來墨爾本之前就聽說澳洲的冬天挺冷的，但是我想它總不至于冷到深圳冬天過冷空氣那幾天吧？又錯了！一出墨爾本機(jī)場候機(jī)樓，迎面而來的冷風(fēng)給我個悶頭一棒。一年四季不都是陽光燦爛么？陰云一散，印象中的畫風(fēng)的確如此。不過，這里的陰晴冷暖真是秒變的節(jié)奏。
我們租的房子里面沒有暖氣。房東提供的澳毛羊毛被已經(jīng)算是超級給力，但是第二天晚上她們幾個人都開始咔咔咔的咳起來，象是一下就給凍感冒了似的。10度左右的氣溫下，白天，其實羽絨服已經(jīng)穿上了。
8歲的女兒偶爾會犯過敏性的咳嗽，深圳的醫(yī)生說像她這種孩子就是天氣晴雨表似的，氣溫變化劇烈就會犯病。我們前一天還在30多度的高溫?zé)釒?，突然降落到這南半球晚上只有八九度的冬天，氣溫這變化實在有點大。
去藥店買了點德國產(chǎn)的小青蛙止咳藥喝了點，好像不管用。我是希望能扛得過去，大致猜得到她是什么問題，可是架不住媽媽的焦慮，也架不住晚上被吵得睡不著，決定去醫(yī)院。
幾個月前爆紅的一篇網(wǎng)文，大意是說在國外的留學(xué)生們簡直不敢生個病，看個病能貴死人。其實很早前也看過文章說在國外看病是多么多么貴，可是輪到真的有人生病，也不能不去看不是？況且我們有買旅游意外險，這當(dāng)然屬于“意外”之列，也就壯著膽子去醫(yī)院了。
我們住處附近就有一家Monash medical center，路過一次時看到那個中心還有一個Children hospital。我們想當(dāng)然的以為應(yīng)該去那兒看病，那天女兒下課后我們接上她，按照導(dǎo)航的指引沖去醫(yī)院。
Monash的Children hospital大廳里安靜得出奇，盡管是接近下班時間，但也不至于人影全無吧？大廳一面墻上有一幅巨大屏幕，持續(xù)不斷地播著卡通畫面。象是接待臺的一處地方?jīng)]有人在，我們找到了大廳一側(cè)的游戲室（沒錯，醫(yī)院里設(shè)了游戲室，而且面積不?。?，才問到個人說是得去醫(yī)療中心那邊。原來，這個兒童醫(yī)院就類似我們那邊的住院部，怪不得大廳里看不到人。
medical center接待處的人又把我們打發(fā)到了急診室。是的，拿外國護(hù)照看病更要看爭診。我才想起來，在國外看普通的科室是要預(yù)約的，有急病重重癥只能去急診室，一堆美劇《急診室》《ER》《實習(xí)醫(yī)生格蕾》講的都是急診室的故事。
急診室里病人還真不少，窗口前排著小隊，不大的廳里差不多坐滿了候診的人，咳嗽聲此起彼伏。排在前面的一對老夫婦看到我們帶著小孩，很好心地把他們的位置讓給我們。
掛號處似乎同時是一個預(yù)診室或者說是分診臺，里面的工作人員會根據(jù)病人的情況決定看哪個科室。隔著玻璃窗，我們用不流利的英文加上手機(jī)翻譯里的一些個別詞語告訴接診員兩個小病人的病情。對方讓我們先填表，表格倒是大致能看得明白，個人信息以及本地親友地址之類。
我們在填表時，象是護(hù)士的接診員從里面出來給兩個小患者聽診，而后她給了個初步的意見：小兒子只是傷風(fēng)感冒，病情不算太嚴(yán)重，建議不需要看醫(yī)生。哦，是在為我們省錢么？
女兒的表格遞到隔壁的一個窗口，玻璃后接待員告訴我們就診的費(fèi)用是570澳幣，她一再地問我們是否準(zhǔn)備花這筆錢。我們肯定地點頭，她又問我們有沒有商業(yè)保險，請我們寫下保險公司的名字，經(jīng)過確認(rèn)后接受了信用卡的劃帳付費(fèi)。
570澳幣，相當(dāng)于人民幣將近3000塊錢。看一個病這么貴？幸好那個也在咳嗽的小的不需要花這一筆，幸好我們在香港買的境外保險的業(yè)務(wù)員明確這筆費(fèi)用可以促銷，要不然還真是感覺有點壓力。
這時候就慶幸買了旅游意外險。保險業(yè)務(wù)員告訴我們，連行李箱在運(yùn)輸過程中拖桿受損都可以賠，被盜、丟失財物也可以，去醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診也是可以賠付的。
費(fèi)用的問題解決，接下去的問題是翻譯！大約一個小時的時候，終于輪到我們。接診的是一個印度裔的女醫(yī)生，估計她應(yīng)該是?？频膬嚎漆t(yī)生，她當(dāng)然聽不懂我們的中文，可我們的英語又不那么流利，怎樣才能把病情給說清楚呢？
女醫(yī)生領(lǐng)我們進(jìn)了醫(yī)生辦公室，然后打電話開始在醫(yī)院里找翻譯。我觀察到，醫(yī)生的辦公室里沒有辦公桌，他們的“坐診”是與病人面對面——兩個轉(zhuǎn)椅，一個供病人，一個供醫(yī)生。我們作為家屬被允許站在一邊。一面墻上裝柜子里全是各種各樣的藥品，就像是一個小診所。
女醫(yī)生撥通一位老先生的電話，我和他在手機(jī)通話里用中文交流，手機(jī)給了醫(yī)生后他再用英文轉(zhuǎn)譯?？墒侵v到了過敏原這個問題，提到了塵螨過敏，他卻翻譯不出來。對于這個不稱職的翻譯，我們只好掛了電話。
看來醫(yī)院并沒有專職翻譯，這位電話里的老先生可能也只是臨時被抓差，醫(yī)生也感到很無奈。我們還用上了手機(jī)里的翻譯軟件，GOOGLE翻譯是挺準(zhǔn)，但還是說得不那么清楚。
正不知該怎么進(jìn)行下去，恰好此一個穿著醫(yī)院制服的亞裔小姑娘從那兒經(jīng)過，這個醫(yī)生就問了她一句，恰好這位來自新加坡、母親是廣東人的姑娘可以講粵語，她很樂意地被抓差當(dāng)了一下翻譯。我們就用廣東話跟她交流，算是把之前和現(xiàn)在的病癥給講清楚了。
咨詢過程持續(xù)了10多分鐘后，醫(yī)生用聽筒前后聽了聽，看了下她的喉嚨，跟我們的醫(yī)生差不多一樣的流程。然后這位醫(yī)生告訴我們，她只需要給我們開一點點幫忙擴(kuò)張呼吸系統(tǒng)的藥物就可以。她的辦公室也是簡單的藥房，簡易霧化器和吸入藥物都有，取出這兩樣?xùn)|西，她又耐心地教了女兒做霧化的方式。
看病至此基本結(jié)束，但醫(yī)生又花了很多時間告訴我們接下來要做的事情：如果晚上咳的時候還要讓她吸；如果嚴(yán)重到每兩分鐘就要吸一次的話，那么就要再來看醫(yī)生。而后她讓我們等在那兒，她又花了差不多十分鐘細(xì)心地寫了一份醫(yī)囑，方便我們下次問診時給醫(yī)生看。
看上去這個看病過程一點都不復(fù)雜，既沒有抽血化驗，也不用做其他的檢驗，全憑醫(yī)生的聽診似乎就解決問題了。而且用藥也很簡單，就是醫(yī)生在自己辦公室里拿的一種吸入藥物，沒別的了。換句話說，花大價錢，也就是看了個小病而已。
我們回去的時候還心里有點犯嘀咕：這一點點藥，能止住她那狂烈的咳嗽嗎？你還別說，女兒的咳嗽用了這種藥物，過了一兩天幾乎完全止住了。移民墨爾本的朋友說，澳洲藥物都很好很管用，真是一點也沒錯。
醫(yī)院里面設(shè)有餐廳，有快餐部、咖啡、三明治漢堡類，分了不同的區(qū)域。我們就在那兒解決了晚餐。去停車場開車，3個多鐘頭要交停車費(fèi)18澳幣，想起來別人說過墨爾本的停車費(fèi)很貴，看來醫(yī)院也不例外。就算你是去醫(yī)院看病的病人，停車費(fèi)也得按市場價收。不過，醫(yī)院的停車費(fèi)水平，倒是與門診的高收費(fèi)相符。
后來在藥店買藥時碰到個熱心的中國新移民，隨口聊了幾句，她說：你根本不用去這樣大的醫(yī)院，我們在這邊生活了幾年了，從來都不去醫(yī)院。醫(yī)院確實是很貴的，除非你有特別嚴(yán)重的病才需要去醫(yī)院。小一點的問題去診所就能解決，診所診金也就幾十塊錢。
結(jié)果我們又去了一次診所，象是澳洲非要讓我們再體驗一次它不同層次醫(yī)療服務(wù)水平似的。
這次的病人是孩子她媽，還是一到這邊后的感冒引起的，服了藥店買的“潘納多”——本地人眼里的“神藥”，有個頭疼腦熱感冒發(fā)燒之類都吃這個藥。可是她的咳嗽還是沒止住，咳起來明顯有喘音。我們決定去診所看病，GOOGLE搜索到了附近的一間診所，病人的評價打分還可以，就導(dǎo)航去了這一個。
診所就在CLAYTON中心附近，其實在社區(qū)圖書館背后那條街的一座單層的花園洋房內(nèi)，比去那家醫(yī)療中心還近，而且一留心了才發(fā)現(xiàn)這附近診所至少有幾間。
診所的停車場是免費(fèi)的——后花園改造成停車場，也能停個十來部車的樣子。診所的門廳內(nèi)有一個接待處和候診區(qū)，接待員做了登記后告訴我們要等一個半小時。
候診區(qū)有大屏幕電視和一些書籍，因為是家庭診所，也設(shè)了專門的兒童游戲區(qū)和游戲設(shè)施，小孩子們很快就湊到一起玩起來了。我們趁機(jī)和一對也是新移民的年輕夫婦聊澳洲的醫(yī)療服務(wù)，她們有PR的身份，所以用醫(yī)療保障卡看個病只要30多澳幣一次，而后根據(jù)醫(yī)生的處方去藥店買藥，感覺還算方便。
醫(yī)生是一位臺灣籍的博士，華語也沒有問題，他大概看一個病人會花十幾二十分鐘，還會從辦公室出來送病人，再仔細(xì)交待一些需要注意事項之類，態(tài)度很親切就象是都認(rèn)識的鄰居似的。
輪到妻去看醫(yī)生時，醫(yī)生說她沒有太嚴(yán)重的問題，開了一種藥，服用一個星期觀察一下。我們后來去藥店買這盒藥也就5塊多澳幣，好像就是一種消炎的藥物。但他的這個處方價值77塊澳幣，也可說是診金400多塊人民幣。當(dāng)然，這和之前在醫(yī)院看病的急診費(fèi)用比已經(jīng)算是很便宜了。
當(dāng)你有醫(yī)生的處方在手，任何一間藥房都可以買藥。其實之前在藥房時我們曾嘗試講清楚病癥請他們推薦藥物，藥店里也穿白大褂的店員明確告訴我們得去see doctor。有了這個處方之后，也可以多次去買同一種藥物。這個藥物還挺管用，妻服用一兩天后，癥狀就減輕了很多。
我們從澳洲回深圳后，將醫(yī)院的單據(jù)交給保險公司，一個月內(nèi)拿到了賠付款。賠償過程好像也很簡單，給他們提供的醫(yī)院單據(jù)根本沒有公章之類東東，我曾經(jīng)疑惑那張電腦打印的東西是否管用，結(jié)果別人是認(rèn)的。只是診所的那一筆診金，按他們的要求專門去蓋了個章。
還是得說，出門在外不怕意外就怕萬一，適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)保險是很有必要的。旅游意外險也不貴，但是賠付的項目還算廣泛，屬于性價比較高的。尤其是去看病貴的海外旅游，備一份是必須的。
TIPS：墨爾本公共交通也是很方便的
墨爾本公共交通是比較發(fā)達(dá)的，像我們住在Clayton街區(qū)，離CITY有20多分鐘車程的距離，也算是郊區(qū)，但是公共汽車也是有線路的。只不過，你得有足夠的時間去等——這些郊區(qū)慢線，很可能是半個小時甚至一個小時才開來一趟。
公交車站牌會標(biāo)出到站的時間，方便出行的人。就算是一個小時一班也相當(dāng)準(zhǔn)時，你要是算好從家到車站的時間，便可從從容容地到那個點再出門。
通常像這樣偏僻的公交車站都見不到人在等車，公交車倒是也見過幾次，好像車上坐的人也不多。我們在霍巴特閑逛時，看到站牌時間剛剛好，公交車準(zhǔn)時到站，坐了一趟公交車。開車師傅還是一個看上去60+的老奶奶，一樣開得飛快。這一趟從KINGSTON到市區(qū)的線路沿海而行，一路的風(fēng)景也是超美。
在墨爾本，火車、電車也是人們主要的出行方式。買一張Myki卡幾種公共交通都可以使用，刷卡無人監(jiān)管，基本靠自覺。這種卡在墨爾本CBD的火車站售票處、所有的7-Eleven便利店、有軌電車和火車站臺的自助充值機(jī)上都可以買卡充值。
Myki卡的卡費(fèi)6澳元，卡是不可以退的，和新加坡的公交卡一樣。你要么下次去使用，要么留給用得著朋友。票價沒有仔細(xì)研究過，據(jù)說是2小時票3.9澳元(1區(qū)+2區(qū))，天票7.8澳元(1區(qū)+2區(qū))，周六和周日的天票6澳元(1區(qū)+2區(qū))。
接送機(jī)，如果一個人搭公共交通是沒有問題的，但是如果是兩個以上那么叫車還是劃算。從墨爾本機(jī)場到市區(qū)的Skybus每人單程票價19元，送你到市內(nèi)的南十字星車站。在那兒你還得選擇Train或者是Tram再轉(zhuǎn)到你要去的住所。因此，人們都習(xí)慣找人接送機(jī)，60澳幣一趟，連開車的留學(xué)生也接單。沒有當(dāng)?shù)厥烊说目梢陨暇W(wǎng)找，一般發(fā)貼提供這項服務(wù)的人還是很靠譜的。
叫 Uber的好處是便宜過出租車1/4到1/3的樣子，而且相比出門根本見不到影子的的出租車，Uber隨叫隨用。它的另一個好處是，可以和司機(jī)交流關(guān)于當(dāng)?shù)氐牡谝皇仲Y訊，趁機(jī)練一下英文，也是一種體驗。
