人都是貪婪的,想要太多,憂慮太多。
知道自己的極限,才能知足常樂。
每天早上上班的時候我都會經(jīng)過門口的一個煎餅攤子。
我是看著這個煎餅攤子如何成長起來的,把她的經(jīng)營過程分為四個階段。
第一階段,平靜的試探。
剛剛從別的地方轉(zhuǎn)移到這邊,抱著試一試的態(tài)度,看看這邊的人流量和煎餅的銷量如何。
我第1次去買煎餅的時候,煎餅姐十分親和,問我工作在什么地方,有幾個同事,喜歡吃什么口味的煎餅,要多放些什么等等。這個時候她的心態(tài)十分的平靜,因為帶著目的的知道自己要什么。
第二階段,自信滿滿。
因為占據(jù)了有利的位置,過來買煎餅的人慢慢多了起來,因為做的煎餅挺好吃,大家都稱贊她,她也按照自己的節(jié)奏來做煎餅,有條不紊。在這個階段人并不是很多,做的煎餅的數(shù)量剛好能夠滿足大家的需求。煎餅姐看著自己的攤子慢慢好了起來,收入也接近預(yù)期,也與客戶建立了很好的關(guān)系,因此自信滿滿。
第三階段,焦急,亂。
因為小區(qū)門口就這一個煎餅攤子,所以人越來越多,需求量已經(jīng)超出了煎餅姐的預(yù)期。在這一階段出現(xiàn)了很多問題,但根本原因只有一個:想要更多的客戶,卻不思量已有的產(chǎn)出能力。
因為想要更多的客戶,她承諾煎餅很快就能做好,但是做煎餅的時間是固定的,排隊的人越來越多,不耐煩的人也越來越多,走的人也越來越多。
因為想要更多的客戶,她犧牲了對老客戶的信用,試圖讓他們等待更長的時間,來贏得新客戶的好感,其實在這個階段煎餅的銷量并沒有增加,客戶的抱怨卻不斷增加,煎餅姐的焦慮也陡升,經(jīng)常手忙腳亂。
第四階段,回歸平靜。
最近幾天,煎餅姐變得平和起來了,好像變了一個人。
可能是意識到了自己之前的努力并沒有得到效果,煎餅姐不再做出輕易的口頭承諾,因為她知道自己只能做出這么多煎餅。
釋然之后反而更加的平和,專注自己能做到的,服務(wù)好已有的,知道自己的極限,合理的安排和預(yù)期,才能少欲多足。