本文對優(yōu)惠券的客戶端、優(yōu)惠券需求提出的業(yè)務(wù)端，以及系統(tǒng)設(shè)計進行全方位、立體化解析

一、業(yè)務(wù)需求的提出

優(yōu)惠券的業(yè)務(wù)需求主要有三個，對應(yīng)了三種不同的優(yōu)惠券類型。
1.拉新-新人券
新產(chǎn)品上線要拉新，就是要讓用戶第一次進入自己的產(chǎn)品頁面時能夠多停留一會，因為用戶的耐心可能也就幾秒鐘。拉新券是所有的產(chǎn)品針對新用戶（第一次注冊的用戶，或者第一次進入產(chǎn)品的用戶）所采取的慣用伎倆。有數(shù)據(jù)顯示，如果能夠讓一個用戶重復進入你的產(chǎn)品七次以上，那么這個用戶就大概能成為你的忠實用戶。
以瑞幸咖啡短期聚攏人氣為例。首先新人第一杯咖啡免費喝，這個動作雖不是券的形式，但也是券的內(nèi)容；然后瑞幸會在你接下來的第二杯到第十杯之間，分別派發(fā)1.8折新人券、2.8折信任券、3.8折新人券，但當你喝到第十杯，可能就會送你5折券，然后是6.8折...

2.促活躍、提高收益-用戶生命周期
新人券拉攏了一波用戶，但除掉各個環(huán)節(jié)的衰減，會面臨大幅衰減。老的沉默用戶如果能再次促醒活躍，成本會遠低于拓展新用戶，尤其是你已經(jīng)有了一個老用戶的池子，那么無論短信、APP消息通知、郵件推送去給老用戶推一條100元券，會起到很好效果。比如瑞幸在你收到8.8折券不想用一段時間會突然給你張3.8折券。

3.精準投放-圈定用戶（如老顧客、會員）
如果說一般的促活券是以用戶在網(wǎng)時間長短來作為推送的一個重要指標，那么精準推薦則是跳出時間維度，以一系列特殊標簽來對老用戶進行優(yōu)惠券等福利刺激。比如一個經(jīng)常在京東買高跟鞋的賬號，我們就可以推薦她買包包?；蛘咄ㄟ^判斷用戶的年齡范圍，可以推薦其購買當前年齡段的商品等。精準營銷券就是當用戶即將有需求的時候，系統(tǒng)提早提醒用戶，我們早為你想好買什么了，是不是很貼心？（超市放尿不濕旁賣啤酒）

二、優(yōu)惠券的原始訴求

最重要的底層原因有兩個：心理學原因和經(jīng)濟學原因。
1.投機心理
用戶需要的不一定是占便宜，而是占便宜的感覺。這是一個角度和立場問題，比如雙十一看到一款商品賣100，今天進店老板說送你50元優(yōu)惠券，并且本年只此一次，錯過了再等一年，其實老板昨晚把價格上調(diào)了50元。一個永恒不變的原理是物有所值，真正有價值的東西就是高價值高價格，所以使用優(yōu)惠券要注意不是所有商品都適用。
2.價格歧視。
本質(zhì)上是一種價格差異，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接收者提供相同等級、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時，在接收者之間施行不同的銷售價格或收費標準。

三、優(yōu)惠券的設(shè)計

優(yōu)惠券的設(shè)計既簡單由復雜。簡單在于一次設(shè)計重復使用；復雜在于隨著業(yè)務(wù)場景越來越復雜，券的種類不斷增多。怎么處理好各種不同種類券之間的關(guān)系，以及能夠讓各類券能夠在用戶使用產(chǎn)品過程中的合適的時間、地點出現(xiàn)，能夠讓用戶更好地領(lǐng)取和使用、接受。
1.優(yōu)惠券的底層邏輯設(shè)計

2.優(yōu)惠券前端頁面設(shè)計
用戶端主要承載兩個核心動作——領(lǐng)券和用券（核銷券），這部分的重點在于場景的預先設(shè)計，和在用戶觸發(fā)相應(yīng)場景后的順暢、自然的投放券，從而讓用戶積極主動地領(lǐng)取券，更重要的是讓用戶領(lǐng)券后可以及時產(chǎn)生消費動作，或者促使用戶開展瀏覽、選購、下單、支付等動作。

領(lǐng)券的設(shè)計除了要策劃好領(lǐng)取場景外，還要設(shè)計一定的緊張感和稀缺感，沒有意思、沒有真實惠的東西，用戶是不會點的。
b.用券。目前幾乎所有電商產(chǎn)品的優(yōu)惠券習慣一股腦推給消費者，讓消費者感覺自己賺了什么大便宜，但仔細拆開來看，又是各種條件限制。因此券發(fā)下去了，但起不到轉(zhuǎn)化效果。用券的流程主要有兩個，從券到商品，從商品到券。第一種多集中在雙十一、618等大促活動中，用戶提前領(lǐng)一堆券，等到活動開始時再看下怎樣使用這些券。第二種則是日常購買體驗中見得更多的，一般是在收銀臺的時候進行券的選擇和核銷。普通的產(chǎn)品也多在店慶、周年等活動時進行大量優(yōu)惠券的派發(fā)，于企業(yè)是促銷量、達到業(yè)績，這種券一般效果都不錯，畢竟對用戶來說也是也是一種實惠（數(shù)量有限），不過這種時候一般會進行捆綁銷售、聯(lián)合促銷等營銷方法。
3.優(yōu)惠券后臺頁面設(shè)計
盡量吧優(yōu)惠券設(shè)計的方方面面進行模塊化分類，方便操作人員快速掌握。另外一個重要方面就是后臺的設(shè)計要盡量能夠可擴展華，不能確定的規(guī)則可以留好字段，如果后續(xù)有新的業(yè)務(wù)場景和需求，可以拿來修改。

四、新零售產(chǎn)品優(yōu)惠券設(shè)計區(qū)別（行業(yè)認識）

在新零售產(chǎn)品設(shè)計中優(yōu)惠券的設(shè)計和傳統(tǒng)的淘寶、京東商城有什么區(qū)別？從產(chǎn)品形態(tài)上更加類似于之前的O2O產(chǎn)品，我們不但要設(shè)計線上的產(chǎn)品規(guī)則，同時一定要照顧到線下門店、經(jīng)銷商、加盟商、代理商等的感受和利益。
比如總部的一個活動要在哪個地理區(qū)域參加，A門店和B門店的同款價格不一樣要怎樣處理展示邏輯，在店主進行門店分享時，如果用戶離開本地，其相應(yīng)的頁面邏輯又要怎么處理等等。
再者，現(xiàn)在新零售產(chǎn)品設(shè)計中除了移動端的微信小程序、app外，也有往店內(nèi)電子大屏發(fā)展的趨勢，針對不同屏幕尺寸的兼容設(shè)計也非常重要。