項目相關(guān)方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團體或組織，分析相關(guān)方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項目決策和執(zhí)行。用這些過程分析相關(guān)方期望，評估他們對項目或受項目影響的程度，以及制定策略來有效引導相關(guān)方支持項目決策、規(guī)劃和執(zhí)行。這些過程能夠支持項目團隊工作。

項目相關(guān)方管理的過程是：

1、識別相關(guān)方—識別相關(guān)方是定期識別項目相關(guān)方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響過程。

2、規(guī)劃相關(guān)方參與—根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關(guān)方參與項目的方法的過程。

3、管理相關(guān)方參與—是與相關(guān)方進行溝通和協(xié)作，以滿足其需求和期望，處理問題，并促進相關(guān)方管理參與的過程。

4、監(jiān)督相關(guān)方參與—監(jiān)督項目相關(guān)方關(guān)系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關(guān)方合理參與項目的過程。

錯題需注意

1、負面價值是因為相關(guān)方未有效參與而造成的真實成本。

2、需求文件有助于識別與特定需求有關(guān)的相關(guān)方。

3、項目相關(guān)方管理按以下順序開展：識別相關(guān)方，規(guī)劃相關(guān)方，管理相關(guān)方參與，監(jiān)督相關(guān)方參與。

4、基本規(guī)則是管理相關(guān)方的工具與技術(shù)。

5、規(guī)劃相關(guān)方參與過程是基于對相關(guān)方的分析，根據(jù)相關(guān)方的需要、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關(guān)方參與項目的方法的過程。

6、處理未發(fā)生的問題是管理相關(guān)方參與。處理已發(fā)生的問題是監(jiān)督。