晚上與L吃飯，也有收獲。一是朋友見面，還是挺開心。吐吐槽，說(shuō)說(shuō)八卦，交換下業(yè)績(jī)壓力痛苦。

做銷售，痛苦與快樂(lè)，都是來(lái)源新挑戰(zhàn)與壓力。

她說(shuō)到從優(yōu)秀業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)到感受。不是 保險(xiǎn)理念，是做人理念。關(guān)心客戶 。這也導(dǎo)致她在后續(xù)與業(yè)務(wù)溝通中，之前的問(wèn)題是：你的業(yè)績(jī)?nèi)绾?？達(dá)標(biāo)了嗎？轉(zhuǎn)換為 ，你與客戶的關(guān)系如何？有沒(méi)有增加認(rèn)可你的客戶？前者是目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)注點(diǎn)在事情與結(jié)果。后者是過(guò)程與行為導(dǎo)向。關(guān)注在在于人，包括業(yè)務(wù)員與客戶。在于通過(guò)正確的行為提升客戶滿意度，以達(dá)至好的結(jié)果。前者直接，優(yōu)點(diǎn)是聚焦，