一、錘子和小米的目標(biāo)用戶，運(yùn)營(yíng)策略有什么不同？
（1）錘子手機(jī)目標(biāo)用戶是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、30歲左右、開始懷舊的男性白領(lǐng)人群，運(yùn)營(yíng)策略正如口號(hào)說的"這就是手機(jī)該有的樣子"一樣，講的是情懷。
（2）小米的目標(biāo)用戶是青少年，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是“為愛而發(fā)燒”，講地可玩性和性佳比。
二、社群運(yùn)營(yíng)中，對(duì)用戶思維四問的理解。
1.你真的了解你的用戶么 ？
要從性別、性格 、標(biāo)簽 、付費(fèi)能力的角度給用戶畫像
2.你現(xiàn)在的用戶是你的目標(biāo)用戶么 ？
要給用戶分層，到底是目標(biāo)高凈值職場(chǎng)人士，還是還沒畢業(yè)的學(xué)生
3.你的目標(biāo)用戶成為你的核心用戶了么 ？
用戶自主轉(zhuǎn)化，自動(dòng)為你傳播
4.你滿足你核心用戶的需求了么？
用戶激活和留存,不難核心用戶好像也是會(huì)跑的
三、用戶增長(zhǎng)和基礎(chǔ)營(yíng)銷模型的運(yùn)用。
1. 先用用戶增長(zhǎng)模型（AARRR）對(duì)用戶進(jìn)行先分類
- 先對(duì)現(xiàn)有用戶從獲取、激活、留存、變現(xiàn)、傳播五個(gè)維度進(jìn)行分類。
1.獲?。簭男畔⒘髌脚_(tái)（抖音，快手、一直播、小鵝通，釘釘）
2.激活：老師講有質(zhì)量的課
3.留存：社群的活躍分子
4.變現(xiàn)：報(bào)名課程
5.傳播：看效果怎么樣，然后決定轉(zhuǎn)介紹
2. 再用營(yíng)銷模型（AIDMA）模型發(fā)現(xiàn)交互問題所在
- 分類后，使用AIDMA模型，找到在跟用戶的交互過程中-注意、興趣、欲望、記憶、行動(dòng)，找到問題的所在。
1.注意：通過課程引起聽眾的注意，讓人留下來
2.興趣：課程不斷切合聽眾的痛點(diǎn)，不斷擊破。
3.欲望：激發(fā)聽眾的想要變好的欲望。
4.記憶：不斷刺激記憶，一周又一周。
5.行動(dòng)：發(fā)課程廣告。
3. 關(guān)鍵點(diǎn)動(dòng)作
- 【之前的動(dòng)作】在獲取的這個(gè)層面上，你之前的做法是什么呢？
- 【優(yōu)化空間】依據(jù)AIDMA模型，有什么可以優(yōu)化的空間呢？
- 【興趣點(diǎn)】是在給大家的興趣點(diǎn)不夠？
- 【行動(dòng)指令】還是你給大家的行動(dòng)指令不夠明確？
四、社群未來的樣子
成為他 —— 用戶是什么樣 ， 你就該長(zhǎng)成什么樣，你要理解客戶。
引領(lǐng)他 —— 永遠(yuǎn)比你的用戶快半步，為了留住客戶。
“ 遠(yuǎn)離 ” 他 ——為了讓你能夠從社群的繁重運(yùn)營(yíng)中抽離出來。
融入社群之后，我們能夠讓核心用戶去幫助我們運(yùn)營(yíng)用戶，自動(dòng)完成"自運(yùn)營(yíng)"，是一個(gè)比較好的狀態(tài)。
總結(jié)一下
1.用戶思維四問：給用戶畫像，在分類，在轉(zhuǎn)化，在激活和留存，保留核心用戶。
2.兩個(gè)模型：一個(gè)是用戶增長(zhǎng)和基礎(chǔ)營(yíng)銷模型，去思考自己優(yōu)化空間。
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