初次踏上一條路線的前置功能。有了它才能談?wù)撚斡[式徒步和健身式徒步的細分場景。
(2) 腦洞：游戲化
我要給Keep跑步/行走功能的PM們安利一個游戲：《鏡之邊緣：催化劑》。
這個游戲的主要玩法就是奔跑。在不執(zhí)行主線任務(wù)的時候，游戲地圖上會顯示許多的小標記：它們代表著一個個的路線起點，玩家控制主角走到這里，就可以開始一段計時賽，或者支線任務(wù)（還是跑），等等。
我覺得這里面有不少可借鑒的點，事實上Keep的路線功能跟這個也算是比較類似了，我們能不能腦洞出更多的功能來，比如登山的線上賽？甚至，我們是不是可以把跑步這件事情做一些游戲化，設(shè)置一些類似于Ingress的目標？Keep這種運動APP在這一點上真的很有發(fā)展空間，因為它不是像其他應(yīng)用那樣搶占用戶注意力，而是代表線下的運動行為，爭奪用戶的總時間（就像得到的對手是王者榮耀一樣，Keep，至少其跑步/行走功能，它的對手不是咕咚和悅跑圈，而是微信）。另外用戶成長體系也是可以融入游戲中的，因為既然連續(xù)運動會為經(jīng)驗值帶來加成，產(chǎn)生用戶間交流行為也可以產(chǎn)生經(jīng)驗值，從這個用戶成長體系的期望行為我們可以看出，它比起激勵用戶運動，還是以促進用戶活躍為主要目的（當然兩者還是會有一個平衡，不會太偏向一邊）的。
我們知道，這個APP上有大量的輕度用戶。他們非常容易被游戲的吸引力和運動鍛煉的號召（或者，嚴格來說是兩者結(jié)合的產(chǎn)物）吸引，從而增加活躍度。而那些重度用戶尤其是已經(jīng)成為KOL的用戶則天然地適合類似陣營領(lǐng)袖這樣的角色。而且，如果運營得當，他們集合起來可以發(fā)揮更大的能量。
最后，2.5節(jié)提及的用戶數(shù)據(jù)特征發(fā)揮了作用。城市（跑步、健走）戰(zhàn)場和野外（徒步、登山）戰(zhàn)場的數(shù)值意義是完全不同的，并且后者的用戶分際不是輕度/重度用戶，而是游覽/健身用戶，這個是沒辦法用正態(tài)分布去套的。
既然是腦洞，那我們可以暢想一下。切入點應(yīng)該是城市，但從上一段可以想到，一些旅游景點之類人流量大的地方會在游戲里帶來很高的數(shù)值，在調(diào)整這些數(shù)值的時候我們甚至有可能做到通過數(shù)值的指揮棒來調(diào)動用戶在大范圍內(nèi)——比如，全國——的流動趨勢。想象一下，如果我計劃在下一個假期旅行，我是不是會愿意去Keep游戲的重要戰(zhàn)略點支援一下友軍？或者，Keep有一天真的建起線下健身房，是不是會有用戶因為游戲而前來？但沒人知道我在玩游戲，我看起來是個精神、清爽的樂活者。
也許，Keep應(yīng)該和星巴克、無印良品、宜家一樣成為一種生活主張。
2.行走記錄詳情
說幾個細節(jié)。
(1) 如圖6，Keep的行走會顯示行走路徑，還會在路徑上用顏色顯示快慢。這是一個很有心的功能，但在距離太短以至于不顯示行走路徑的時候，詳情界面上同樣會出現(xiàn)“慢-快”的光譜線，這會導致用戶的困惑，甚至令人誤以為上面的坐標標記的紅色意味著慢。
(2) 如圖7，下面體現(xiàn)步頻數(shù)據(jù)的圖為什么不是折線圖呢。
(3) 詳情界面的右上角有一個截圖和一個分享入口。事實上截圖也是分享，因為測試發(fā)現(xiàn)它并沒有真的截圖，而是生成圖片；即使是真正的截圖，也很難想象它會有分享以外的用途。這種雙重設(shè)定我不是太理解，可能我的經(jīng)驗還有待提升吧。
(4) 如圖8，路徑上的KM標記很好，但在途中這種“原路返回”的情況下，可能就不太容易知道標記的點是去程還是回程，所以我想，是不是可以用一個有方向的形狀來標記公里數(shù)。
另外，我看了悅動圈和咕咚的行走功能，沒什么亮點。Runtastic沒有行走功能，但它的主界面上的幾個數(shù)值可以通過點擊調(diào)換位置，我覺得還算是個有趣而實用的設(shè)計。
結(jié)語
2017年9月29日，行走功能上線。
同年12月11日，增加更多行走場景。
即使沒有收集用戶行為數(shù)據(jù)的想法，對于一個上線僅半個月的功能，我們也不該苛求太多。事實上，一些產(chǎn)品經(jīng)理的方法論認為，一個功能不應(yīng)該在一開始就做得特別精致。
在本文中，我們已經(jīng)為Keep的行走功能制造了很多的進一步設(shè)計和運營余地。用戶會開始擁進這個功能，愛上這個功能，然后一直活躍下去。
那么，就讓我們抱持著期待，祝Keep越來越好吧。
