用戶說想要,不要真的全給

女人見了好看的鞋包配飾,但當(dāng)女人們開始考慮荷包的時候,就會考慮鞋包配飾的實用性,最后發(fā)現(xiàn),很多鞋包配飾,買回家怕也是要束之高閣,只能看,沒地方用。

這番景象,在設(shè)計產(chǎn)品的時候,則體現(xiàn)為:當(dāng)用戶看到好看好玩的,都會兩眼放光說想要想要,真的都給了,又消化不良。

我是穿衣助手的產(chǎn)品經(jīng)理,年初做了一個搭配拼圖功能,聽到用戶聲音很多,到底有哪些是真的需要,哪些是過猶不及?


年初的時候,接到老板的需求,描述概括如下:

老板:

有一批服裝,只有3D模型圖(沒有模特上身圖的那種),參考價值低,用戶購買欲低,希望能把這些3D圖包裝一下

我們是穿衣助手(我所在公司的產(chǎn)品),最有價值的就是搭配。因此,希望這些3D圖需要形成類似polyvore那樣的搭配拼圖

polyvore頁面截圖

用3D服裝素材圖拼成搭配,在市場上已經(jīng)有很多公司在做,而要重新定義這些拼圖在穿衣助手APP中的作用,就需要考量用什么衡量這些拼圖的價值。

因此,我將polyvore給幾個用戶使用,并讓他們對該功能進行評價,評價收集如下:

好玩

這些博主搭配得很好看

素材足夠豐富,覆蓋服裝、鞋包配飾、生活場景

操作素材拼圖的時候,能夠裁切、旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)、放大縮小等,來滿足自己的創(chuàng)作欲望

完成拼圖后最好還能描述一下自己這么搭配的意圖

拼得好看的,很想分享到朋友圈

用戶講了很多,而且很多都是看似合理的需求,比如足夠豐富的素材庫、多種操作方式、對搭配的描述等,但是是不是真的都要滿足?

我把以上需求抽象成幾個大的需求,用戶對這款工具的需求就是,要好看,還能看看別人玩,用Y模型去梳理這幾個大需求,如下:

Y模型看用戶需求

1、自己玩

用戶想拼圖,不是真的想要去認(rèn)真拼一個搭配,大部分用戶只是覺得好玩,體現(xiàn)好玩的重點就在于,讓用戶很容易“玩”出好看的搭配:

過程有趣、簡單易懂、低操作成本

豐富有趣的搭配素材——貼紙、背景

已有優(yōu)質(zhì)拼圖或者模板的引導(dǎo)

最后能夠把拼出來的搭配包裝一下,誰拼出來都不會太丑

因此,為了過程簡單易懂,降低操作成本,需要對素材庫的合理分類、減少操作步驟,復(fù)雜的操作不適合大部分用戶。只有一部分KOL用戶,會去產(chǎn)生真正的有價值的搭配拼圖。

2、看別人玩

在看別人玩的過程中,看的主要是好看,好看的定義是:有穿搭價值。

對于用戶來講,穿搭最重要的是穿搭場景,因此,我推斷這些拼圖對于穿衣助手的用戶的價值,在于其帶有場景描述。但是,大部分用戶沒有耐心去生成一個合乎拼圖的描述,大多數(shù)只是覺得這幾個顏色、樣式湊在一起好看。

因此,“主題化拼圖”成為我的一個解決方案,也就是,用戶在一個大的主題下產(chǎn)生拼圖,不需要對單個拼圖添加描述。


通過以上分析,我將功能定位為簡單易玩、有趣有用、主題化。功能上線之后,站內(nèi)用戶的參與度極高,單個拼圖主題的活躍程度遠遠超出了大家的預(yù)期。

如果一開始就聽用戶的,將各種功能加在這個新產(chǎn)品上,那么最終的結(jié)果,就是做出一個新的、中國版的polyvore,會有幾個KOL用戶在玩,而不會是全站用戶都積極、熱情地玩這個功能、參與到搭配產(chǎn)生中來,最終形成看內(nèi)容——產(chǎn)生內(nèi)容的良性循環(huán)。

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