當(dāng)你打開(kāi)這篇文章的時(shí)候，如果你是在辦公室，請(qǐng)先環(huán)顧一下四周，從你的同事中，找找有沒(méi)有下面幾類(lèi)人：
1、抱怨體質(zhì)，各種吐槽，吐槽同事，吐槽上司，吐槽其它部門(mén)，吐槽一切，除了他自己；
2、八卦體質(zhì)，八卦公司準(zhǔn)備裁員，準(zhǔn)備降薪，八卦同事婚外情，私生活，生二胎，辦離婚，財(cái)務(wù)問(wèn)題??；
3、插話(huà)體質(zhì)，無(wú)論是會(huì)議上，還是一對(duì)一對(duì)話(huà)，總是不等別人把話(huà)說(shuō)完就忍不住打斷
找到了嗎？或者你的頭腦中浮現(xiàn)出相對(duì)應(yīng)的同事了嗎？
本文將給出3條非常有效的策略，在工作中遇到這些“特殊體質(zhì)”的同事，我們將如何應(yīng)對(duì)，可以得體而清晰的表達(dá)出你內(nèi)心的“拒絕”。
如何應(yīng)對(duì)滿(mǎn)腹牢騷的同事？
職場(chǎng)中，總有一些負(fù)能量的人，只要有機(jī)會(huì)就會(huì)抱怨：老板太苛刻，同事太不負(fù)責(zé)，制度太不近人情，某部門(mén)太不好打交道，工作量太大，某領(lǐng)導(dǎo)德不配位......
面對(duì)這些牢騷和抱怨，你怎么做呢？
擠出笑容，邊聽(tīng)邊安慰對(duì)方：習(xí)慣就好了，還是像某些溝通專(zhuān)家所建議的，耐心聽(tīng)完，等對(duì)方發(fā)泄完了就好了，這樣看似安全，但是你這種完美傾聽(tīng)者的角色，會(huì)讓抱怨者誤認(rèn)為你是一個(gè)很好的“吐槽對(duì)象”，把你引為“知己”和“盟友”，以后有事沒(méi)事都會(huì)來(lái)找你，更會(huì)讓其它同事誤以為你是和他一路貨色。
再或者，你看著他向你走過(guò)來(lái)，就躲開(kāi)？這樣的職場(chǎng)相處之道不夠“圓融”，而且不是每次都能躲開(kāi)的。
在國(guó)際知名溝通專(zhuān)家莉爾·朗茲的暢銷(xiāo)新書(shū)《跟誰(shuí)都能處得來(lái)》，匯集了她20多年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，介紹了72個(gè)關(guān)于職場(chǎng)中溝通和人際關(guān)系的小技巧，其中關(guān)于這種情景，是這么說(shuō)的：
有個(gè)對(duì)付愛(ài)抱怨的人的好辦法。待對(duì)方講幾句話(huà)之后，笑容可掬，饒有興味地說(shuō)，“是的，那真是太煩人了。我們把它記下來(lái)吧。然后抓起筆，或者在電腦上新建個(gè)文本文檔。（這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的神情有些不對(duì)，仿佛在說(shuō)“哎喲，不好”。）把他剛剛說(shuō)過(guò)的話(huà)記錄下來(lái)之后，抬起頭，裝出興致勃勃的樣子。等對(duì)方再說(shuō)一兩句，徑直打斷他，“等一下。我看看有沒(méi)有記錯(cuò)，”然后接著記。
這下他完全慌了，心里納悶，你干嗎要記下來(lái)。打算告訴那個(gè)被吐槽的人嗎？還是告訴上司？還是告訴所有人？要是他問(wèn)你為什么，你可以這么回答，“我就是看看，有沒(méi)有沒(méi)聽(tīng)明白的地方?！彼芸炀蜁?huì)偃旗息鼓的。
這個(gè)技巧的有效之處在于，你記錄的動(dòng)作，表現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)對(duì)方說(shuō)話(huà)的尊重和重視，做出了一個(gè)積極傾聽(tīng)地姿勢(shì)，而作為抱怨者，他擔(dān)心自己抱怨的內(nèi)容傳到抱怨對(duì)象耳里去，可是他又說(shuō)不出哪兒不對(duì)，這種不確定性讓他只好停止抱怨，你的這個(gè)“記錄下來(lái)”的動(dòng)作，即不會(huì)讓他尷尬，又避免自己被“負(fù)能量”的抱怨包圍，耗時(shí)間也耗精力。
如何應(yīng)對(duì)受迫性八卦？
獵奇是人的天性，但是職場(chǎng)中很多八卦，并不會(huì)給你職業(yè)生涯產(chǎn)生太多的助力，可是工作單位總有一些人喜歡傳一些流言蜚語(yǔ)，有些人就是喜歡搬弄是非，傳播小道消息。
為什么這種人會(huì)存在呢？其實(shí)就是渴望別人的關(guān)注，八卦能讓他們覺(jué)得自己消息靈通，自我感覺(jué)良好。
比方說(shuō)，一個(gè)同事跑過(guò)來(lái)，悄悄地告訴你：“那誰(shuí)正在鬧離婚呢？她老公出軌了。她還去找私家偵探跟蹤了呢。”“她今天跟老板說(shuō)要辭職啦，聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)樯洗文莻€(gè)項(xiàng)目做得不順心，老板不同意，又給她加了工資呢”“他倆去年年會(huì)就好上了，你知道嗎？”
而你，并不想和他們一起嚼舌頭，碰到這種時(shí)候，如何優(yōu)雅地讓對(duì)方知難而退呢？
有一個(gè)技巧叫：我們一起去問(wèn)問(wèn)當(dāng)事人吧？
下次再有同事找你搬弄是非，不要不耐煩，要裝作饒有興趣的樣子。微笑著跟他說(shuō)，“哦，真的嗎？我們一起去問(wèn)問(wèn)他吧對(duì)方一定會(huì)大驚失色，說(shuō)話(huà)也開(kāi)始結(jié)巴了，可……可是……”然后你笑一下，換個(gè)話(huà)題。對(duì)方會(huì)明白你的意思的。
其實(shí)在花邊新聞面前，忍住不參與，真不是件容易的事，用這種方法，隱晦地告訴對(duì)方，你并不想添油加醋地?fù)胶?，反而?huì)贏(yíng)得對(duì)方的尊重，其實(shí)，摻和得越少，和這種八卦體質(zhì)的人接觸越少，你透露的信息也就會(huì)越少，被其八卦的機(jī)會(huì)也就越少，是將自己至于一個(gè)更加安全的境地。
如何讓愛(ài)插話(huà)的人乖乖閉嘴呢？
很多時(shí)候，說(shuō)話(huà)被人打斷、干擾是件很不愉快的事情。有些人心直口快，根本不是有意打斷，只是習(xí)慣性插話(huà)，或者急于表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，這種時(shí)候，如果你回應(yīng)：“閉嘴，先等我說(shuō)完?！被蛘摺澳懿荒茏鹬貏e人，等我把話(huà)說(shuō)完你再說(shuō)話(huà)?！倍疾粫?huì)有什么好的效果。反而是對(duì)話(huà)的氣氛很尷尬，很緊張。
那么在開(kāi)會(huì)或者一對(duì)一談話(huà)時(shí)，有人打斷你，怎么辦呢？書(shū)中給了一個(gè)這樣的建議：
1、不要表示出不滿(mǎn)，反而要裝作很開(kāi)心的樣子，打斷你的那一刻起，立刻停止說(shuō)話(huà)，并露出認(rèn)可和贊許的表情。
2、然后低頭看筆記或者看電腦，或者翻閱手頭上的資料，也可以看手機(jī)。
3、等對(duì)方說(shuō)完，抬頭看著他說(shuō)：“哦，不好意思，剛才我有點(diǎn)分心，我在想我沒(méi)說(shuō)完的話(huà)是什么，剛才你講的內(nèi)容你能在說(shuō)一遍嗎，我很想再聽(tīng)聽(tīng)?！?/p>
到這里，對(duì)方不得不再重復(fù)一遍自己的話(huà)，而其他人也都意識(shí)到他在插嘴，如果對(duì)方還不明白自己打斷你說(shuō)話(huà)，或者還感覺(jué)不到全場(chǎng)異樣的眼光，那么這個(gè)人的職場(chǎng)感知能力已經(jīng)低到任何技巧也于事無(wú)補(bǔ)了。不然他一定話(huà)感覺(jué)糟糕透了，以后也不會(huì)輕易打斷你說(shuō)話(huà)了。
三個(gè)小溝通小技巧，以后碰到類(lèi)似的情況不妨用用，讓你在職場(chǎng)體面地應(yīng)對(duì)各種尷尬，不用再?gòu)?qiáng)迫自己接受各種不舒服。
