當我們享受4G的快速網(wǎng)絡(luò)生活時，手機自然成為我們的必備品，一個與外界聯(lián)系的工具，人手至少一部。平時能不吃不喝，但不能沒有手機和網(wǎng)絡(luò)。

而固話（固定電話）快成為了歷史的產(chǎn)物，甚至很多家庭已經(jīng)取消固話。但在工作中固話仍然發(fā)揮著重要的作用——溝通。

現(xiàn)在很多人甚少講電話，大家都是微信上聯(lián)系，導(dǎo)致講電話的禮儀都忘掉或者根本無人記得講電話都要禮儀。特別是剛畢業(yè)的同學(xué)，初出社會，老師甚少會教禮儀，特別講電話的禮儀，但這在日常工作中非常重要，一個電話可能影響很大。

講電話，分打電話和接電話。

1、打電話。首先要清楚自己打電話給對方什么事，要了解清楚，不然一問三不知；接著，要知道對方電話號碼和對方是什么人，什么職務(wù)，如何稱謂。（你好，我是XX公司的A君，請問B君在嗎？）

2、接電話。首先要自報家門（你好，這里是XX公司，有什么幫到你...），讓人清楚來電是否有錯；如果同事走開，要用便簽紙記錄好來電人的信息，包括對方單位、姓名、致電原由，放在同事的顯眼位置（我一般用鼠標壓著），及時告知，急的話先微信告知。

注意事項：1、未征得人同意前，堅決不能將個人手機號碼告知對方，這對人的尊重（涉及個人私隱）。2、掛電話也有禮儀，不過現(xiàn)在所有人估計都忘記。對方是上級，對方先掛線；同級，無所謂；下級，自己先掛線。