元認(rèn)知是對自己思考過程對錯(cuò)的判斷，它是考核我們思維的源頭，是基石式的知識點(diǎn)。

我的工作是幫助200多位各集團(tuán)公司財(cái)務(wù)人員正確使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)（僅我一個(gè)工作人員）。財(cái)務(wù)人員不懂IT系統(tǒng)思維，軟件系統(tǒng)管理人員的我不懂財(cái)務(wù)專業(yè)知識，互相不懂對方領(lǐng)域的思維模式，問題的理解成了最大的困難，經(jīng)常性會(huì)因?yàn)榛ò胩鞎r(shí)間才明白對方的問題而責(zé)怪對方連一個(gè)問題都描述不清楚生悶氣，溝通的口氣自然也受到影響，脾氣也漸漲。

認(rèn)識到自己的這種處理方式欠妥，我思考尋找解決方法。開始的時(shí)候，在幫助解決完問題后告知對方“如果怎么說，我能更快地明白你的問題，也能更快的幫助解決好”。這樣的處理方式我和對方都不滿意，對方無奈的接受而不開心，我因?yàn)闊o法快速的徹底地解決而繼續(xù)困惑。這不是我要的結(jié)果，所以處理方式錯(cuò)誤。

多次刻意練習(xí)后，我找到了問題的核心，它不是去要求對方該怎么做，而是我應(yīng)該在對方可接受的態(tài)度下引導(dǎo)對方提出正確的問題，并給予高效地處理。

刻意練習(xí)不是熟能生巧，而是不斷地檢驗(yàn)自己的思維模式，反復(fù)訓(xùn)練，遇見問題就主動(dòng)思考。