一、 原因分析：

1.缺乏主觀能動(dòng)性，不主動(dòng)溝通、交流，不愿解釋，任其誤會(huì)

2.自以為是，太過自信、自我封閉

3.太苛刻，對別人用對自己的標(biāo)準(zhǔn)

4.不幽默，缺乏對快樂元素的積累，不能跟人很好地聊天，溝通能力差

5.讀書不多、了解信息不足，沒有可聊的內(nèi)容，無法促成愉快的聊天

6.說話方式不對，太直接，缺乏藝術(shù)性

7.不能及時(shí)考慮別人的感受

8.不能很好地聆聽他人

9.不了解別人的需求，不能為他人創(chuàng)造價(jià)值

二、改善方法

以前看過一些資料，關(guān)于建立人際關(guān)系的七把利器：微笑、傾聽、理解、贊美、深度交談、實(shí)質(zhì)性的幫助、共同的價(jià)值取向。

三、 實(shí)施計(jì)劃（2018年11月——2019年7月）

1. 微笑——每天對自己、對家人、對同事多一些微笑，改變印象分。

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2. 學(xué)習(xí)——認(rèn)真研讀《挑戰(zhàn)人性的弱點(diǎn)》戴爾·卡耐基，學(xué)習(xí)正確的方法。

3. 靜觀——冷靜處理日常事務(wù)，克服自身急躁的性格，注意觀察別人的一舉一動(dòng)，思考別人所以為之的原因、分析優(yōu)缺點(diǎn)。

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4. 改變心態(tài)——調(diào)整自己的心態(tài)，虛心聽取別人的意見、思考、理解、有選擇、有取舍。

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5. 約談——對想要結(jié)交、改善的人選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)約起來，進(jìn)行深度交談，了解他人的需求，盡力給予他人幫助，改善往日境況。

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