最近接手的項目需要添加一個新功能，新功能的設計合理嗎？如何去驗證這個功能的可用性？用戶對新功能的反應如何？等等，這些問題都可以通過可用性測試得到一些啟示。
可用性測試的價值：
在于初期及早的發(fā)現產品（服務）中可能會存在的問題，在開發(fā)或投產之前提供改進方案，從而節(jié)約設計開發(fā)成本，而在產品（服務）的銷售疲軟或是使用過程中出現問題卻無法及時精確的找到問題關鍵時，可用性測試可以在很大程度上的提高解決問題的效率。通過可用性測試不但可以獲知用戶對產品（服務）的認可程度，還可以獲知一些隱含的用戶行為規(guī)律。
可用性測試分為4個循環(huán)：準備、測試、分析、優(yōu)化，這4個步驟在產品中不斷循環(huán)迭代。
一.準備階段
a 確定目標：明確這次做測試的目標是什么，明確目標才能射中靶心對吧。
如：對新增的功能模塊進行評估/提前看下改版方案對老用戶會產生什么影響等。其次，明確這次測試重點關注點，如：期望達到的某些目標/梳理關注點，需求點等。
b 測試方案
測試方案幫助梳理此次測試目的、關注點、招募方式、經費預算、項目計劃。
c 測試腳本
測試腳本寫起來有點像寫電影劇本，根據要測試的產品/功能模塊，從用戶角度出發(fā)，用情景帶入的方式完成任務內容/測試關注點，明確起點與終點。
d 測試問卷
可以參考類似的題目設計方法，注意不要直接照搬，根據測試的需要調整問卷內容。
2.招募用戶
人數：以發(fā)現問題為主招募6-15名用戶，復雜的產品，覆蓋人群的差異性大15-30名，由于人數有限它們都屬定性研究，能揭示用戶的目標與觀點，透露使用感受和體驗。
用戶條件：不能順便找個人就來測試，這樣就不能獲取有效的測試數據，最好是潛在的或有過類似產品使用經驗的用戶，挑選最核心的維度，轉換成用戶招募的條件，并盡量客觀化，具體化，可衡量。
到哪里招募：身邊的人，朋友、同事、家人或者通過網絡進行招募。
3.材料工具
1. 原型需要提前準備好，最好是可觸摸原型。2.測試工具 3.攝像機 ／錄音筆
4.測試場地
沒人打擾的空間就行，如：會議室、咖啡館、安靜的室外等
5.預先測試
預先演練下，可以提前調整方案。
說了那么多小伙伴有沒有看累了，然而測試才開始~~下面正式開始測試了哦
二.開始測試
1.測試人員
測試的最好是由一個主持人（引導整個測試流程）/一個記錄員組成（記錄操作行為，訪談內容，發(fā)現問題等），在此次做測試的時候由于條件限制是我一個人來做，一邊引導一邊觀察一邊記錄，有些用戶細節(jié)感覺沒記錄到，兩個人做測試搜集的信息會更全面些，也不容易遺漏什么重要的信息，一個用戶測試完后還能交流，修正測試中的問題。
2.測試時間
根據測試的內容而定，一般30-50分鐘左右。
3.需要注意點
1.告知測試的是產品而不是用戶?
?2.鼓勵用戶“發(fā)聲思考”讓用戶把自己的疑問/困惑大膽的說出來?
?3 不要打斷用戶，不要以任何方式表現出用戶正在犯錯或操作太慢??
?4在用戶執(zhí)行任務過程中避免過多提問，對用戶造成干擾，盡量等任務結束后再提問.
測試完一個用戶做一次小結，邊測邊改，邊改邊測，這樣是最快速的測試迭代方式，俗稱敏捷性測試。
三 ?結果分析
參照尼爾森博士提出的十項原則評定優(yōu)先級 ，對分析結果撰寫報告?？傮w使用性如何/都有那些問題/嚴重程度/如何解決 等，這些結果能幫助設計人員提早發(fā)現問題，給產品的迭代帶來依據，提高設計人員的自信心。
四 ?優(yōu)化跟蹤
優(yōu)化完成后可對問題進行跟蹤，看是否上述問題是否得到了解決。
小結?
平時對用戶的了解只是從冷冰冰的數據中與PM口中得知，可用性測試幫助設計人員走進用戶，讓你對用戶有了更立體的認識。原來用戶是這么想的，原型這地方不太合理 ，熱情的用戶給產品提了哪些比較好的建議，他們對產品到底是怎么看的等。
小伙伴還在等什么，快快去使用可用性測試這個工具吧。
