大家好，我是桔子。今天我給大家分享的主題是銷售的軟技巧——情商。

說起銷售的技巧我想專業(yè)的銷售員都學習過銷售的基本步驟和技能：如何邀約客戶、如何針對客戶的痛點講解產(chǎn)品，如何提問、促單話術、安排日程、贈送禮品……今天我要分享的銷售技巧是針對以上這些“硬”技巧而言的“軟”技巧，它來源于《銷售就是玩轉(zhuǎn)情商》這本書。作者科林·斯坦利是美國知名的銷售領導力咨詢公司的總裁，他和他的團隊一直從事銷售咨詢和銷售技能培訓。他的小手情商研究受到好多人的追捧。