在產(chǎn)品經(jīng)理面前，蜿蜒著一條河。
河的對岸，風(fēng)景很美好。
河上邊，云封霧鎖，看不清楚來路。
河水中，暗流涌動，滿布水草礁石。
從此岸到彼岸，似乎只有一條路可走，但又確實充滿了不確定性。
這條路從來就不好走。
本文試圖列列舉幾個橫在產(chǎn)品經(jīng)理面前的挑戰(zhàn)。
雖然產(chǎn)品不同，可能遇到的具體挑戰(zhàn)各異。
1.供應(yīng)商的忽悠
供應(yīng)商的產(chǎn)品也在迭代。除非是一直居于業(yè)界領(lǐng)先或具備一定壟斷性的產(chǎn)品，否則，供應(yīng)商也不得不持續(xù)地推陳出新，以便獲得或保持競爭優(yōu)勢，并從新品中獲得更高的利潤。
所以，供應(yīng)商的新產(chǎn)品還在研發(fā)階段的時候，他們就會跑過來找產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)。
他們會引用市場咨詢公司的數(shù)據(jù)，向產(chǎn)品經(jīng)理說明市場的前景。
他們會介紹業(yè)內(nèi)其他友商對這個新技術(shù)的正面反饋。
他們會介紹一些客戶場景，以及新技術(shù)如何應(yīng)用于這些客戶場景，并且有助于提升客戶體驗。
好多技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品及行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理都有可能被供應(yīng)商蠱惑，定義出客戶并不欣賞的產(chǎn)品。
比如液晶顯示器，核心部件必然是液晶面板，而且70%~80%的成本來自于液晶面板。所以，面板本身的演進，會影響顯示器的開發(fā)進程。
液晶面板技術(shù)本身已經(jīng)非常成熟了，所以，應(yīng)用同樣技術(shù)的面板，對于客戶來說，體驗相差無幾。
客戶的需求雖說千差萬別，但是一般的用戶，就是要一個顯示設(shè)備就OK了。
面板供應(yīng)商幾年前猛推4K顯示器。他們從內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進行游說，結(jié)論只有一個——你要是不做一款4K顯示器，你就out了。
結(jié)果呢，你定義了4K顯示器，為了讓它徹頭徹尾地高大上，你還配備了全套接口和其他功能比如攝像頭和JBL音箱。這使得4K顯示器比其他顯示器的價格貴了1倍還不止。
時至今日，4K的內(nèi)容還是供不應(yīng)求。
中國的互聯(lián)網(wǎng)還是收費高，網(wǎng)速慢。
OS（操作系統(tǒng)）及主流應(yīng)用程序?qū)?K分辨率的支持還是不盡如人意。
所以，全高清（FHD）還是絕對的居于統(tǒng)治地位的分辨率。
4K顯示器，注定還是為小眾市場（專業(yè)人士）所鐘愛。
2.老板的影響
“以客戶為中心?！币话愕墓径紩堰@句話掛在嘴上或者墻上。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，要是也這么想，你就離死不遠了。
你必須以老板為中心。否則，你都不知道自己是怎么死的。
我絕非危言聳聽。
在絕大多數(shù)中國企業(yè)里，“政治正確”比別的東西都來得重要。
想清楚，你老板想要什么，而不是客戶想要什么，就是“政治正確”。
老板之所以成為老板，是因為他比他的內(nèi)部競爭對手，更懂他的老板。
客戶在這里可以被忽略掉。
但是冠冕堂皇的理由是，老板之所以成為老板，是因為他更富有遠見、更善于管理、甚至更懂得客戶。
麻煩來了。
老板憑什么更懂得客戶？
他每天要花一半的時間揣摩上意，另外一半的時間開各種會、回各種郵件，他哪兒有機會接觸客戶進而知道客戶想要什么？
雖然不知道客戶想要什么，決策會上他還得發(fā)言，還得拍板。
怎么辦？
先拍腦袋再拍板，反正沒人敢拍磚。
“我就說這么多，你們看著辦吧……散會！”
體現(xiàn)了卓絕的管理智慧。
散了會，項目組的人一邊寫會議紀(jì)要一邊琢磨老板的意圖，然后群發(fā)下去，貫徹執(zhí)行之。
老板說了，“A功能不好可以去掉，應(yīng)該加上B功能”。
加上B功能，每臺機器要增加10美金的成本。
但這是老板想要的呀，產(chǎn)品經(jīng)理必須得努力證明，這10美金加上之后，用戶更樂意購買，而且，愿意多花20美金購買。
類似的例子就比較多了，我相信每一個做過產(chǎn)品經(jīng)理的人都能隨手舉出幾個。
所以，張小龍能夠成功，更偉大的是馬化騰。
3.內(nèi)部客戶的誤導(dǎo)
一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)做產(chǎn)品，銷售（區(qū)域）負責(zé)賣產(chǎn)品。
銷售是產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)部客戶。
銷售是公司內(nèi)部直接產(chǎn)生業(yè)績的崗位，所以，銷售最大。
銷售作為跟客戶直接接觸的界面，跟友商在戰(zhàn)場上直接拼刺刀，說出話來，鏗鏘有力，擲地有聲。
銷售業(yè)績下滑了，產(chǎn)品經(jīng)理會被告知，因為缺少某個功能，我們被競品打得滿身窟窿。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在下一代產(chǎn)品上加上了這個功能，上市一段時間后發(fā)現(xiàn)不怎么賣的時候，銷售會告訴你，市場環(huán)境變了，現(xiàn)在客戶對這個功能已經(jīng)不那么在乎了，或者轉(zhuǎn)而需求另一個功能了。
當(dāng)然，銷售挑戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理的永恒主題是，產(chǎn)品的價格不夠有競爭力。
銷售從來不說渠道建設(shè)不夠好，或是他們本身的銷售能力不足，或是備貨沒有踩準(zhǔn)點兒……
銷售總是傾向于在業(yè)績下滑時，把產(chǎn)品先拉過來，擋一陣子彈再說。
所以，銷售反饋的客戶需求，可能并不是準(zhǔn)確的，而是在解釋業(yè)績下滑方面最方便的。
其實，即使銷售不想從主觀上東拉西扯，誤導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理，銷售對客戶的需求也可能是靜態(tài)的片面的。
因為有的時候，客戶對自己想要什么樣的產(chǎn)品，也不甚了了。做調(diào)研的時候，都表示如果產(chǎn)品變成這樣，他們會買。產(chǎn)品做出來之后，他們就不認賬了。
產(chǎn)品經(jīng)理如果不想迷失，就得想辦法自己看清楚。
過去，這一點很難。
現(xiàn)在，電商大行其道，這一點比過去要容易些。
某東或某寶上，客戶對自己的產(chǎn)品及友商的產(chǎn)品，都會有評論。通過閱讀和總結(jié)評論，產(chǎn)品經(jīng)理既能夠知道如何去進行產(chǎn)品的迭代，也能夠盡量避免被銷售帶到溝里去。
獨立思考，不管是對做人還是做產(chǎn)品，都很重要。
即使茍且在一個環(huán)境中，獨立思考也會讓你知道如何心安理得地自處，同時心里還惦記著詩和遠方。
