今天我們來(lái)到了本書(shū)的最后一部分“智慧時(shí)代”，主要講述第八個(gè)習(xí)慣在執(zhí)行中的有效擊球點(diǎn)，并鼓勵(lì)人們用我們的心聲為他人服務(wù)。
01 知識(shí)回顧
前面主要分享了兩大部分，一部分是如何在7個(gè)習(xí)慣基礎(chǔ)上，尋找自己心聲并實(shí)現(xiàn)個(gè)人卓越。另一部分是如何激勵(lì)他人尋找自己的心聲，釋放激情和天賦，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在這部分，逐一分享了領(lǐng)導(dǎo)的四大職責(zé)。下圖總結(jié)了四項(xiàng)職責(zé)：
這四項(xiàng)職責(zé)中，以身作則和探索航向可以概括為“掌握關(guān)鍵”，整合體系和充分授權(quán)可以概括為“執(zhí)行”，用七個(gè)習(xí)慣來(lái)描述則可以說(shuō)，積極主動(dòng)（習(xí)慣一）地在重要目標(biāo)（習(xí)慣二以終為始）上相互尊重，協(xié)同合作（習(xí)慣四、五、六），即“要事第一（習(xí)慣三）”。這四項(xiàng)職責(zé)不能分割，第八個(gè)習(xí)慣和七個(gè)習(xí)慣也是一個(gè)緊密相連的系統(tǒng)和框架。
02 實(shí)現(xiàn)組織卓越
個(gè)人卓越和領(lǐng)導(dǎo)卓越是踐行第八個(gè)習(xí)慣的三個(gè)必要元素中的兩個(gè)，也就是說(shuō)，還需要實(shí)現(xiàn)組織卓越，將領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和工作轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)執(zhí)行的準(zhǔn)則或驅(qū)動(dòng)因素——“清晰、投入、轉(zhuǎn)化、賦能、協(xié)作和責(zé)任”，這六個(gè)核心因素對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，是不證自明的、普遍永恒的原則。
清晰——要讓組織成員清晰團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)和首要任務(wù)是什么。公司的使命宣言、價(jià)值觀等不能只是寫(xiě)出來(lái)簡(jiǎn)單宣布而已，而是要讓員工了解其精髓和內(nèi)涵，建立起真正的認(rèn)同感，這樣才有利于真正樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)和組織的權(quán)威。
投入——要讓組織成員全身心投入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完人思維才能釋放成員的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，講道理、灌輸不是智慧時(shí)代的理想途徑。如果人們對(duì)工作性質(zhì)不滿(mǎn)意，工資才可能變成最重要的東西，否則，信任、尊重和自豪才是更多人的追求。另一方面，不投入導(dǎo)致一些人觀政治風(fēng)向，猛拍馬屁，影響組織文化和道德權(quán)威。
轉(zhuǎn)化——要讓組織成員明確自己的任務(wù)和責(zé)任來(lái)共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，讓他們的才華熱情等個(gè)人特征與組織目標(biāo)保持一致，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，才能發(fā)揮最大作用。
賦能——要讓組織成員了解組織運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)和體制——培訓(xùn)、福利、招募、交流等，增加他們對(duì)可預(yù)測(cè)的未來(lái)的安全感?？戮S博士提出了“實(shí)時(shí)記分牌”的方法，顯示工作成果、能力、進(jìn)展、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等情況。
協(xié)作——要讓組織成員培養(yǎng)共贏思維，融洽相處，協(xié)同做事。不同的人，不同的部門(mén)之間用第三選擇解決辦法來(lái)協(xié)調(diào)方向和策略。
責(zé)任——要讓組織成員分享信息，相互負(fù)責(zé)，每一個(gè)人都對(duì)自己的選擇和行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不必用“胡蘿卜加大棒”的激勵(lì)方法和“三明治”式的評(píng)估。“實(shí)時(shí)記分牌”就像比賽場(chǎng)地的記分牌一樣可以以適當(dāng)?shù)念l率更新工作的進(jìn)展。
03 第八個(gè)習(xí)慣的擊球點(diǎn)
至此，我們討論了個(gè)人卓越、領(lǐng)導(dǎo)卓越、組織卓越。這三種卓越之間有怎樣的關(guān)系呢？柯維博士認(rèn)為，用這三種卓越來(lái)管理和約束自己的組織就可以找到所謂的最有效“擊球點(diǎn)”——釋放力量和潛能的最佳點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)就是三種卓越重疊的部分（如下圖）。
找到了“擊球點(diǎn)”就需要去實(shí)踐，去執(zhí)行，否則沒(méi)有什么意義，因?yàn)椤?b>知道怎么做卻不去做就等于不知道怎么做” 。尤其是讓第八個(gè)習(xí)慣中包含的原則成為我們本性和技術(shù)模式的一部分，即形成一種習(xí)慣，這些原則才體現(xiàn)出真正的價(jià)值。
如何有效擊球，柯維博士提出了執(zhí)行的4要素（4DX）：
要素1：集中精力關(guān)注最重要的工作
人類(lèi)天生能在同一時(shí)間里集中做好一件事。書(shū)中舉了空中交通管制員的工作為例，雖然可能百架飛機(jī)在空中起落飛行，這些飛機(jī)都重要。但空管員只能在同一時(shí)間關(guān)注一架飛機(jī)，保證每一個(gè)飛機(jī)一個(gè)一個(gè)地安全著陸。
所以我們必須學(xué)會(huì)聚焦，不要試圖在同一時(shí)間里做許多事情。學(xué)會(huì)“一次讓一架飛機(jī)安全著陸”，寧可少做幾件事，但保證有良好的結(jié)果，也不要同時(shí)做許多事情，但結(jié)果都很平庸。
要素2：樹(shù)立一塊有督促作用的記分牌
記分牌的原理是，當(dāng)組織成員不斷被打分，工作表現(xiàn)可能完全不同。使用記分牌的前提是要讓成員明白標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，因?yàn)椴煌娜死斫獠煌?。記分牌可有多種方式，餅圖、柱狀圖、趨勢(shì)線(xiàn)等，主要是提供一些事實(shí)和更形象的工作進(jìn)展情況。
要素3：將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的行動(dòng)
組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)和戰(zhàn)略是一回事，轉(zhuǎn)變成具體行動(dòng)則是另一回事。在開(kāi)始執(zhí)行和執(zhí)行的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，隨時(shí)出現(xiàn)在組織的各個(gè)層次，記得本身的領(lǐng)導(dǎo)是一種選擇而未必是一個(gè)職位，一定要鼓勵(lì)成員的創(chuàng)造力，而不是領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單告知。
要素4：讓組織成員們互相負(fù)責(zé)——始終如此
有效能的組織經(jīng)常會(huì)定期開(kāi)會(huì)、討論、總結(jié)、解決問(wèn)題，清除障礙，創(chuàng)造第三選擇等。他們之間集思廣益、彼此協(xié)同、互相負(fù)責(zé)，在共同的團(tuán)隊(duì)任務(wù)、目標(biāo)、愿景下保存?zhèn)€體差異，創(chuàng)造更多的可能性。
04 結(jié)語(yǔ)
我們這個(gè)千年將從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入智慧時(shí)代，智慧不是信息，不是知識(shí)，因?yàn)橹赖迷蕉啵饺菀装l(fā)覺(jué)自己無(wú)知。
柯維博士認(rèn)為，智慧是誠(chéng)信、謙卑和勇敢的孩子——遵循著種種原則，因?yàn)檎瓶匾磺械氖亲匀环▌t和原則，不是我們，我們需要理解和遵循原則。如果說(shuō)“謙卑是智慧之母，那么勇氣就是智慧之父”。
第八個(gè)習(xí)慣基于完人思維——身體、頭腦、心靈和靈魂。本書(shū)探討了實(shí)施第八個(gè)習(xí)慣的一系列過(guò)程，通過(guò)尋找自己的心聲，去激勵(lì)別人找到自己的心聲，去更好地服務(wù)社會(huì)，從而過(guò)上一種卓越的生活。
有人說(shuō)，生活是一種使命，是一種奉獻(xiàn)。我想這也是第八個(gè)習(xí)慣對(duì)我們提出的意義。
(圖片來(lái)自原著)
【無(wú)戒學(xué)堂】
