泱泱，不是讀書筆記，還不太會(huì)寫讀書筆記，只記錄一些我喜歡的點(diǎn)吧
1。自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言：你對(duì)一件事情的預(yù)期，會(huì)影響行動(dòng)的成效。
2。身份認(rèn)同管理
3。溝通高手的三個(gè)特質(zhì)：依具體情境而變化溝通行為；對(duì)他人有一定的認(rèn)知；有表現(xiàn)行為的技巧
溝通的藝術(shù)
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