前幾天晚上，為了一個(gè)問題和同事討論很久很久很久。
就是一個(gè)客戶類型歸屬的小問題。我們二人反復(fù)的討論，糾結(jié)。就差把言語化成利刃，懸在對(duì)方脖頸上，逼迫對(duì)方就范，服從自己的觀點(diǎn)。
整個(gè)的討論過程，我能深深體會(huì)到精疲力竭著的無奈。非常簡(jiǎn)單的問題，公司總部有過發(fā)文規(guī)定的總綱指引，也有延續(xù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范。而且，自我感覺相當(dāng)良好的我，還是有資深的工作經(jīng)驗(yàn)來判斷。僅僅因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)域自己在針對(duì)性側(cè)重點(diǎn)不同，需要進(jìn)行解釋和規(guī)定。
用了超過二個(gè)小時(shí)的時(shí)間，擺事實(shí)，講道理，找規(guī)定，預(yù)估可能衍生的問題等等的方法。最終，我發(fā)現(xiàn)我失敗了！
同事不斷的用“我是這么理解，”“我是計(jì)劃是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！钡乳_場(chǎng)白進(jìn)行表達(dá)他的觀點(diǎn)。
做為銷售行業(yè)多年工作經(jīng)驗(yàn)，有著高超談判能力和技巧，大小談判桌上也令對(duì)手偃旗息鼓，而且近段時(shí)間在心理咨詢上又狠下一段時(shí)間功夫，能夠嫻熟的使用共情，移情等心理方法。卻面對(duì)同事的理解，無能為力。無法言狀的挫敗，把我強(qiáng)大的自信踩在腳下，肆意踏踐。
最后，我不得不放棄，轉(zhuǎn)而迎接一夜郁悶的失眠。
事后，針對(duì)此事，我耿耿于懷，也陷入反思。對(duì)于我們，人生觀和價(jià)值觀都已經(jīng)成型，無論職場(chǎng)和待人接物的處理上，都有定性的思路和方法。真的想去改變，比翻江倒海更難。
首先，改變別人的觀點(diǎn)。本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知問題！
觀點(diǎn)本身無對(duì)錯(cuò)，都是大腦智慧產(chǎn)物。只是當(dāng)觀點(diǎn)做為行動(dòng)指南，或者公司規(guī)范的時(shí)候，會(huì)引起很多歧義，才會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一。統(tǒng)一的是共性，就代表求同存異。觀點(diǎn)是個(gè)性，屬于個(gè)人的認(rèn)知問題。想讓一個(gè)人放棄自己的觀點(diǎn)，由內(nèi)心迸發(fā)的認(rèn)為你的觀點(diǎn)正確，這不現(xiàn)實(shí)。
其次，與其去改變觀點(diǎn)，不如去制定標(biāo)準(zhǔn)
很多的觀點(diǎn)，是基于一定的認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生。尤其職場(chǎng)。觀點(diǎn)和計(jì)劃大都遵循一定規(guī)則。更無從判斷觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)。從事的崗位職責(zé)以及處理問題方法，甚至是公司氛圍和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，都對(duì)一個(gè)人的觀點(diǎn)具有引導(dǎo)形成作用。在一個(gè)環(huán)境中，便會(huì)產(chǎn)生思維定勢(shì)。
于是與其去改變別人觀點(diǎn)，不如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。起點(diǎn)和終點(diǎn)一致，那么所有的方法和過程都圍繞著一定中心，最終也僅僅是行走路線不一致。
最后，尋找裁判。
公說公有理婆說婆有理。立場(chǎng)不同，方法不同。期望得到的影響也不同。自然眾說紛紜，莫衷一是。
頭腦風(fēng)暴是為了得到創(chuàng)意的想法， 不是喧囂的一鍋粥。當(dāng)觀點(diǎn)產(chǎn)生后，無法說服對(duì)方，你擺的是事實(shí)，別人同樣是道理。繼續(xù)的爭(zhēng)持，總不至于血刃相見。
尋找裁判，聽聽第三者的意見。跳出爭(zhēng)吵，也是驗(yàn)證觀點(diǎn)是否可以實(shí)施的準(zhǔn)繩。尋找更上一級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)意見，于職場(chǎng)，更是解決問題的良策。即表達(dá)自己觀點(diǎn)，又把決策權(quán)交給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利得到使用，讓自己得到重視，多么好的兩全之策。
不糾結(jié)，尋找積極情緒，消除負(fù)面影響。生活，就是過程，過的開心真實(shí)最重要！
2018-3-29
