《商業(yè)的本質(zhì)》一書的作者是杰克韋爾奇，1981年45歲的他成為通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO。從入駐通用電氣起，在20年間，他將一個(gè)彌漫著官僚主義氣息的公司，打造成一個(gè)充滿朝氣，富有生機(jī)的企業(yè)巨頭。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，通用電氣的市值由他上任時(shí)的130億美元上升到了4800億美元，也從全美上市公司盈利能力排名第十位發(fā)展成位列全球第一的世界級大公司。2001年9月退休。他被譽(yù)為"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美國當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家"

這本書可以堪稱是《贏》的姐妹篇，是杰克韋爾奇關(guān)于商業(yè)中的一些本質(zhì)問題的探討。這本書對我最大的啟發(fā)主要有兩個(gè)方面：一是，整本書的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)了作者很好的思維框架，而這種思維框架恰恰是需要每個(gè)讀者在閱讀和日常實(shí)踐中需要注意和訓(xùn)練的。這種思維框架或者說能夠看透問題的能力，無疑得益于作者幾十年的成功管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得他對商業(yè)上的理解能夠比他人更加透徹。另外一個(gè)方面，作者針對商業(yè)的本質(zhì)，用了一句十分簡潔的概括，那就是：探求真實(shí)，建立信任。接下來我就以上兩點(diǎn)分享我的心得體會(huì)。

一個(gè)好的思維框架能夠更加有效的強(qiáng)化認(rèn)知記憶和指導(dǎo)行動(dòng)。從學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來看，我們可以分為低智學(xué)習(xí)和高智學(xué)習(xí)。低智學(xué)習(xí)主要是經(jīng)驗(yàn)的簡單模仿。比如如果你要學(xué)習(xí)如何做菜，只要跟著菜譜上的步驟一步一步去做就可以了。如果要學(xué)習(xí)如何打羽毛球，大多數(shù)人的做法就是看別人如何發(fā)球和揮拍。對于高智學(xué)習(xí)，主要是通過歸納、演繹的邏輯，將經(jīng)驗(yàn)整理成模板或故事的形式。顯然《商業(yè)的本質(zhì)》這本書是屬于后者。書中的每個(gè)章節(jié)的主題其實(shí)都是在提出一個(gè)問題，比如開篇如何提升凝聚力，到最后一個(gè)章節(jié)，如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)的管理。進(jìn)而針對這些問題，作者提出了自己的思考框架。如重塑企業(yè)戰(zhàn)略的“五張幻燈片法”或講到營銷一節(jié)時(shí)的McCathy 5P理論等。不過在我看來，如何提出一個(gè)好問題，比得到問題的答案更為重要。因?yàn)橐粋€(gè)好的問題可以誘發(fā)每個(gè)人的思考與參與熱情，并聚焦到要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上。而問題的答案可能根據(jù)企業(yè)、外部環(huán)境的變化而變化（“知識(shí)折舊”）。適合解決當(dāng)前環(huán)境下的答案不見得在將來也一定適用。而好的問題，會(huì)不斷的促使我們?nèi)ァ疤角笳鎸?shí)”。

商業(yè)的本質(zhì)就是探求真實(shí)，建立信任。作者用8個(gè)字對商業(yè)的本質(zhì)做了簡潔的概括。我記得以前看《瑯琊榜》的時(shí)候，故事一開始面對瑯琊閣助手的疑惑，少閣主藺晨的回答是：問題出在朝堂，答案卻在江湖。我想對于商業(yè)也是異曲同工。很多企業(yè)中的管理問題，往往需要在現(xiàn)實(shí)中尋求答案。我在閱讀的過程中，一直在想到底是探求真實(shí)在先，還是建立信任在先?？墒呛髞硗蝗灰庾R(shí)到，如果這樣思考的話，不免落入了過于簡單的線性思考方式。從系統(tǒng)角度看，探求真實(shí)和建立信任是在互為作用與因果，貫穿于企業(yè)的全過程。從戰(zhàn)略到領(lǐng)導(dǎo)力，從KPI分解到日常的執(zhí)行落地等。書中介紹了大量的案例來說明探求真實(shí)、建立信任的重要性。比如作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不能以一種總是大權(quán)在握，高高在上的姿態(tài)，而要學(xué)會(huì)體諒下屬，為下屬的前進(jìn)道理掃清障礙，同時(shí)，能夠有效的激勵(lì)下屬，并讓下屬保持積極快樂的工作情緒。在講到如何建立互信時(shí)，作者也告誡到作為企業(yè)的管理者，要真正的關(guān)心你的下屬和他們的工作，不要和下屬搶功勞。要善于傾聽，并要讓自己的說法對內(nèi)對外都保持一致。這種信任的建立是需要在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中持續(xù)的維護(hù)和建立起來的。比如在開會(huì)的時(shí)候，要鼓勵(lì)下屬公開辯論，就企業(yè)的問題能夠暢所欲言。積極的肯定下屬的建議，并做認(rèn)真的思考和回復(fù)等。表揚(yáng)下屬的勇氣。在創(chuàng)新過程中，也能夠容忍員工的失敗，鼓勵(lì)員工敢于嘗試等。在建立信任方面，我想作者的這些理念和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)在其成長過程中更多的受到他母親的影響。韋爾奇成長于美國一個(gè)普通的家庭。父親在鐵路局工作，由于工作關(guān)系經(jīng)常在外。所以童年時(shí)期的韋爾奇更多是由母親一手帶大的。在韋爾奇小時(shí)候有口吃的問題，然而母親卻抓住一切機(jī)會(huì)和場景鼓勵(lì)韋爾奇，使他變得更加的自信。在作者畢業(yè)走上工作崗位以后，這種自信讓韋爾奇更有勇氣去探求那些真正給企業(yè)帶來實(shí)際增長的因素，而不是在那種官僚氣氛盛行環(huán)境下的得過且過。

以上就是我在閱讀《商業(yè)的本質(zhì)》過程中感受到的作者的真實(shí)。也推薦大家認(rèn)真的讀一讀這本書，甚至可以把他作為時(shí)刻檢驗(yàn)和診斷企業(yè)問題的枕邊書，在遇到問題和困難時(shí)，不妨拿出來看一看。