成功=戰(zhàn)略*組織能力

戰(zhàn)略很容易被模仿，但是組織能力很難短時間被復制。組織能力的建設關鍵在于最高領導人和領導團隊的能力、判斷和堅持。

組織能力organizational capability，指的不是個人能力，而是一個團隊所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個團隊（或組織）競爭力的DNA，是一個團隊在某些方面能夠明顯超越競爭對手，為客戶創(chuàng)造價值的能力。

這個定義中明確了內部和外部，以及三個角度，組織自身、競爭對手、客戶。這提供了一個系統(tǒng)的視角，組織能力，不僅僅在組織內部體現，更重要的是如何超越對手，如何為客戶更好的創(chuàng)造價值，實現可持續(xù)經營的目的。

組織能力的三角框架

一、員工能力：解決會不會的問題。員工實施組織戰(zhàn)略時是否有所需的知識、技能、素質。組織需要什么樣的人才？需要具備什么能力和特質？目前人才情況，差距是什么？如何選育留棄。

1. 工具：能力模型、360評估、人才盤點、導師制、培訓課程、行動學習、觀摩學習等。

2. 能力模型：

2.1 能力厘定：根據公司3年戰(zhàn)略，我們需要什么人才，數量，需要具備什么能力？

2.2 能力審核：目前擁有多少人才？這些人才具備什么能力？要實現公司未來3年的戰(zhàn)略目標，這些人才在數量上是否足夠，質量上的差距？

2.3 能力提升：了解差距，提升能力。有以下方式5B：內部培養(yǎng)/外部招聘/淘汰不勝任的/保留關鍵的/借用外部的。

3. 能力模型的建構流程：

行為事件面談（優(yōu)秀員工/主管）- 能力字典 - 形成對能力的共識 （與高級主管討論） -? 不同層級行為例子（正面、負面）- 應用（招聘、發(fā)展、考核、激勵、晉升）?

二、員工思維：解決愿不愿意的問題。團隊成員所追求的事情是否與組織匹配。什么是需要具備的思維和價值觀。如何建立和落地這些思維和價值觀。

1. 工具：績效管理（平衡計分卡、KPI、OKR）、客戶滿意度調查、激勵體系、淘汰機制。

2. 重塑員工思維常見的情景：戰(zhàn)略轉型、兼并收購、企業(yè)老化、體制改變。

3. 步驟：確定理想員工的思維模式 - 審核現存員工的思維模式 - 制定思維模式變革戰(zhàn)略

三、員工治理：解決容不容許的問題。組織架構是否支持公司戰(zhàn)略，如何平衡集權與分權以整合資源，關鍵業(yè)務流程是否標準化和簡潔。如何建立支持公司戰(zhàn)略的信息溝通渠道。

1. 工具：組織重組、流程再造、六西格瑪、客戶管理系統(tǒng)、ERP、知識管理

2. 組織架構：解決如何分工、如何整合的問題。常見的分工方法：職能、產品、地區(qū)、客戶群、矩陣式

3. 組織架構設計步驟： 厘清組織能力 - 確定價值鏈中不同單元的角色 - 分配職責和匯報關系 - 制定考核標準?

組織能力規(guī)劃：研討會（2-3天）

運營環(huán)境： 影響公司成敗的戰(zhàn)略趨勢有哪些？

戰(zhàn)略方向：在這些戰(zhàn)略趨勢下如何取勝？公司想在何處競爭？我們如何超越競爭對手？

組織能力：我們需要何種組織能力？

人力資源體系：人力資源/管理體系如何設計？

以上是框架內容，持續(xù)更新。