非暴力溝通的第一個要素是 觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。

非暴力溝通是動態(tài)的語言， 不主張絕對化的結(jié)論。它提 倡在特定的時間和情境中進(jìn) 行觀察，并清楚地描述觀察 結(jié)果。例如，它會說“歐文 在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個球”，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”?！斗潜┝贤ā?/p>

【I? 用自己的語言重述知識】

非暴力溝通第一個要素是觀察，而非評論。我們在表達(dá)時容易把觀察和評論混淆，別人接受到的信息更加理解為我們對他們的“批評”，對我們的表帶帶有抵觸情緒從而進(jìn)行反駁。

非暴力溝通建議在特定的場景中進(jìn)行觀察，同時進(jìn)行清晰的描述觀察到的結(jié)果，不對觀察下絕對化的結(jié)論。

【A1 描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

?上大學(xué)那會兒跟室友的管理處理優(yōu)點(diǎn)緊張。我們都是集體宿舍，宿舍其他的人喜歡玩游戲到深夜，嚴(yán)重影響到我休息，但是我每次都是很生氣的表達(dá)觀點(diǎn)“晚上是不是應(yīng)該安靜點(diǎn)，不要影響其他的人休息”。但是沒有起到什么效果，如果直接表達(dá)感受，效果會更加好點(diǎn)例如“你們玩游戲的聲音太吵了，我感覺非常的心慌，無法平靜入睡，你們的聲音是不是可以小點(diǎn)，這樣我也好能入睡”

【A2 ?以后我怎么應(yīng)用】

在日后與親人朋友同事之間的溝通時，如果對某些事情進(jìn)行溝通時，首先對事情進(jìn)行觀察并且進(jìn)行清晰的觀察描述結(jié)果。再次表達(dá)我的清晰的需求。