“我特別在意別人的看法，甚至超過(guò)我個(gè)人的感受。即便現(xiàn)在我被一只老虎咬了，都很難立刻喊人來(lái)救，因?yàn)槿绻麤]有人救，我只是可能會(huì)死，可是一旦有人救，我還得跟他打招呼?！?/p>
這是一季《脫口秀大會(huì)》上，一位叫做鳥鳥的選手的段子，仿佛社恐本尊現(xiàn)身。節(jié)目一播出，很多社恐浮出水面。有人說(shuō)這仿佛說(shuō)的就是自己。
阿德勒說(shuō)：“人的一切煩惱，皆源于人際關(guān)系。”
人是群居動(dòng)物，不可能脫離群體而生活，要想在群體中自在舒服，就需要有一個(gè)良好的人際關(guān)系。因此，有很多溝通類的書籍面世，克蘿爾?弗來(lái)明的《“沒話找話”指南》就是其中之一。
克蘿爾?弗來(lái)明是美國(guó)西北大學(xué)語(yǔ)言溝通障礙學(xué)博士、語(yǔ)言病理學(xué)家、世界500強(qiáng)企業(yè)溝通顧問(wèn)。他結(jié)合30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，編著了本書。
在書中，作者用淺顯易懂的語(yǔ)言，向你講述開啟良性社交的法門，讓你從“社恐”向“社?！蓖昝擂D(zhuǎn)換，成為社交寵兒。
01.脫離“社恐”從閑聊開始
社交恐懼癥，簡(jiǎn)稱社恐，顧名思義是對(duì)社交患有恐懼，害怕與人交流。
比如在電梯里遇見了領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)覺得緊張，想要打招呼，卻不知道說(shuō)什么，不說(shuō)又覺得不合適，于是糾結(jié)的不行。
跟陌生人相處的時(shí)候，無(wú)所適從，不知道從哪里開始打破僵局。
生活中這樣的場(chǎng)景并不少見，很多人都被社恐折磨。
克羅爾在《“沒話找話”指南》中給出了治療“社交恐懼癥”的良方，那就是閑聊。
閑聊是什么？書上給出了定義：閑聊是一種輕松、愉快、安全的語(yǔ)言交流形式，讓人們?cè)诎l(fā)展深層關(guān)系前相互了解。
當(dāng)
老師找學(xué)生談話，想要解決學(xué)生身上的問(wèn)題時(shí)，不能一上來(lái)就指出孩子哪里哪里不好，而是要從學(xué)生感興趣的話題入手，在學(xué)生放下防備才切入正題。
所謂關(guān)系好了，什么都好說(shuō)，這時(shí)候，學(xué)生也更容易接受老師的建議和批評(píng)了。
就好比在運(yùn)動(dòng)前最好先熱熱身，后面的運(yùn)動(dòng)才會(huì)順利進(jìn)行。在社交中也是一樣，閑聊可以很好拉近彼此的距離，為后面的關(guān)系走向奠定基礎(chǔ)。
02.閑聊是門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)
閑聊意味著沒有目的性，是輕松愉悅的，好的閑聊會(huì)讓關(guān)系更為和諧，正如書上說(shuō)的：“閑聊是建立關(guān)系和友誼的語(yǔ)言?！?/p>
閑聊的藝術(shù)是，它在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都會(huì)奏效。它的存在是為了在人際之間搭建起溝通和理解的橋梁，為親密和關(guān)懷奠定基礎(chǔ)。
卡羅爾建議人們要在操作上蹣跚學(xué)步，慢慢地對(duì)行為進(jìn)行糾正；在心態(tài)上要積極面對(duì)社交。
很多人并不是不會(huì)社交。而是恐懼，就像現(xiàn)在常說(shuō)的社恐，其實(shí)更多的說(shuō)的是心理層面的問(wèn)題。他們認(rèn)為自己不行，害怕自己做的不好，被心理負(fù)擔(dān)阻礙了。
所以，首先就要把心態(tài)調(diào)整好，“我沒問(wèn)題”，這樣跟人交談起來(lái)才會(huì)輕松，才有可能發(fā)揮自己的真正實(shí)力。
接下來(lái)需要對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整：對(duì)講話風(fēng)格進(jìn)行甄別改變；發(fā)覺內(nèi)在的動(dòng)力，有多想就會(huì)有多付出；系統(tǒng)的替換行為習(xí)慣。
當(dāng)然，這不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的， 不要著急，慢慢的調(diào)整適應(yīng)，會(huì)越來(lái)越向社牛邁進(jìn)的。
03.萬(wàn)能閑聊公式：“ARE”守則
卡羅爾告訴我們：“閑聊是人們?cè)噲D靠近彼此時(shí)發(fā)出的聲音，一切關(guān)系都始于投機(jī)的閑聊?！?/p>
但是問(wèn)題來(lái)了，怎樣才能使閑聊投機(jī)呢？
作者在書中給出了萬(wàn)能閑聊公式：錨定（Anchor）、表達(dá)（Reveal）、鼓勵(lì)（Encourage）。
第一、錨定身邊事物，引出中性話題。
其實(shí)我們說(shuō)什么并不重要，重要的是要開口和他人交流?？梢哉f(shuō)不用刻意找尋話題，只要是身邊能看到的愉快或有趣的事情就可以，比如關(guān)于天氣的話題都是比較安全的，今天的溫度有些高，天空藍(lán)藍(lán)的，雪下的好大等等。
話題的選擇可以慢慢練習(xí)，通過(guò)細(xì)微的觀察就可以找到令雙方愉悅的話題。
第二、自我表達(dá)，這一點(diǎn)對(duì)談話的延續(xù)性至關(guān)重要。開場(chǎng)白中錨定話題后，要想深入交談就需要進(jìn)行自我表達(dá)了，比如天氣真好，這樣的天氣適合去戶外游玩。這樣就增加了新的話題，去哪玩，需要準(zhǔn)備什么，和誰(shuí)去，這些都是談資。
第三、鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)。錨定話題后開始交談表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，可以用提問(wèn)的方式鼓勵(lì)對(duì)方，比如說(shuō)天氣真好，適合游玩，你可以詢問(wèn)對(duì)方哪里的人會(huì)比較少，停車場(chǎng)比較充裕，是否有草坪供野餐等等。
需要注意的是避免提問(wèn)“是或不是”，如果這樣問(wèn)不管對(duì)方回答的是是還是不是，話題都有可能終止，你就要開啟另一個(gè)話題，這無(wú)疑就會(huì)給交談制造麻煩，當(dāng)然，如果你是社交老手，話題一籮筐就另當(dāng)別論了。
“ARE”公式要想靈活運(yùn)用，必須要不斷練習(xí)。在重復(fù)練習(xí)中，人們會(huì)將它變成一種自動(dòng)的行為模式，這時(shí)離社牛也就不遠(yuǎn)了。
寫在最后
卡羅爾在書中說(shuō)：“社交溝通的目的是將陌生人變?yōu)榕笥?。?/p>
俗話說(shuō)：“朋友多了好辦事。”誰(shuí)都想自己的朋友遍天下，如果能在閑聊中就能獲得新的朋友，未嘗不是件樂事。
這本《“沒話找話”指南》將閑聊的真諦解讀透徹，把具體的方法剖白給讀者，讀了本書你將擺脫“社恐”的陰霾，向“社牛”轉(zhuǎn)變，擁有和諧良好的人際關(guān)系。
希望我們都能掌握閑聊的技巧，將良性社交帶入我們的生活中。
