第15封信? 只為成功找方法，不為失敗找借口
很多人都迷信所謂的知識(shí)就是力量。在我看來(lái)這句話只說(shuō)對(duì)了一半。
知識(shí)只是一種潛在的力量，只有將知識(shí)付諸建設(shè)性的應(yīng)用，才會(huì)顯出它的威力。
標(biāo)準(zhǔn)石油公司永遠(yuǎn)不會(huì)為“活字典”似的人物提供職位，因?yàn)槲也恍枰?，只?huì)記憶，不會(huì)思考的“專(zhuān)家”。我要的人是真正能夠解決問(wèn)題，能想出各種點(diǎn)子的人，是有夢(mèng)想，而且勇于實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人。由創(chuàng)意的人能為我賺錢(qián)，只能記憶資料的人則不能。
不低估自己的才智，也不高估別人的才智。在追求事業(yè)成功的過(guò)程中，最重要的一個(gè)步驟就是：防止自己找借口。
第20封信? 侮辱有時(shí)可以催人奮進(jìn)
我知道任何輕微的侮辱都可能傷及尊嚴(yán)，但是尊嚴(yán)不是天賜的，也不是別人給的，是你自己締造的。
第21封信? 明白交易中的價(jià)值與價(jià)格
要完成一筆好交易，最好的方法是強(qiáng)調(diào)其價(jià)值，而很多人會(huì)犯強(qiáng)調(diào)價(jià)格而非價(jià)值的錯(cuò)誤。常說(shuō)：“這的確很便宜，再也找不到這么低的價(jià)格了?！辈诲e(cuò)，沒(méi)有誰(shuí)愿意出高價(jià)，但在最低價(jià)之外，人們更希望得到最高的價(jià)值。
第22封信? 合作是一種獲利的戰(zhàn)術(shù)
當(dāng)一個(gè)人往上爬的時(shí)候，要對(duì)別人好一點(diǎn)兒，因?yàn)槟阕呦缕侣返臅r(shí)候會(huì)碰到他們。
我知道用錢(qián)可以買(mǎi)到人才，卻不會(huì)買(mǎi)到人心，但如果在付錢(qián)的時(shí)候，又送上一份尊重，我就會(huì)讓他們?yōu)槲抑孕牡姆?wù)。這就是我能建立起高效管理隊(duì)伍的成功所在。
第23封信? 相信自己是重要人物
成功不是以一個(gè)人的身高、體重、學(xué)歷或家庭背景來(lái)衡量的，而是由他思想的“大小”來(lái)決定。我們思想的大小決定我們成就的大小。這其中最重要的一條就是我們要看重自己，克服人類(lèi)最大的弱點(diǎn)——自卑，千萬(wàn)不要廉價(jià)出賣(mài)自己。
你比你想象中的還要偉大，所以，要將你的思想擴(kuò)大到你真實(shí)的程度，絕對(duì)不要看輕自己。
你如何思考將會(huì)決定你采取什么樣的行動(dòng)，你的行動(dòng)方式將決定別人對(duì)你的看法，就像你的成功計(jì)劃一樣，要獲得別人的尊重其實(shí)很簡(jiǎn)單。
為了得到他人的尊重，首先必須覺(jué)得自己確實(shí)有值得別人尊重的地方，而且你們?cè)阶鹬刈约海瑒e人對(duì)你的敬意也將越發(fā)強(qiáng)烈。
第25封信? 忍耐是一種策略
在我眼里忍耐并非忍氣吞聲，也絕非卑躬屈膝，忍耐是一種策略，同時(shí)也是一種性格磨煉，它所孕育出的是好勝之心。
在任何時(shí)候沖動(dòng)都是我們最大的敵人。如果忍耐能化解不該發(fā)生的沖突，這樣的忍耐永遠(yuǎn)是值得的，但是，如果一意孤行，非但不能化解危機(jī)，還會(huì)帶來(lái)更大的災(zāi)難。
要修煉自己管理情緒和控制感情的能力，要注意在做決策時(shí)不要受感情左右，而是完全根據(jù)需要來(lái)做決定，要永遠(yuǎn)知道自己想要什么。
第28封信? 相信自己就有辦法
要想獲得更好的解決方法，就是擁有許多想法。
每個(gè)人都不缺解決問(wèn)題的能力，關(guān)鍵看你有沒(méi)有解決問(wèn)題的信心。
我們認(rèn)為我們能做多少我們就真的能做多少。如果我們真的相信自己能做得更多，我們就能創(chuàng)造性地思考出各種方法。
第31封書(shū)信? 做目的主義者（關(guān)于管理）
明確、果斷的目的，更會(huì)讓我們專(zhuān)注于所選擇的方向，并盡力達(dá)成目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)者的天職是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而解決問(wèn)題要依靠部屬，如何把部屬調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成他們的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)者第一考慮的要事。我認(rèn)為，亮出你的目的，熱情地對(duì)待每個(gè)人，就能實(shí)現(xiàn)你所要的。
第32封書(shū)信? 拒絕責(zé)難，拒絕推委（關(guān)于管理）
將每一個(gè)阻礙視為了解自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。
主動(dòng)邀請(qǐng)其他人陳述他們的想法，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。和一般人所相信的剛好相反，在對(duì)話中，聆聽(tīng)者才是擁有權(quán)力的人，而非陳述者。
專(zhuān)注地傾聽(tīng)不太像是一種技巧，它比較像是一種態(tài)度。
（啟發(fā)：管理中多點(diǎn)人情味，盡量不要責(zé)難自己的下屬，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。）
第33封書(shū)信? 善用每個(gè)人的智慧
作為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有什么管理技巧，就是要想辦法讓員工更快更好的完成任務(wù)，這就是最為有效領(lǐng)導(dǎo)方式。
具體而言，就是不讓手下制約于刻板、制式的工作職務(wù)上，而是想辦法利用每個(gè)人的長(zhǎng)處并誘發(fā)他們將熱情傾注在工作之中，來(lái)成就出絕佳的生產(chǎn)力。這就是我的致勝之道。
我在讀書(shū)時(shí)就記得這樣一句話：“最完美的人就是那徹底投身于自己最擅長(zhǎng)的活動(dòng)的人。”后來(lái)，經(jīng)我改造，將其變?yōu)槲夜芾砩系囊粋€(gè)理念：最能創(chuàng)造價(jià)值的人就是那些徹底投身于自己最喜歡的活動(dòng)的人。
所以，我時(shí)刻不忘給予手下忠于自己的機(jī)會(huì)——燃燒他們的熱情，讓他們的特別才干發(fā)揮到極致，而我自己從中收獲的，恰恰是財(cái)富與成就。
你要想成功利用手下的熱情，你必須知道領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，不是要挖掘手下的弱點(diǎn)，而是要關(guān)注手下的優(yōu)點(diǎn)與才干，并讓這些優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。我沒(méi)有挑部屬最脆弱的特質(zhì)的習(xí)慣，卻總要找尋他們最堅(jiān)強(qiáng)的部分，讓他們的才干充分展現(xiàn)在工作的挑戰(zhàn)與需求上。
與有些人不同，我不以自己的好惡為先選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，我用人并不會(huì)看他身上貼著什么標(biāo)牌，我看中的是他在工作中展示出來(lái)的能力。我喜歡自己的喜好，但更喜歡效率。
我的目的是要在每位手下身上找出我所重視的價(jià)值，而不是那些我所不樂(lè)見(jiàn)的缺點(diǎn)。
我找出每個(gè)員工值得重視的部分，并致力于將員工的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成出色的才能，而不會(huì)試圖修正他們的缺點(diǎn)。
約翰，沒(méi)有人是無(wú)所不能的，現(xiàn)在你是一位管理者，你的成就依賴(lài)于你領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮，依賴(lài)于你手下做事才能的發(fā)揮。你需要知道，你的手下可挑剔的地方不勝枚舉，但是你要專(zhuān)注于發(fā)掘每個(gè)人潛在的優(yōu)點(diǎn)，注意他們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)上的杰出表現(xiàn)，以及他們?yōu)榱藢⑹虑樽龅贸錾?，而?duì)完美主義近乎苛求的堅(jiān)持。
第34封書(shū)信? 永遠(yuǎn)做策略性思考
我不是刻板固執(zhí)、按部就班、以簡(jiǎn)單方式來(lái)解決問(wèn)題的釣魚(yú)的人，我是能夠創(chuàng)造多種選擇、直至挑選出最能創(chuàng)造商業(yè)利益的魚(yú)的漁夫。
約翰，不管將來(lái)遇到什么事情，你要想找出解決問(wèn)題的最佳途徑，就得擁有許多想法。
要做一名希望主義者。無(wú)論情況看起來(lái)或是實(shí)際上有多糟糕，請(qǐng)擦亮眼睛找出其中蘊(yùn)含的無(wú)限希望——永遠(yuǎn)不要放棄尋找，因?yàn)橄Ｍ肋h(yuǎn)存在。
第35封書(shū)信? 將部屬放在第一位
給予人們應(yīng)得的尊重，他們就能將潛能徹底發(fā)揮。每個(gè)人都渴望被認(rèn)為有價(jià)值、受到重視、贏得他人的尊重。
一個(gè)善于激勵(lì)公司職員做出最大貢獻(xiàn)的雇主，時(shí)刻不應(yīng)忘記，要讓公司職員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，而給予重視、委以重任其實(shí)也是能讓公司職員有動(dòng)機(jī)在工作上打拼的關(guān)鍵。
第37封書(shū)信? 充實(shí)你的心靈
“心靈像身體一樣，必須定期給予營(yíng)養(yǎng)才行，身體、心理與精神方面的營(yíng)養(yǎng)，都要分別照顧到?！?br>很多時(shí)候，人生的很多痛苦不是因?yàn)槭虑?，而是源于認(rèn)識(shí)事物的消極心態(tài)。不管我們?cè)庥鍪裁礃拥纳钋樾?，我們只要保持著積極的心態(tài)，不患得患失，那么生活中處處都是稱(chēng)心如意的事。所以，換一個(gè)角度看，就會(huì)換種人生。
積極的心態(tài)讓你有良好的生活狀態(tài)，更決定一個(gè)人的成功。
當(dāng)你不如意的時(shí)候，不妨換個(gè)角度看，從積極的角度去看待生活中的種種不如意，這樣，你就會(huì)獲得不一樣的人生。
