本文主要為《WEB信息架構(gòu) ：構(gòu)建大型網(wǎng)站》讀書筆記。
書本內(nèi)容有點(diǎn)晦澀，但對(duì)系統(tǒng)性理解信息架構(gòu)很有幫助，我盡量找了一些流行的應(yīng)用作為案例，整個(gè)系列分為6篇：
1. 概述
描述信息架構(gòu)的定義，組成，要完成的目標(biāo)，背后的用戶需求及信息架構(gòu)的具體成果。
2. 組織系統(tǒng)
信息架構(gòu)最重要的組成部分，我們平常提到信息架構(gòu)，也大多是指組織系統(tǒng)，這里介紹了信息架構(gòu)的常見模式與常用分類方法。
3. 標(biāo)簽系統(tǒng)
如果說(shuō)組織就是分類，標(biāo)簽就是給分類命名，這里介紹了一些命名的主要方法來(lái)源。
4. 導(dǎo)航系統(tǒng)
信息的組織方式基本決定了導(dǎo)航的方式，這里更多的是介紹了一些輔助導(dǎo)航方式。
5. 搜索系統(tǒng)
如何讓用戶搜索到信息，事情可能有比你想象的多。
6.元數(shù)據(jù)、受控詞表與敘詞表
這幾個(gè)一聽就是專有名詞，主要是為了改進(jìn)搜索，是屬于界面以下看不見的背后工作。不是有大量?jī)?nèi)容的站點(diǎn)可能用不上。
7. 信息架構(gòu)構(gòu)建流程與方法論
看完這個(gè)就會(huì)搭建信息架構(gòu)了嗎？并不能。這里只是有一些流程方法建議。

1. 概述

搜索系統(tǒng)的主要任務(wù)是告知用戶如何查詢到想要的內(nèi)容。
通常的搜索系統(tǒng)構(gòu)造如下：

需要搜索嗎
搜索功能雖然是標(biāo)配，但也不一訂是必須的。開始之前問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題：

• 內(nèi)容數(shù)量多嗎？
  內(nèi)容較少時(shí)，搜索可能沒(méi)什么用。在建立和維護(hù)搜索引擎所需的時(shí)間和帶給用戶的好處之間取得平衡。
• 有時(shí)間和技術(shù)為搜索引擎做優(yōu)化工作嗎？
• 有更好的替代方案嗎？索引有時(shí)是更易維護(hù)更省成本的方式。
• 用戶討厭搜索嗎？瀏覽型產(chǎn)品，搜索的優(yōu)先級(jí)比較低，比如新聞?lì)悜?yīng)用。

什么可以搜索
決定搜索范圍，盡量窄化搜索以改良結(jié)果。常用的有按用戶類型，按主題、按日期時(shí)間限定搜索范圍。
比如說(shuō)淘寶，我們通常只能按商品名稱搜索，地點(diǎn)，發(fā)貨地等都只能通過(guò)篩選控制。

搜索算法
本質(zhì)上是一種工具，特定算法解決特定問(wèn)題。
搜索算法有很多，但是核心目標(biāo)都是一樣的：平衡查全率（Recall）和查準(zhǔn)率（Precision）。

查全率 = 檢索出的相關(guān)文件 / 集合中的所有文件
查準(zhǔn)率 = 檢索出的相關(guān)文件 / 集合中的相關(guān)文件

在查詢時(shí)也有很多常用工具以提升用戶體驗(yàn)，比如：

• 拼寫檢查工具（Spell-checkers）：方言，前鼻音后鼻音
• 語(yǔ)音工具（Phonetic tools）：同音詞
• 詞干搜索工具（Stemming tools）：相似詞，墻紙，貼墻紙，墻紙施工
• 自然語(yǔ)言處理工具（Naturelanguage processing tools）：什么意思？是什么？
• 受控詞表和敘詞表（Controlledvocabularies and thesauri）

2. 搜索結(jié)果展示

A1- 顯示哪些內(nèi)容組件,顯示內(nèi)容需足以區(qū)分搜索結(jié)果。百度“當(dāng)當(dāng)”的結(jié)果就有標(biāo)題、簡(jiǎn)介、url還有官網(wǎng)標(biāo)志。

A2- 顯示多少結(jié)果，結(jié)果數(shù)有多少

結(jié)果數(shù)

A3- 搜索結(jié)果按照排序（Sorting）和排名（Ranking）來(lái)展示。

• 按照字母排序（Sorting by Alphabet）
• 按年表排序（Sorting by Chronology）
• 按相關(guān)性（Ranking by Revelance）——出現(xiàn)次數(shù)、頻率、位置、受歡迎程度
• 根據(jù)受歡迎程度（Ranking by Popularity）——pagerank接收鏈接多
• 根據(jù)用戶和專家的評(píng)價(jià)（Ranking byusers’ or experts’ratings）
• 付費(fèi)排名（Ranking by Pay-for-Placement）。

A4- 搜索結(jié)果也可以按照搜索結(jié)果進(jìn)行分組顯示——例如廣告與一般搜索分組顯示。
也可以提供高級(jí)搜索來(lái)收縮結(jié)果范圍。

高級(jí)搜索

A5- 導(dǎo)出結(jié)果
得到結(jié)果之后，用戶可能還想要打印或mail，選擇結(jié)果的一部分--收藏到書簽。儲(chǔ)存搜索字串有利于重復(fù)搜索。

3. 設(shè)計(jì)搜索界面

在搜索界面中，需整合——要搜索什么，搜索到什么以及如何展示結(jié)果。

3.1. 考慮點(diǎn)

• 用戶搜索的專業(yè)水準(zhǔn)與動(dòng)機(jī)
  用戶需要簡(jiǎn)單的界面還是高級(jí)功能界面？習(xí)慣特殊的查詢語(yǔ)言嗎，如布爾運(yùn)算符，還是更多使用自然語(yǔ)言--口語(yǔ)？愿意付出努力得到正確結(jié)果嗎？還是“夠好”就可以。

• 信息需求類型
  用戶想要更全面的結(jié)果還是更精確的結(jié)果？什么樣的內(nèi)容可以幫助他們做決策？結(jié)果應(yīng)該簡(jiǎn)潔還是應(yīng)該提供詳細(xì)信息？

• 被搜索的信息種類，信息數(shù)量
  信息是什么格式的？結(jié)構(gòu)化字段組成還是全是文字？動(dòng)態(tài)的還是靜態(tài)的？用戶會(huì)受不了搜索出文件的數(shù)量嗎？多少結(jié)果合適？

3.2. 搜索框
用戶會(huì)假設(shè)一些搜索界面的運(yùn)作方式：

• 輸入一些詞語(yǔ)就好，搜索引擎會(huì)把其他事情做好
• 沒(méi)必要輸入那些可笑的AND 、OR、NOT
• 不用擔(dān)心輸入詞語(yǔ)的同義詞，搜索引擎會(huì)解決
• 字段搜索? 我沒(méi)時(shí)間搞清楚
• 我在搜索整個(gè)網(wǎng)站

跟著潮流走，找機(jī)會(huì)教育用戶，最好的時(shí)機(jī)是初次搜索之后提供高級(jí)搜索建議窄化搜索結(jié)果。盡管如此，還是盡量不要高級(jí)搜索，大部分用戶不會(huì)用。

3.3. 搜索完成之后支持修改功能

• 在結(jié)果頁(yè)中重復(fù)搜索
  在成堆結(jié)果中轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去之后，用戶會(huì)忘了要找的是什么。記住歷史搜索記錄。
  

• 說(shuō)明結(jié)果來(lái)源
  在支持多種搜索區(qū)域時(shí)有用，顯示結(jié)果。
  比如淘寶，搜索結(jié)果中天貓店鋪產(chǎn)品有天貓標(biāo)志。

• 說(shuō)明用戶做了什么
  如果搜索結(jié)果不滿意，可以說(shuō)明背后發(fā)生了什么事，讓用戶了解情況，并提供“一個(gè)”跳板讓他可以修改搜索。

關(guān)于”發(fā)生了什么事“的設(shè)計(jì)，需考慮

• 重述查詢
• 說(shuō)明搜索了什么內(nèi)容
• 說(shuō)明任何可用的過(guò)濾器（如日期范圍）
• 顯示隱性運(yùn)算符，如預(yù)設(shè)的AND
• 顯示當(dāng)前的設(shè)定值，如排序次序
• 提及搜索結(jié)果數(shù)

• 整合搜索與瀏覽
  把搜索和瀏覽連接起來(lái)，讓用戶能在兩者間跳來(lái)跳去。一般以雙向方式提供功能。

• 搜索導(dǎo)致瀏覽：搜索會(huì)檢索出目錄和文件
• 瀏覽導(dǎo)致搜索：訪問(wèn)指定區(qū)域時(shí)，搜索框被設(shè)定為搜索該區(qū)域.

3.4. 用戶被絆住時(shí)
即使全力支持反復(fù)式搜索，用戶還是常常得不到想要的，當(dāng)搜索結(jié)果是0或結(jié)果太多是怎么辦？

結(jié)果太多時(shí)一般提供高級(jí)搜索建議，在結(jié)果集中搜索以窄化搜索。
查不到結(jié)果，則建議采用無(wú)盡頭策略，意即用戶永遠(yuǎn)有別的選擇，即使是0的結(jié)果?？梢宰龅倪x擇如下：

• 修改搜索
• 提供搜索技巧或其他改進(jìn)搜索的建議
• 瀏覽的工具（包括導(dǎo)航或網(wǎng)站地圖）
• 如果搜索與瀏覽無(wú)法運(yùn)作，則與人工客服聯(lián)系

下圖中找到的結(jié)果比較少時(shí)，提供了搜索建議：