前面學習了溝通的第一部分內容，知道溝通能力是可以通過刻意練習獲得的；溝通的主要目的是控制、表達情感以及保持信息流通。
今天來談一下溝通的基本問題心態(tài)，溝通的基本原理關心，溝通的基本要求主動。
溝通的基本問題是心態(tài)
當老師的最不愿意跟什么樣的學生溝通？
不是那種很暴力的，脾氣很大的（其實他很有活力）
不是那種經常哭哭啼啼找老師，說這說那的。（他有什么想法，很容易看得到）
而是那種你叫過來，不論你說什么？他總是默默的低著頭，給你沒有任何反饋的。（這樣的孩子交流完之后，我就在想，跟他說了，他聽了沒有？他到底是同意我說的呢？還是不同意我的？）這樣的孩子讓人心里沒底，一不小心，悶聲不響給你整個大事兒。
為什么孩子會悶聲不響？他悶聲不響的，根本原因是什么？如果我們能排除這個孩子本身是內向的這種性格的話，那么這里面就有心態(tài)問題了。
從頭到尾在這場溝通里面，他根本什么都聽不進去。因為打心底里，不想跟你溝通。
不想，這就是他的心態(tài)。
我們日常也有這種體會，自己不想講話的時候，哪怕是跟親密的人也沒有什么好說的。
不想，這也是你的心態(tài)。
心態(tài)問題表現三方面
自私：關心只在有限的距離內。
自我：別人的問題與我無關
自大：我的想法就是答案。
我剛當老師的時候，覺得有一句話很對：上課講不明白，是老師的事情；學生聽課，聽不明白，是學生的事情。
現在回過頭看這句話，這就是自私了。
老師上課，這是一種非常典型的一對多的溝通。
如果你在備課過程中，僅僅覺得上課就是我把課程講得好、清楚，我就完成任務了的話，那你只會關注于你所講的知識是不是很完備，知識前后是不是連貫、系統化。
對于聽課的學生有沒有接受？他能不能接受？他接受起來是不是很容易？聽上去是不是很方便？這些都不在你的考慮之中。
可想而知你的這堂課的效果，會是什么？
寫文章也是，如果你覺得寫文章僅僅是把內容講清楚明白就可以的話，那你的文章可能還有一點欠缺。
缺什么呢？有照顧他人的想法。
因為你的文章是拿給別人看的，怎么樣讓人看得舒服，看得明白，你的排版是不是合理，行間距要不要調整？需不需要配圖？
內容好，又考慮了他人，這樣的文章一定差不到哪里去。
歷史上最自大的人是誰？
袁紹，關羽，韓信，馬謖，項羽，趙括，龐涓等等
你有沒有發(fā)現這些人最后都沒有好下場。難道他們周邊沒有人幫他嗎？
根本不是，是他們從來聽不進去別人的話，他的想法就是答案，一意孤行，最終死于非命。
因為自大，跟他的所有溝通都是無效的，跟著他，算你倒霉。
溝通的基本原理是關心
注意他的狀況與難處。
注意他的需求與不便。
注意他的痛苦與問題。
在《道德情操論》中亞當·斯密就講了這樣一個情景。
假設在倫敦有一位非常得體的道德紳士，他在吃飯的時候，突然聽說有一個叫“中國”的地方發(fā)生了地震，死了好多人。他會怎么做？
正常的邏輯是，首先他會擔心一下自己，所以把地圖拿出來，看看中國在哪。一看，中國離那么遠，先暗自松一口氣，然后會點上一只蠟燭，為中國人祈禱一下。之后，他就會該干什么干什么，因為在感覺上，中國地震遠沒有鄰居家房子塌了重要。
我們只關心離我們比較近的人。
從血緣上離我們近：家人、親戚
距離上離我們近：
心理距離上離我們近：朋友，密友，網友，戰(zhàn)友
物理距離上離我們近：鄰居、同事，同學
中國人不太關心別人的事情。
最常聽的話是，事不關己，高高掛起。
溝通的基本要求是主動
主動的支援和主動的反饋。
用我們126班的點評活動來看：我們寫了文章，希望大家來評來看，但是什么情況下，他會來評論來看呢。
我們都是剛剛開始寫文章的，不可能寫出讓人眼前一亮的文章來的?？吹萌松?，反饋也少。
組長為了解決這個問題，把愿意點評的人放在一個組里面，這就體現出了主動。
但放在一個組里面，大家的文章都會被點評嗎？那可不一定。在星期二的時候，沒有一個人給我的文章點評。
那我能怎么辦？抱怨他們不來點評我的文章嗎？不行，只能是主動出擊。
等我把點評組里面能點評的文章（有一個人的文章打不開），作業(yè)雨那天上下樓的文章全部點評結束，并@他們，就等著他們給我點評的了。
只有你主動付出，別人才可能給你反饋。
以上內容就是，溝通的最主要的主干部分。
溝通主要的問題是心態(tài)，最主要的內容是關心，溝通最主要的方式是主動。
那么如何才能是一種完美的溝通方式呢？
這里我們可以策劃一場完美的溝通。
周三看到班長發(fā)的濟南戰(zhàn)友群線下活動。
如果有人有機會，去參加這一場活動的話。你想要來一次完美的溝通，我們可以通過應用學習的內容，沙盤演練一下你先期要做的準備活動。
首先在心態(tài)上放好，你是主動去跟這些戰(zhàn)友們連接的，要有主人翁的意識。（這就是你們家要辦宴會，你看有什么事情要干的？）
在班長的號外里面有當地聯系人的電話，早點跟人家打招呼，問問人家有什么你能幫得上的？
線下活動那一天去早一點，主動跟戰(zhàn)友們打招呼：內容你得提前想好。
看看有什么后勤工作，你能干的就幫著干干。
最關鍵的一點，你想跟別人連接，你主動去跟人家打招呼，到底先說什么呢？這個需要你前期做好準備。
像是自己一分鐘左右的自我介紹，這是一種選擇，不過得提前練練。
自我介紹內容要準備充分，能講的清楚流利，時間一分鐘。
會場上一有機會就要主動發(fā)言。
最后，你要準備好合適的衣服可以出發(fā)了！
