互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，什么最重要？關(guān)于這個(gè)問題，估計(jì)不少人的回答是：產(chǎn)品。
典型的產(chǎn)品思維是這樣的：我擁有特定的技藝、技術(shù)、資源，具有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，那么針對(duì)這一產(chǎn)品的潛在用戶，分析他們的特定需求，根據(jù)這一需求在產(chǎn)品的特定方面予以精進(jìn)，形成獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的形態(tài)，以滿足用戶的這么一種思維模式。這種思維模式的特征是，從“用戶”到“需求”到“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”到“項(xiàng)目管理”再到“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”再到“不斷反饋循環(huán)迭代”。所謂的“產(chǎn)品為王”，就是以這種“產(chǎn)品為核心”的思維方式為商業(yè)模式的基點(diǎn)。
實(shí)際上，這種思維模式的根本邏輯就是，由某種先行確定的具體的產(chǎn)品來(lái)尋找并承載價(jià)值、意義、關(guān)愛。相對(duì)于之前粗放增長(zhǎng)時(shí)期的資金、渠道甚至關(guān)系為王，這種思維方式當(dāng)然是極大的進(jìn)步。不過，如果以心學(xué)的視角來(lái)看，這種境界仍是以物為主由外主內(nèi)，可稱霸道，卻不及王道。
王陽(yáng)明曾經(jīng)說過這么一段話：“‘一’如樹之根本，‘貫’如樹之枝葉。未種根，何枝葉之可得？體用一源，體未立，用安從生？”這里要解釋一下，中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)，對(duì)天道的看法是“易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦”，或“一生二，二生三，三生萬(wàn)物”，因此，凡事都有一個(gè)本源，也就是太極。那么，對(duì)事物加以分析認(rèn)知，有個(gè)很有名的詞，叫做“一以貫之”，也就是用一個(gè)根本性的事理貫通事情的始末或全部的道理。在這方面，王陽(yáng)明進(jìn)行了生發(fā)，認(rèn)為‘一’ 如同樹的根，‘貫’如同樹的枝葉。沒有根基，哪有枝葉？體用一源，體未立存，用從哪來(lái)？”那么，商業(yè)模式上也是這個(gè)道理，到底什么是體什么是用？
王陽(yáng)明認(rèn)為：“天地氣機(jī)，元無(wú)一息之停。然有個(gè)主宰，故不先不后，不急不緩，雖千變?nèi)f化，而主宰常定，人得此而生。若主宰定時(shí)，與天運(yùn)一般不息，雖酬酢萬(wàn)變，常是從容自在，所謂‘天君泰然，百體從令?！魺o(wú)主宰，便只是這氣奔放，如何不忙？”這意思就是，商業(yè)層面的氣運(yùn)機(jī)會(huì)，是持續(xù)變幻的，本來(lái)就沒有瞬息中斷過。但其中有一個(gè)主宰，就能不先不后，不急不緩，即使千變?nèi)f化，只要主宰恒定，人就有了依托與立足的倚靠。如果主宰安定，如同天地運(yùn)行一樣永無(wú)停息，即使日理萬(wàn)機(jī)，也經(jīng)常從容自在，也就是所謂的‘天君泰然，百體從令’，如果沒這個(gè)主宰倚靠，只能跟著氣機(jī)變化而不斷奔波跟進(jìn)，怎么會(huì)不忙亂呢？”
那么從這個(gè)角度來(lái)說，產(chǎn)品形態(tài)，以及對(duì)應(yīng)的用戶需求，其實(shí)一直是跟著時(shí)代、技術(shù)、資源的變化而變化的。不論我們以用戶端還是以產(chǎn)品端為倚靠，都難免不斷地調(diào)試跟進(jìn)，導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的顛覆或巨變。這固然不是做不到，但代價(jià)太大。人挪活樹挪死，企業(yè)作為一個(gè)組織體系，顯然與樹的特質(zhì)會(huì)更接近一些。
那么，什么才是恒常之道，能夠承載企業(yè)的商業(yè)根基與版圖呢？
唯有價(jià)值觀。
覺得有點(diǎn)虛對(duì)不對(duì)？其實(shí)真不虛?，F(xiàn)在很多企業(yè)主號(hào)稱要打造百年老店，次一點(diǎn)的好歹也撐個(gè)二三十年吧，可是這一百年來(lái)，時(shí)代變遷的速度越來(lái)越快，而且往往是根本性的變化。美國(guó)的幾大汽車公司賣了，柯達(dá)倒了，諾基亞和手機(jī)說再見了？這是什么原因？因?yàn)楫a(chǎn)品撐不住了。
也有一直沒倒的，比如豐田。豐田創(chuàng)始人豐田佐吉在1896年發(fā)明了“豐田式汽動(dòng)織機(jī)”，是日本有史以來(lái)第一臺(tái)不依靠人力的自動(dòng)織機(jī)。這臺(tái)織機(jī)織出的布料質(zhì)量之好、以及織機(jī)本身的可靠性之高令世人矚目，尤其是其中有個(gè)“緯線斷線自動(dòng)停機(jī)裝置”，當(dāng)緯線發(fā)生斷頭時(shí)馬上自動(dòng)停車。直到100年以后的今天，這種裝置仍然被大型織機(jī)所延用。而正是這種“一旦發(fā)生次品，機(jī)器立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)，以確保百分之百的品質(zhì)”的思考方式，形成了今天豐田的思想根基。
而后，由于20世紀(jì)初重工業(yè)的迅猛發(fā)展，接班人豐田喜一郎將研發(fā)目光轉(zhuǎn)向汽車，于1937年開設(shè)獨(dú)立的卡車工廠以滿足軍需。1945年，豐田又在日本戰(zhàn)敗后迅速轉(zhuǎn)向小型轎車的研發(fā)生產(chǎn)。豐田喜一郎宣布：“我堅(jiān)信只要我們的全體職工和設(shè)計(jì)人員以高質(zhì)量的原材料和零部件為起點(diǎn)，設(shè)計(jì)出高品位的小型轎車并將其商品化，就肯定能闖出一條自己的發(fā)展之路。今后，集結(jié)全體員工的能力和智慧，研制不亞于外國(guó)品牌甚至可以名揚(yáng)世界的汽車是我們義無(wú)返顧的選擇。”
1990年，豐田汽車公司再次更改公司章程，向船舶、航空器、航天器，信息通訊等全新領(lǐng)域開始全面進(jìn)軍。盡管在此之前豐田也曾經(jīng)向汽車產(chǎn)業(yè)以外的住宅建設(shè)、產(chǎn)業(yè)車輛、工業(yè)自動(dòng)化相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備以及信息通訊企業(yè)、航空航天企業(yè)等領(lǐng)域進(jìn)行過投資，但通過這次修改公司章程，豐田明確地向世人展示了它將面向21世紀(jì)全面拓展新事業(yè)、向一切可能性發(fā)起挑戰(zhàn)的姿態(tài)。
之所以費(fèi)筆墨將豐田發(fā)家史復(fù)述一遍，就是為了說明，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，主打產(chǎn)品可以變，服務(wù)對(duì)象可以變，但有一項(xiàng)真正支撐企業(yè)長(zhǎng)久生命力的東西不能變，那就是企業(yè)立足于世的核心價(jià)值觀。而對(duì)于豐田來(lái)說，就是兩個(gè)詞：技術(shù)、質(zhì)量。
我們?cè)俨樵內(nèi)f能的百度，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的闡釋是這樣的：“企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬(wàn)變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由?！?/p>
那么，再?gòu)摹暗馈钡慕嵌葋?lái)看，萬(wàn)物源生于太極，而太極源于混沌。為什么，一方面正因?yàn)槭腔煦缣摕o(wú)，才具有對(duì)于無(wú)限變化的包容力。也正因于此，1到100是裂變，而從0到1是質(zhì)變。0是本質(zhì)，1是實(shí)相，0和1掰開來(lái)，都沒有太大的意義，但是0與1的對(duì)立統(tǒng)一，湊一塊兒就是道。對(duì)于企業(yè)來(lái)說也是如此，由0到1，首先要確立存在的意義，而后才是各種裂變演進(jìn)，從量變到質(zhì)變。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，0是什么，就是孵化之前的萬(wàn)般可能性，可以做個(gè)家政平臺(tái)，也可以做個(gè)軍火公司，可以以拯救天下蒼生為紀(jì)念，也可以就打算解決在職媽媽沒地方照看小孩的痛點(diǎn)，但是最終必須根據(jù)主客觀情形的沖撞嬗變，聚焦到一個(gè)最可行的目的指向上，這就是1，也就是一以貫之的那個(gè)“一”。先有1，而后我們才會(huì)去編訂商業(yè)模式畫布，才會(huì)去撰寫商業(yè)計(jì)劃書，才會(huì)游說伙伴，才會(huì)開設(shè)公司，才會(huì)找地兒裝修掛牌營(yíng)業(yè)……
那么，有了這個(gè)“一”之后呢？且看王陽(yáng)明如何進(jìn)一步闡釋：“種樹者必培其根，種德者必養(yǎng)其心。欲樹之長(zhǎng)，必于始生時(shí)刪其繁枝。欲德之盛，必于始學(xué)時(shí)去夫外好。如外好詩(shī)文，則精神日漸漏泄在詩(shī)文上去。凡百外好皆然……如樹之種，但勿助勿忘，只管培植將去，自然日夜滋長(zhǎng)，生氣日完，枝葉日茂。樹初生時(shí)，便抽繁枝，亦須刊落，然后根干能大。初學(xué)時(shí)亦然。故立志貴專一?！?/p>
繼續(xù)翻譯白話文：栽樹的必須先培養(yǎng)樹根，修德的必須先修養(yǎng)心性。要使樹木長(zhǎng)高，必須一開始就裁去多余的枝葉。要使品德昌盛，必須在初學(xué)時(shí)就克服外物的干擾和對(duì)外物的過分喜好。如偏愛詩(shī)文，精神就會(huì)逐漸傾注在詩(shī)文上。其他諸多愛好都是如此……志向，猶如樹的種子，只要不揠苗助長(zhǎng)，不忘卻初心，一直呵護(hù)栽培下去，自然會(huì)日夜生長(zhǎng)，生機(jī)勃發(fā)，枝葉日益茂盛。樹剛開始成長(zhǎng)時(shí)，有了旁枝就應(yīng)該剪掉，然后樹干才能長(zhǎng)大，不要擔(dān)心之后無(wú)枝葉。初學(xué)時(shí)也是如此。所以，立志最可貴的是‘專一’?！?/p>
那么，這段話實(shí)際上傳遞了三層意思：首先，商業(yè)模式訂立必須抓住根本；其次，商業(yè)運(yùn)營(yíng)要厚植根本、擯棄干擾、指向?qū)Ｒ?；第三，專一的基干成長(zhǎng)穩(wěn)固后則可自然生長(zhǎng)開枝散葉。
實(shí)際上，西方學(xué)界也有著類似觀點(diǎn)。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授、社會(huì)學(xué)家，第二次世界大戰(zhàn)后美國(guó)法律社會(huì)學(xué)的主要代表人物之一菲利普?塞爾茲尼克就說過：“一個(gè)組織的建立，是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。無(wú)論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值觀，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的。總之，組織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同?！?/p>
如果背棄價(jià)值觀，又會(huì)怎樣？原本以“實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人的夢(mèng)想”為價(jià)值觀的索尼，在天外伺郎接班后，卻漸漸忘卻初心而變成“唯技術(shù)”、“唯上”、“唯KPI”大行其道，不能說索尼近期沒出過好產(chǎn)品，也不能說索尼沒粉絲，但結(jié)果依然是申請(qǐng)破產(chǎn)。
