前天在淘寶網(wǎng)上下單的生鮮，今天收到商家的旺旺信息說(shuō)，因?yàn)檎咴颍荒馨l(fā)順豐，所以建議我退款。這幾天新鮮出爐的菜鳥(niǎo)物流和順豐之間的沖突，沒(méi)想到這么快就能影響到，我一個(gè)普通消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
“可以暗地里給我發(fā)順豐，只要把單號(hào)拍照給我就行，我不需要在線信息更新提醒”。
他們說(shuō)，“這樣不行，因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)貨物流選項(xiàng)已經(jīng)把順豐移除無(wú)法勾選，只能選擇無(wú)物流配送，這樣做很多麻煩就來(lái)了，確認(rèn)收貨后資金會(huì)被凍結(jié)一段時(shí)間，而且這樣的單子多了，被淘寶發(fā)現(xiàn)，會(huì)被疑似刷單為降權(quán)等等問(wèn)題”。
他的意思我大概懂了點(diǎn)，阿里菜鳥(niǎo)這次的甩手揮劍，對(duì)手傷沒(méi)傷到尚且還不知曉，但其背后所有生鮮，水果，3c，貴重類的賣家，倒是受傷了不少。仔細(xì)看了眼菜鳥(niǎo)物流和順豐快遞發(fā)出的公告，菜鳥(niǎo)率先發(fā)聲，惡人先告狀般，幼稚地扮演無(wú)辜，以為靠著背后的碩大的用戶群體，先發(fā)制人的搶下輿論的控制權(quán)，但他忘了對(duì)手是順豐，忽視了輿論背后邏輯理智的力量，也簡(jiǎn)單認(rèn)為順豐的粉絲的忠誠(chéng)粘度沒(méi)有那么強(qiáng)。這種吃相不僅難看而且低智。
菜鳥(niǎo)發(fā)出的聲明中說(shuō)，31號(hào)晚上，接到順豐要關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的通知，隨后第二天，順豐陸續(xù)關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。我們菜鳥(niǎo)是為了保護(hù)消費(fèi)者隱私的安全，所以要加強(qiáng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，但是順豐及豐巢不配合。再者然后說(shuō)，避免給商家和消費(fèi)者造成損失，緊急建議停止使用順豐發(fā)貨。
看懂了嗎。菜鳥(niǎo)的邏輯就是，為了人類的安全考慮，作為維持安全秩序的世界警察的我們，將一個(gè)不愿意配合工作的人，踢出我們數(shù)據(jù)安全的世界，煩請(qǐng)大家知曉，相互傳達(dá)。
而看完順豐方面的回應(yīng)，知道了整個(gè)來(lái)龍去脈，而結(jié)局就這樣不出意料的反轉(zhuǎn)了。重點(diǎn)來(lái)了，菜鳥(niǎo)提出，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包括非淘系訂單）。
看到包括非淘系訂單幾個(gè)大字了嗎，那就說(shuō)明無(wú)論你在，微信或其他平臺(tái)上購(gòu)物，還是你大舅你二舅給你郵的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，一些用到順豐快遞的寄送，只要用的豐巢，菜鳥(niǎo)物流都得知道快遞信息。那這雙看不見(jiàn)的手，伸的也未免太長(zhǎng)了吧。
聲名中還說(shuō)道，早在今年5月，菜鳥(niǎo)就提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日下線豐巢接口信息。所以菜鳥(niǎo)文中提到的，順豐突然停止數(shù)據(jù)接口，那根本就是子虛烏有。明明就是菜鳥(niǎo)針對(duì)異己的有預(yù)謀的有針對(duì)性的封殺，卻天下天平般粉飾的人畜無(wú)害。
順豐快遞公司，將“客戶第一”的理念做的多好，說(shuō)的多明白。沒(méi)有那么多情感上的呼吁，擔(dān)心和共鳴，只是在把一個(gè)簡(jiǎn)單樸素的理念貫徹到底，就是“客戶第一”，那背后的重點(diǎn)就是客戶的安全。只要本著敬業(yè)的工作態(tài)度，不要逾越本身的專業(yè)范圍，就是在維護(hù)客戶的安全，而這個(gè)無(wú)底線想得到快遞公司核心數(shù)據(jù)的菜鳥(niǎo)物流，只是單純卑劣的盜賊行為。
現(xiàn)在突然能想到的巨頭之間的對(duì)決，印象最深的要數(shù)360和騰訊，雖然說(shuō)他們之間有著商業(yè)業(yè)務(wù)上的新仇舊怨，大眾也弄不懂孰是孰非，但騰訊單方面的要我們進(jìn)行折其一的選擇時(shí)，就讓我們本能的反感，因?yàn)檫@讓我失去選擇權(quán)，而你僅僅是一直胖企鵝，又不是美麗婀娜的姑娘。
而這次沖突，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淘寶商家的權(quán)益收到的影響應(yīng)該會(huì)更大。但是我們普通人在看完這些聲明和新聞后，本能還是站隊(duì)順豐，那反感菜鳥(niǎo)的原因，大體是，影響了某些商品默認(rèn)的高效率的購(gòu)買流程。更嚴(yán)重的是，你想要更多的了解我的程度超過(guò)了規(guī)定范圍，演變成了對(duì)隱私無(wú)底線的窺探。
其實(shí)早些時(shí)候，除了京東，在別的購(gòu)物平臺(tái)上買東西的物流信息，支付寶都能準(zhǔn)確的彈出，這就看的出其他物流快遞公司，早就打落牙齒和血吞的就范了。
阿里最初想要辦的菜鳥(niǎo)物流，本質(zhì)上就是不費(fèi)一兵一卒，不花分錢地集合所有物流公司，打造出屬于自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而掌控自己長(zhǎng)久以來(lái)的短板，物流配送。雖然達(dá)不到京東的快速反應(yīng)，配送高效，但是極高的掌控權(quán)，就可以全方面的控制商家，物流公司，到時(shí)候游戲規(guī)則由他們來(lái)特殊制定，那么不能忍受不公不合理的玩家，無(wú)論商家還是物流公司，都可以輕松地被踢出局，而分不到半杯羹。
菜鳥(niǎo)在聲明中首先就撇清利害關(guān)系說(shuō)道，菜鳥(niǎo)一開(kāi)始就和所有的物流伙伴合作，而不是競(jìng)爭(zhēng)，只為共同提高中國(guó)的快遞物流效率。讀到這你是不是想心中冷笑三聲，有時(shí)候情懷說(shuō)多，不是腦殘就是壞。
在這個(gè)樓下買烤冷面的師父都知道大數(shù)據(jù)分析的社會(huì)環(huán)境下，你想獨(dú)自占有所有快遞物流信息數(shù)據(jù)，只是為了單純的合作和提高？Google只是通過(guò)用戶的搜索關(guān)鍵詞，就能推算出性格傾向特點(diǎn)，擇偶標(biāo)準(zhǔn)，那些寫(xiě)著你住址，姓名，電話的快遞單呢？
數(shù)據(jù)是核心，數(shù)據(jù)是王道，何況對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，怎么可能把鎮(zhèn)山敲虎的武功招數(shù)秘籍全部交給你呢？菜鳥(niǎo)物流從一開(kāi)始的布局，整合物流平臺(tái)是開(kāi)端，結(jié)局才是數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。逐漸做大的菜鳥(niǎo)物流，要把毒汁獠牙伸向了順豐，所以想要順豐提供非淘寶系的數(shù)據(jù)，已達(dá)到統(tǒng)一江湖的目的，這也是這場(chǎng)征戰(zhàn)的開(kāi)端。
在去年央視財(cái)經(jīng)頻道對(duì)話欄目中，東哥就猛烈的抨擊了菜鳥(niǎo)物流，預(yù)言到快遞的利潤(rùn)大部分都會(huì)被菜鳥(niǎo)物流吸走，而到時(shí)只有一家順豐可以拒絕那么做。
今天想來(lái)，東哥預(yù)言基本成真，也逐漸理解到，為什么京東忍著這么多年的虧損還要自建物流體系網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)權(quán)掌握在自家手里還是穩(wěn)妥的，而對(duì)于我們消費(fèi)者而言，可能面對(duì)同樣的消費(fèi)服務(wù)，當(dāng)天到或者隔天到的速度快感，也會(huì)讓你身心一震。
當(dāng)年蘋(píng)果宣稱絕不會(huì)跟三星比把手機(jī)越做越大，但現(xiàn)在也免俗不了地長(zhǎng)了不少。當(dāng)年360和騰訊的對(duì)戰(zhàn)，馬云在公開(kāi)場(chǎng)合演講，信誓旦旦的說(shuō)過(guò)，“我們不能動(dòng)用客戶的利益去展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)”的話是不是會(huì)在現(xiàn)在被更多人想起呢。
在順豐的聲明中，說(shuō)明此次封殺的背后的真正原因，是阿里一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。這推論十有八九是真，那這場(chǎng)看似口水戰(zhàn)的沖突，背后則是利益有關(guān)集團(tuán)的爭(zhēng)搶，用的都是商場(chǎng)上以來(lái)我往的手段，而像阿里菜鳥(niǎo)借著霸權(quán)的優(yōu)勢(shì)，步步緊逼順豐退后至底線時(shí)，就有了點(diǎn)流氓的癖性。
值得慶祝的是，幸好有順豐有實(shí)力扛起反抗的大旗。
那我們?yōu)槭裁匆磳?duì)壟斷和寡頭？因?yàn)椴幌氤蔀槔孑斔屠锊黄鹧鄣臓奚?，更何況是打著安全名義下的肆意地，無(wú)底線地窺探。
