取經(jīng)行動(dòng)677/1001（17.7.31）
這個(gè)世界上最難把握的是什么？
人心。
而這個(gè)世界上比人心更難把握的是什么？
女人心。（逗玩呢吧？嘻嘻……）
因?yàn)榫薮蟮膫€(gè)體差異。
每個(gè)人都是由他一慣的生活經(jīng)歷和價(jià)值觀(guān)決定的。如果你無(wú)法熟悉對(duì)方的生活細(xì)節(jié)和過(guò)往經(jīng)歷，你很難短時(shí)間內(nèi)捕捉到他真實(shí)的想法。
一個(gè)人只有有人生經(jīng)歷才會(huì)有對(duì)這個(gè)事情的感知，而這個(gè)感知會(huì)呈現(xiàn)在你的頭腦中，變成你的語(yǔ)言表達(dá)和你的觀(guān)點(diǎn)，這就是痕跡背后的邏輯。
噓，你身邊有撩妹高手嗎？
有些男孩或許其貌不揚(yáng)，家庭一般，可追女孩的功力卻很是深厚。
先說(shuō)說(shuō)大部分男的遇到問(wèn)題的處理方式是什么？ 解決問(wèn)題。
但是，女性在和男性表達(dá)問(wèn)題的時(shí)候不一定是為了解決問(wèn)題哦。
所以，這種撩妹高手就抓住了女性的心理：有女友找她傾訴，他會(huì)專(zhuān)注的看著女孩說(shuō)：你記住，不管你做什么， 我永遠(yuǎn)都支持你！
男孩他知道他做的目的什么，讓女孩情緒好就行了。這種男性有被稱(chēng)“暖男”——他們會(huì)更多關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)情感的呼應(yīng)會(huì)更敏感。
女孩和閨蜜聊天，閨蜜需要做的是認(rèn)同她的情感，而不是認(rèn)同她的做法。可女閨蜜你如果認(rèn)同她的做法，她可能又會(huì)想到B，你認(rèn)同B做法，她又說(shuō)到C.... 所以，認(rèn)同情感才能稱(chēng)之為共鳴。
比如：女的知道老公有了外遇，找閨蜜說(shuō)想離婚，閨蜜說(shuō)，支持你離吧。然后她說(shuō)離了孩子咋辦，然后閨蜜說(shuō)不離那就湊合過(guò)唄，她說(shuō)不想湊合過(guò)……發(fā)現(xiàn)沒(méi)，在解決問(wèn)題的辦法上一直沒(méi)有共鳴的。
所以，你看，人心很難把握。
但不代表人心不能把握??！
人與人之間存在很大的個(gè)體差異，有些人和人打交道很順暢，因?yàn)榘盐樟撕透鞣N和個(gè)體打交道的規(guī)律。
我們了解他人的目的不是為了駕馭他人，而是駕馭他人的溝通與相處之道。
當(dāng)你希望駕馭他人時(shí)，會(huì)讓對(duì)方有一種被侵入的感覺(jué)，如果對(duì)方產(chǎn)生被侵入的感覺(jué)，就會(huì)降低或破壞你們之間的交流和信任。但如果你的目的是為了駕馭與對(duì)方的溝通你會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)和對(duì)方溝通很舒服。
試想：一個(gè)和你說(shuō)話(huà)的人，讓你很舒服，你愿意聽(tīng)他的嗎？那是自然 的。
當(dāng)你愿意聽(tīng)，意味著你影響他人的能力就增加了。
人和人之間有那么多不同和差異，具體歸結(jié)為兩種：
利益和立場(chǎng)差異、非利益差異和解決方式的差異。
比如：賭博的兩個(gè)人，我輸?shù)木褪悄阙A的，我贏得就是你輸?shù)?，這明顯的就是利益差異。
比如：李云龍和楚云飛，兩個(gè)人是惺惺相惜的，但是他們兩個(gè)打仗總是你死我活，這是立場(chǎng)差別，不是價(jià)值觀(guān)差異。
利益沖突本質(zhì)的解決手段：妥協(xié)。
所有沖突都需要溝通，但不是溝通都可以解決所有沖突。
比如：男女結(jié)婚，女的說(shuō)，男的掏錢(qián)買(mǎi)房子，寫(xiě)女方的姓名，最后達(dá)成的是男女都掏一半錢(qián)，寫(xiě)上女方的姓名，這中間就是女的做出妥協(xié)。
非利益沖突的解決手段是：溝通。
比如：男和女吵架了，男的想要解決不說(shuō)話(huà)的問(wèn)題，就主動(dòng)找女的說(shuō)話(huà)，這個(gè)主動(dòng)說(shuō)話(huà)就是叫溝通。
生活中和工作中處理沖突的原則，道理很簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)中用起來(lái)沒(méi)那么容易。
因?yàn)椋瑯右粋€(gè)沖突，可能是利益沖突也是非利益沖突；
同樣一個(gè)沖突，有人認(rèn)為是利益沖突，有人認(rèn)為是非利益沖突；
所以，原理很簡(jiǎn)單，處理同一個(gè)事情的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，解決問(wèn)題就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
我們聽(tīng)了很多道理，在現(xiàn)實(shí)中用不起來(lái)，是因?yàn)槿诵牡膹?fù)雜性。
我們?cè)趺礃尤チ私馑说男哪兀?br>一個(gè)人的說(shuō)的話(huà)真的是他最真實(shí)的想法嗎？
銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了產(chǎn)品后，客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有需求，客戶(hù)真的就沒(méi)有需求嗎？
一個(gè)人的表達(dá)未必是他內(nèi)心最真實(shí)的世界，因此我們和他人的交流，沒(méi)有對(duì)人性規(guī)律對(duì)的深刻把握，就沒(méi)有對(duì)人的深刻認(rèn)知。
什么是人性？
人性有三個(gè)層面：
第一個(gè)層面 ——人的動(dòng)物性本能。比如餓了吃，困了睡....
第二個(gè)層面是——人和動(dòng)物的區(qū)別，普世價(jià)值觀(guān)，不管什么國(guó)家，什么民族，什么社會(huì)，都有共性特征，比如對(duì)愛(ài)的追求，對(duì)幸福的渴望。
第三層面的人性——帶有明顯的群體性差異的共性特征。
同樣的地球人，亞洲人和非洲人不一樣，同樣是亞洲人中國(guó)人和韓國(guó)人又不一樣，同樣是中國(guó)人，南方人和北方人又不一樣。
任何人的區(qū)別最底層的東西是價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)的差別，在幾十年之前更容易找到規(guī)律，因?yàn)橹案呁F(xiàn)在的時(shí)代，價(jià)值觀(guān)極度多元化，同樣一件事情，有些人說(shuō)好，有些人說(shuō)不好。
你和一個(gè)人打交道，想要很好的處下去，中國(guó)有四個(gè)字“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”，是很有意義的。
第一個(gè)含義是：門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)不止講的是婚姻，其實(shí)在任何人相處中，門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)是一個(gè)非常重要的原理。
由于成長(zhǎng)經(jīng)歷的相似性導(dǎo)致價(jià)值觀(guān)的相似或驅(qū)同，價(jià)值觀(guān)越相似越趨同，兩個(gè)人在一起相處越舒服，溝通成本越低。
第二個(gè)含義是：看待問(wèn)題的相似性，就是標(biāo)準(zhǔn)的趨近與趨同，越不需要遷就對(duì)方。
我們和客戶(hù)能夠長(zhǎng)久的走下去，門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì) 這個(gè)原理同樣可以用到。
價(jià)值觀(guān)無(wú)對(duì)錯(cuò)，當(dāng)你說(shuō)別人價(jià)值觀(guān)是錯(cuò)的時(shí)候，就是在肯定自己價(jià)值觀(guān)是對(duì)的，你憑什么這么說(shuō)呢？
價(jià)值觀(guān)有對(duì)，也只能是在特定的組織中，用組織的標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)衡量。
衡量?jī)r(jià)值觀(guān)，用適合和不適合衡量，而非對(duì)錯(cuò)。
我們不要用自己的價(jià)值觀(guān)來(lái)替換別人的價(jià)值觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，在和人的交往中會(huì)讓別人很不舒服。
學(xué)會(huì)用對(duì)方的價(jià)值觀(guān)去考慮對(duì)方的價(jià)值觀(guān)背后的行為方式。
不同的人有不同的價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)決定不同的行為方式。
我們什么時(shí)候?qū)θ四芸吹酶宄靼祝?br>越安全越放松，越放松越真實(shí)。可以理解為什么很多生意是在酒桌上來(lái)談的了吧。
人在重大利益沖突面前，才會(huì)暴露出最本性的東西。
很多朋友交往8年，10年都不一定時(shí)最可靠的，因?yàn)槟銈冎g沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“事”，就是重大利益沖突的事。
除了偷窺，人很難100%看到他人最真實(shí)的一面，就算兩口了最多也只能看到她99.99%，還有一部分東西是看不見(jiàn)的。這就是對(duì)人的無(wú)法把握。
一個(gè)人在人的面前多數(shù)都有些隱藏和偽裝。
不管怎樣，每個(gè)人都想自己去影響別人多一些，影響他人的三種心理狀態(tài)
1.“洗腦”狀態(tài)——高接受度
對(duì)方講什么我信什么，我缺乏全盤(pán)的獨(dú)立思考能力。這種情況出現(xiàn)在一個(gè)人進(jìn)入了陌生環(huán)境中，同時(shí)在陌生環(huán)境中產(chǎn)生了不安全感。比如傳銷(xiāo)。
（陌生環(huán)境不一定是物理環(huán)境，認(rèn)知中自己不知道的領(lǐng)域也屬于陌生環(huán)境哦。）
另一種是他感興趣的領(lǐng)域，并在這個(gè)領(lǐng)域中見(jiàn)到了自己心目中的權(quán)威和專(zhuān)家時(shí)。
也許別人看他不是專(zhuān)家，但你看他是專(zhuān)家。這就夠了。這種方式也能把人帶入到高接受度的模式中。
2.中接受度：在安全放松的狀態(tài)下，對(duì)講話(huà)的人最大的考驗(yàn)是，你講的東西邏輯上能不能被他接受。
在安全狀態(tài)下去影響人，其實(shí)增加了希望影響他人的操作難度。
前幾天去一個(gè)有名的服裝店逛，發(fā)現(xiàn)身邊居然沒(méi)有服務(wù)員跟隨，然后就很放松的隨意挑選，到了試衣服區(qū)才看到銷(xiāo)售員，在發(fā)試衣牌。分析自我的心理 ：身邊沒(méi)有盯梢的，所以不覺(jué)得是麻煩別人所以自己取了好幾件衣服去試，是否無(wú)形中增加了購(gòu)買(mǎi)的幾率呢？
3.低接受度高戒備的模式，在這種狀態(tài)下，你講什么，我都不信。
在溝通中，當(dāng)對(duì)方進(jìn)入高戒備的接受狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)停止你們的溝通，因?yàn)楹竺娴臏贤ㄒ呀?jīng)沒(méi)有任何意義了，根本說(shuō)服不了對(duì)方。
價(jià)值觀(guān)的形成是人在成長(zhǎng)過(guò)程中所受的教育所形成的。
但是，價(jià)值觀(guān)會(huì)否發(fā)生變化呢？
真正改變、摧毀或重塑一個(gè)人價(jià)值觀(guān)的兩大要點(diǎn)：
一是在一個(gè)人遇到重大挫敗時(shí)；
二是把一個(gè)人帶入到高接受度狀態(tài)。
……
一個(gè)人對(duì)外界事物的觀(guān)察和判斷，一個(gè)人的行為絕對(duì)是有原因的。和它過(guò)去的經(jīng)歷是高度相關(guān)的。如果你能捕捉并把握到這些痕跡，就能推理出這個(gè)人的過(guò)去的一些人生的經(jīng)歷和特點(diǎn)。對(duì)我們判斷一個(gè)人的幫助會(huì)非常大。
看懂世界，看懂人心。
每個(gè)人的痕跡體現(xiàn)出來(lái)的特征是什么？
人是有規(guī)律的，規(guī)律從哪里看，從人性來(lái)看。
