【Soul】產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告
一、產(chǎn)品基本信息
二.市場(chǎng)背景
1.行業(yè)背景：
社交網(wǎng)絡(luò)app是用戶之間溝通交流的平臺(tái)，雖然其形式多樣，但其核心在于連接不同的用戶，使用戶間能進(jìn)行便捷的交流和互動(dòng)，滿足社交的需求。社交網(wǎng)絡(luò)app主要類別有即時(shí)通訊、社區(qū)論壇、微博博客、內(nèi)容社交和陌生交友。2018年移動(dòng)社交領(lǐng)域熱點(diǎn)頻出，眾多新進(jìn)入者布局垂直社交領(lǐng)域試圖搶占細(xì)分賽道，但頭部社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)格局短期難以被撼動(dòng)。2018年12月，微信月活用戶數(shù)10.2億，QQ月活用戶數(shù)6.5億，微博月活用戶數(shù)3.2億，三者仍是市場(chǎng)主流應(yīng)用。
據(jù)艾媒報(bào)告發(fā)布的《2019年中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)研究分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示（如下圖），移動(dòng)社交用戶在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率不斷提升，2018年中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到7.37億人，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到8.2億人。
2.產(chǎn)品背景：
??目前，在陌生交友的社交賽道上，被用戶熟知的無(wú)非是探探，陌陌這幾款A(yù)PP。這類APP的用戶在社交過(guò)程中關(guān)注的多數(shù)是對(duì)方的外在形象。然而在今年4月20日，探探下架，因傳播違規(guī)違法信息。5月13日陌陌宣布完成收購(gòu)探探公司100%股權(quán)的交易。在2017年第一季度，陌陌仍然是陌生交友領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品，探探則是緊跟其后，而到了2018年，以跟隨靈魂找到你為主題的APP Soul 迅速崛起，踏入了陌生交友的第一梯隊(duì)。
通過(guò)異性交友能吸引到不少用戶，但仍然存在問(wèn)題，如聊天破冰難，易遭到國(guó)家政策打擊等。而Soul則選擇了以“跟隨靈魂找到你”為差異點(diǎn)打開(kāi)市場(chǎng)，通過(guò)靈魂匹配，語(yǔ)音匹配等方式為用戶尋找Soulmate。
??據(jù)APP Store社交類APP榜單顯示：實(shí)時(shí)排行前十 APP 分別是：小紅書(shū)、QQ、Spot、微信、探聊、微博、Soul、知乎、MOMO陌陌、他趣。其中，Soul位列第七。
三.用戶&場(chǎng)景分析
1.用戶分析：
以最近一個(gè)月，即2019年4月的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析。
①用戶性別分布平均，接近五成，男性相對(duì)較多
? 根據(jù)艾瑞指數(shù)顯示，Soul用戶性別男性占51.50%，男性占48.50%。
②用戶年輕化，35 歲以下的用戶占八成以上
??根據(jù)艾瑞指數(shù)，用戶大多為35歲以下，其中25-30歲比重最大為30.98%，31-35歲為27.61%，25歲以下為 25.09%。上述年齡層次中多為學(xué)生人群、初入社會(huì)的新人、面臨婚戀等剛性需求的未婚青年。因此年輕人群的社交需求相比之下更高。
③用戶主要分布在華東和華北地區(qū)
??根據(jù)艾瑞指數(shù)，Soul用戶分布較平均，主要集中在華東地區(qū)。其中廣東占比最大為9.17%，接著是山東的6.86%和江蘇的5.78%，可以發(fā)現(xiàn)Soul的使用人群主要分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。
2.場(chǎng)景分析：
①生活記錄：尋找一個(gè)空間記錄生活瞬間，樂(lè)于將自己生活的經(jīng)歷分享給別人
②情感宣泄：想找一個(gè)樹(shù)洞宣泄情緒，希望得到安慰，同時(shí)記錄自己的心情
③尋找滿足感：分享自己的生活、觀點(diǎn)等，期望得到稱贊、認(rèn)同和理解。
④在校學(xué)生：生活感到無(wú)趣，而且社交圈小，想認(rèn)識(shí)更多朋友（尤其是異性）
⑤上班族：上班和生活較緊張無(wú)趣，想了解更多有趣的人或事，也想發(fā)泄壓力
四.產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品概述：?
Soul的產(chǎn)品形式為APP，所處行業(yè)為移動(dòng)社交里垂直社交領(lǐng)域中的陌生交友。覆蓋人群為主要為年輕人（35歲以下），服務(wù)體系是遵循社交循序漸進(jìn)、保護(hù)隱私的線上社交平臺(tái)。
Slogan：跟隨靈魂找到你
以性格分析作為切入點(diǎn)，搭配良好的交互設(shè)計(jì)深得女性用戶喜愛(ài)，同時(shí)依據(jù)即時(shí)匹配、即時(shí)瞬間功能使用戶之間能夠進(jìn)行即時(shí)交流，滿足了社交的基本需求。本著讓人能夠找到Soulmate的初心，通過(guò)匹配、個(gè)性測(cè)試、每日話題等增加用戶粘度，使產(chǎn)品得到用戶青睞。
2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：
??Soul的滲透率和活躍用戶數(shù)在持續(xù)增長(zhǎng)，截至2019年2月，Soul安裝滲透率為1.15%，MAU達(dá)1000萬(wàn)。自2018年2月以來(lái)，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)總體實(shí)現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)
??Soul的用戶粘性較好，人均日均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)半小時(shí)，人均日均啟動(dòng)次數(shù)為10次左右。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：極光大數(shù)據(jù)?取數(shù)周期：2018.02-2019.02）
3.產(chǎn)品歷史迭代版本：（IOS系統(tǒng)）
4.結(jié)論：
目前迭代更新的速度約每個(gè)月3到4次。自2019年記錄以來(lái)，有幾次重要的功能迭代（【右滑相機(jī)】【智慧推薦】【青少年模式】【網(wǎng)頁(yè)版Soul】【Soul Pia戲】【捏臉功能】【創(chuàng)意貼紙】【戀愛(ài)鈴】），可以發(fā)現(xiàn)：①Soul正在不斷探尋陌生交友的新玩法，而且非常注重用戶體驗(yàn)的提升。②隨著功能的不斷完善與增加，用戶數(shù)隨之穩(wěn)步上升。因此這說(shuō)明Soul的產(chǎn)品發(fā)展策略基本正確，APP用戶正在迅猛增長(zhǎng)，產(chǎn)品正向著戀愛(ài)交友的方向發(fā)展。
五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析
1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：
Soul App的功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：星球、廣場(chǎng)、發(fā)布瞬間、聊天、自己。五大模塊均可通過(guò)底部的Tag進(jìn)入，其中：①首頁(yè)是“廣場(chǎng)”頁(yè)，App打開(kāi)后默認(rèn)進(jìn)入該頁(yè)面，位于底端中間。②“聊天”主要是用戶的全部消息。③“星球”是進(jìn)行匹配的主要功能，位于Tag欄的最左邊。④“發(fā)布瞬間”和“自己”都是移動(dòng)社交產(chǎn)品里比較常見(jiàn)的功能模塊。具體的功能結(jié)構(gòu)圖如下：
2.功能結(jié)構(gòu)圖：
3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：
六.產(chǎn)品頁(yè)面分析
1.星球頁(yè)：
2.功能分析：
①“被動(dòng)”選擇（靈魂匹配）：點(diǎn)擊“靈魂匹配”→系統(tǒng)自動(dòng)匹配→私聊。中心化的在線用戶的隨機(jī)分配。
②“被動(dòng)”選擇（語(yǔ)音匹配）：點(diǎn)擊“語(yǔ)音匹配”→系統(tǒng)自動(dòng)匹配→私聊中心化的在線用戶的隨機(jī)分配。
③“主動(dòng)”選擇：點(diǎn)擊星球中感興趣的用戶→進(jìn)入用戶主頁(yè)→私聊或關(guān)注。信息展示則是在最簡(jiǎn)短的信息里提供最佳的匹配選擇意向。
④測(cè)試：點(diǎn)擊測(cè)試→測(cè)試界面→選擇測(cè)試。測(cè)試頁(yè)的存在是為了告知用戶認(rèn)真做測(cè)試的理由，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的靈魂測(cè)試題后系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出用戶的性格，并將用戶分配到相應(yīng)的星球，提高用戶找到Soulmate的概率。
⑤篩選：點(diǎn)擊星球篩選→篩選欄彈出→滑動(dòng)年齡滑動(dòng)條選擇年齡→點(diǎn)擊“自定義星座”→點(diǎn)擊性別選擇→確定。無(wú)論是隨機(jī)匹配還是選擇性匹配，用戶都有一個(gè)篩選條件去控制匹配的范圍。
3.交互分析：
①“測(cè)試”：用戶點(diǎn)擊“測(cè)試”按鈕時(shí)，頁(yè)面從右向左滑入頁(yè)面；測(cè)試頁(yè)面分將測(cè)試分為好友合拍、趣味測(cè)試和三個(gè)不同深度的人格測(cè)試；選擇不同的測(cè)試類型帶入不同的測(cè)試頁(yè)面；測(cè)試頁(yè)面中點(diǎn)擊“我的”，我的資料卡片彈出。
②選擇性匹配：用戶點(diǎn)擊選中星球（給用戶分配的好友匹配集合）中的任意一個(gè)跳入到被選中好友的個(gè)人主頁(yè)；點(diǎn)擊頭像進(jìn)入她的主頁(yè)；點(diǎn)擊主頁(yè)中的【私聊】按鈕跳入聊天頁(yè)面。
③星球設(shè)計(jì)：星球頁(yè)面的展示非常貼切主題，將系統(tǒng)推薦的可匹配用戶以一顆顆小小的類似于小星球的模式展現(xiàn)，每個(gè)小星球都附帶著用戶的名稱和匹配度，同時(shí)所有星球都有著一個(gè)定向圍繞的轉(zhuǎn)動(dòng)效果，從而整體又給人一個(gè)大星球的感覺(jué)。同時(shí)顏色上按男女區(qū)分（如果是全部性別），匹配度最高的用戶會(huì)綠色閃亮標(biāo)示，最新加入app的用戶會(huì)被紫色閃亮標(biāo)示，同時(shí)用戶可以滑動(dòng)整個(gè)界面來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)整個(gè)大星球。可以說(shuō)，星球界面的UI與交互做得非常貼合soul自定義的“星球主題交友”的模式，且給人以有趣而新鮮的體驗(yàn)感。
④篩選條件：點(diǎn)擊星球篩選，底部向上彈出篩選選項(xiàng)框（年齡、星座、性別），背景模糊；年齡范圍的選擇可以通過(guò)兩端按鍵的拖拽來(lái)選擇控制，點(diǎn)擊選擇星座按鍵轉(zhuǎn)跳到星座選擇頁(yè)面，點(diǎn)擊確定返回星球頁(yè)。
⑤隨機(jī)匹配：隨機(jī)匹配的過(guò)渡頁(yè)面滿足了：一，后臺(tái)服務(wù)器處理匹配請(qǐng)求需要時(shí)間；二，在充滿神秘的動(dòng)態(tài)圖片中搭配著耐聽(tīng)的輕音樂(lè)，讓用戶在等待時(shí)體會(huì)一種神秘的儀式感。
2.廣場(chǎng)頁(yè)：
2.功能分析：
①?gòu)V場(chǎng)頁(yè)面信息有頁(yè)面語(yǔ)音播放器、搜索框，用戶頭像、用戶星球信息、用戶發(fā)布的內(nèi)容信息、用戶地理位置、內(nèi)容標(biāo)簽、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏四個(gè)icon，滿足社交產(chǎn)品的基本需求。
②廣場(chǎng)中每隔一段時(shí)間都有一個(gè)動(dòng)態(tài)置頂，在每個(gè)星球中評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊數(shù)多的動(dòng)態(tài)會(huì)被分配更多的流量然后這些動(dòng)態(tài)會(huì)被輪流置頂。這種去中心化管理的好處在于每一個(gè)帖子都有被頂置、被關(guān)注的機(jī)會(huì)。
③評(píng)論：評(píng)論是社交互動(dòng)必不可少的。Soul的特色在于匿名回復(fù)，每個(gè)人每天有三次匿名回復(fù)的機(jī)會(huì)，匿名回復(fù)會(huì)隱藏掉評(píng)論者的頭像以及昵稱，存在的意義就是保護(hù)自己的隱私不容被侵犯。
④搜索：將內(nèi)容進(jìn)行層級(jí)細(xì)化的分類，推薦不同的索引給用戶的同時(shí)也是在滿足用戶個(gè)性化的需求，提供標(biāo)簽索引是亮點(diǎn)。
⑤隨機(jī)內(nèi)容音樂(lè)播放：滿足了用戶利用碎片化時(shí)間看瞬間的情景。
3.交互分析：
①?gòu)V場(chǎng)頁(yè)面：頁(yè)面利用率很高，用戶最大程度瀏覽更多的內(nèi)容信息。從每個(gè)動(dòng)態(tài)信息來(lái)看，動(dòng)態(tài)信息分為頭像、星球信息、內(nèi)容（文字、視頻、語(yǔ)音）、地理位置（可選）、標(biāo)簽（可選）。
②通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一的頭像以及昵稱的隱藏好處在于能突出每個(gè)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，突出廣場(chǎng)的功能和滿足用戶需求。
③評(píng)論：用戶點(diǎn)擊點(diǎn)贊，圖標(biāo)變紅，數(shù)量增加1；反之圖標(biāo)褪色，數(shù)量減1。 用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)圖標(biāo)時(shí)，頁(yè)面底部彈出不同平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)分享的選項(xiàng)欄，點(diǎn)擊取消選項(xiàng)欄向下隱藏；用戶點(diǎn)擊回復(fù)樓主的輸入框時(shí)，鍵盤(pán)從底部彈出，點(diǎn)擊收起時(shí)，鍵盤(pán)從底部消失；用戶點(diǎn)擊右上角的更多時(shí)，底部彈出舉報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)、取消三個(gè)選項(xiàng)框。
④搜索：點(diǎn)擊搜索框，鍵盤(pán)會(huì)從頁(yè)面底部向上彈出；點(diǎn)擊相關(guān)板塊后面的‘x’，會(huì)刪除該內(nèi)容；點(diǎn)擊熱門(mén)分類文字、圖片、語(yǔ)音、視頻中的任何一個(gè)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)頁(yè)。
⑤往上拉頁(yè)面，右下角的消息提示會(huì)轉(zhuǎn)化為“回到頂部”，減少用戶操作時(shí)間，簡(jiǎn)化了繁瑣的操作。
3.發(fā)布瞬間頁(yè)：
2.功能分析：
①Soul將發(fā)布的瞬間（帖子）的內(nèi)容以文字、圖片、視頻、語(yǔ)音自由組合，按鈕是實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)表帖子的沖動(dòng)，那么“瞬間”、“語(yǔ)音“”、“拍攝”則是將這種沖動(dòng)層級(jí)細(xì)化，最后的‘發(fā)布’按鈕則是實(shí)現(xiàn)了這種沖動(dòng)。
②注重個(gè)人隱私一直是用戶心中的痛，那么soul給出的解決方案是從權(quán)限的設(shè)置以及發(fā)表帖子顯示范圍來(lái)進(jìn)行控制的。權(quán)限的設(shè)置分為了‘禁止下載’、‘禁止轉(zhuǎn)發(fā)’、‘侵權(quán)即刪’以及系統(tǒng)默認(rèn)權(quán)限（以上三個(gè)權(quán)限均不選擇）。③權(quán)限的選擇可以多選，防止未經(jīng)允許內(nèi)容侵權(quán)、胡濫轉(zhuǎn)載、胡濫下載極大的保障了用戶的權(quán)益。
④Soul將標(biāo)簽選擇單獨(dú)拿出一頁(yè)作為選擇編輯，對(duì)標(biāo)簽這項(xiàng)功能十分重視，標(biāo)簽顧名思義就是將內(nèi)容給予一個(gè)合適的描述與定位，在推送的內(nèi)容中用戶能夠通過(guò)標(biāo)簽快速定位內(nèi)容信息。
⑤通過(guò)標(biāo)簽認(rèn)識(shí)到自己在系統(tǒng)推送的定位信息，另外標(biāo)簽讓板塊更加年輕化。
3.交互分析：
①用戶點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄中間的“發(fā)布瞬間”圖標(biāo)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到發(fā)表瞬間方式的選擇頁(yè)面；點(diǎn)擊圖中的瞬間，寫(xiě)瞬間的預(yù)備中的頁(yè)面信息。
②頂部由‘X’圖標(biāo)、‘記錄中’字體、‘發(fā)布’按鈕構(gòu)成，其中‘X’圖標(biāo)代表關(guān)閉當(dāng)前頁(yè)面返回到上一頁(yè)，‘發(fā)布’按鈕則是將本條編輯的內(nèi)容發(fā)布到廣場(chǎng)或個(gè)人空間，發(fā)布完成后頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至廣場(chǎng)頁(yè)；
③中間部分則是由發(fā)表的文字編輯框、地理位置、選擇圖片構(gòu)成，其中地理位置信息和選擇發(fā)表的圖片是可選的，當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊文字編輯框的時(shí)候，鍵盤(pán)從底部向上彈出。
④底部是由‘表情編輯’、‘權(quán)限設(shè)置’、‘標(biāo)簽選擇’、‘發(fā)布的位置’、‘天氣編輯’五部分依次排列組成。其中除了點(diǎn)擊‘標(biāo)簽選擇’按鈕跳轉(zhuǎn)至‘標(biāo)簽編輯選擇’頁(yè)面，其余的按鈕點(diǎn)擊后相應(yīng)的選項(xiàng)框會(huì)從底部向上彈出，并且彈出框在此頁(yè)面的顯示有且只能存在唯一一個(gè)（意思就是當(dāng)點(diǎn)擊權(quán)限設(shè)置時(shí)，權(quán)限設(shè)置的選項(xiàng)框向上彈出其他的彈出框自動(dòng)向下隱藏）。
⑤發(fā)表的權(quán)限可以多選，發(fā)表的位置只能單選。在標(biāo)簽選擇編輯欄，在【猜你想要添加】中點(diǎn)擊想要的標(biāo)簽，標(biāo)簽自動(dòng)添加到頂部；或者在標(biāo)簽編輯框中輸入想要添加的標(biāo)簽點(diǎn)擊生成，編輯好的標(biāo)簽自動(dòng)添加到頂部。
4.消息頁(yè)：
2.功能分析：
①關(guān)于狀態(tài)的設(shè)置分為想要聊天、允許匹配、拒絕匹配，其實(shí)這里的設(shè)置是影響著用戶在隨機(jī)匹配和選擇性匹配的狀態(tài)的，這也是將交友的選擇權(quán)交到用戶手里同時(shí)也在給用戶最大的控制權(quán)
②語(yǔ)音系統(tǒng)是一大亮點(diǎn)。按住語(yǔ)音時(shí)，語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)用戶是否說(shuō)話了，然后并提示如果將語(yǔ)音拖拽到編輯框中，語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)化為漢字，解決了在最短的時(shí)間能將那些不方便語(yǔ)音的話通過(guò)文字的方式展現(xiàn)給對(duì)方的需求。
③已讀小氣泡標(biāo)記十分貼合用戶，以最小的空間最醒目的方式告訴用戶消息是否被讀取。
④Soulmate的建立其實(shí)就是當(dāng)好友熟悉度到達(dá)臨界值，好友熟悉度量的體現(xiàn)是通過(guò)圖文結(jié)合的形式。
⑤建立分為三個(gè)階段，僅有愛(ài)心、出現(xiàn)soulmate字體、soulmate字體全被點(diǎn)亮。好處是明確告訴用戶是三個(gè)階段，完成每個(gè)階段不是太難、到下個(gè)階段需要完成什么。
3.交互分析：
①信息主頁(yè)右上角，點(diǎn)擊【允許匹配】這個(gè)按鈕，會(huì)有一個(gè)狀態(tài)選項(xiàng)框從按鈕的下面彈出，點(diǎn)擊相應(yīng)下?tīng)顟B(tài)后，【允許匹配】→【點(diǎn)擊選擇后的狀態(tài)】
②關(guān)注列表頁(yè)面，【相互關(guān)注】、【我關(guān)注的】、【關(guān)注我的】可來(lái)回切換，點(diǎn)擊搜索框，鍵盤(pán)從頁(yè)面底部向上彈出，點(diǎn)擊頁(yè)面的對(duì)話框頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的對(duì)話頁(yè)面
③頁(yè)面頂部中間的souler點(diǎn)擊是可以對(duì)souler名稱進(jìn)行編輯→快速備注。頁(yè)面右上角的【更多】按鈕，點(diǎn)擊該按鈕跳轉(zhuǎn)到【更多】頁(yè)面
④對(duì)話氣泡的左下角有個(gè)小氣泡，若該消息未對(duì)方讀取→無(wú)小氣泡出現(xiàn)，若該消息被對(duì)方讀取→小氣泡出現(xiàn)。
⑤好友的熟悉度影響著頁(yè)面愛(ài)心填充的量，愛(ài)心填充的量又影響著soulmate點(diǎn)亮速度，當(dāng)soulmate被點(diǎn)亮后會(huì)激活【更多】頁(yè)面中【建立soulmate】按鈕。
⑤.“自己”頁(yè)：
2.功能分析：
①個(gè)性標(biāo)簽貼合貫穿Soul整個(gè)產(chǎn)品的社交調(diào)性的是強(qiáng)調(diào)內(nèi)在契合的“靈魂伴侶”社交主題。
②Soul弱化了關(guān)于人像照片的展示，最后只提供自定義頭像。并且引入了人格測(cè)評(píng)的概念，在個(gè)人主頁(yè)和發(fā)起會(huì)話時(shí)強(qiáng)化顯示匹配度的信息，使人格契合成為感官體驗(yàn)上配對(duì)好友的第一要素。
③分享加好友滿足用戶虛榮心。
④Soul幣功能為soul盈利帶
⑤“soulmate”親密度功能就培養(yǎng)了用戶另一種習(xí)慣：我和你還需要在Soul上聊得足夠多，點(diǎn)滿字母才證明我們是“靈魂伴侶”。
3.交互分析：
①個(gè)人主頁(yè)中：用戶頭像，點(diǎn)擊頭像頁(yè)面跳轉(zhuǎn)【我的解析】頁(yè)面
②個(gè)性簽名，雙擊可以編輯。
③使用天數(shù)的顯示
④【瞬間】/【收藏】按鈕點(diǎn)擊可以來(lái)回切換帖子內(nèi)容
⑤個(gè)人主頁(yè)下拉滑動(dòng)顯示帖子的內(nèi)容（簡(jiǎn)）；日期；天氣可見(jiàn)范圍標(biāo)識(shí)
七.產(chǎn)品總結(jié)
1.優(yōu)點(diǎn)：
①在社交產(chǎn)品的細(xì)分上，Soul把握住了一個(gè)比較準(zhǔn)確的用戶定位，陌生交友市場(chǎng)有很大潛力。產(chǎn)品功能使用明確，測(cè)試滿足了用戶對(duì)于選擇性社交的需求，匿名也保護(hù)了用戶的隱私。
②Soul不管是從圖案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷手段上來(lái)說(shuō)，都非常討女性用戶的歡心。得女性用戶者得天下，男性用戶得到激勵(lì)，社區(qū)氛圍和產(chǎn)品文化積淀良好。
③Soul避開(kāi)了其它熱門(mén)的移動(dòng)社交app對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)掘了個(gè)性化社交、“心靈”社交的市場(chǎng)，同時(shí)打造了自己的核心功能——星球。伴隨著移動(dòng)新社交形式，Soul能夠在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)能發(fā)掘出更多社交價(jià)值。
2.不足：
①目前Soul用戶量相較其它幾大社交app仍有較大差距，還沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)式的用戶增長(zhǎng)。同時(shí)因后來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)的原因，用戶存在轉(zhuǎn)化微信痛點(diǎn)，即用戶容易流失，認(rèn)識(shí)之后切換聊天平臺(tái)。
②性格測(cè)試并沒(méi)有得到用戶匹配的認(rèn)可，他們基本交流中很少談?wù)撔愿瘢愿窨尚哦鹊?。同時(shí)Soul的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量還有待提高，平時(shí)使用存在不少的待優(yōu)化問(wèn)題，推薦算法能力上也需提高。
③目前Soul是沒(méi)有任何廣告的，當(dāng)Soul的用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后應(yīng)該考慮加入廣告實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)廣告如何和產(chǎn)品有效的結(jié)合，當(dāng)前模式?jīng)]有盈利點(diǎn)，缺少對(duì)應(yīng)的盈利產(chǎn)品形成互補(bǔ)。
3.建議：
①Soul可以繼續(xù)積極地投放廣告來(lái)吸引更多的用戶，同時(shí)也考慮廣告與盈利的結(jié)合?；谛睦頊y(cè)試服務(wù)進(jìn)行推薦，可以配合推出一些高級(jí)功能選項(xiàng)，做增值服務(wù)。
②積極探索其他網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)已經(jīng)早早滿足了圖、文兩大方式后，Soul可以去發(fā)掘另一個(gè)介質(zhì)的社交價(jià)值，聲音。配合其推出的語(yǔ)音匹配、語(yǔ)音瞬間、共創(chuàng)玩法，Soul可以加大投入在聲音領(lǐng)域的探索。
③在用戶不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，Soul也需要注意把控住用戶的品質(zhì)。因?yàn)楫a(chǎn)品導(dǎo)向正逐漸變?yōu)椤皯賽?ài)交友”，內(nèi)容方面需嚴(yán)加把控，以免重蹈“探探”的覆轍。加強(qiáng)內(nèi)容審查機(jī)制，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提高用戶識(shí)別垃圾信息與舉報(bào)意識(shí)的引導(dǎo)。保持住產(chǎn)品的品牌門(mén)檻，盡量爭(zhēng)取多的符合soul品牌定位的用戶，不要單純?yōu)榱嗽鲩L(zhǎng)而增長(zhǎng)。
