創(chuàng)業(yè)故事 | 第9期
事業(yè)辛酸、瓶頸突破、經(jīng)驗(yàn)分享
當(dāng)我例行提問受訪者創(chuàng)業(yè)的原因時，我遇到了迄今為止最直白、卻又最扎心的一個回答：因?yàn)楦F！這是多么真實(shí)而又能產(chǎn)生共鳴的一個原因。受訪者風(fēng)趣幽默的對答，讓人不自覺地忘掉了身份和距離感，從而回歸到了跌宕起伏的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中。
說到電商，很多人不再感到陌生，海外代購已經(jīng)成為常事。但如今的便利，是無數(shù)跨境電商行業(yè)從業(yè)者通過不斷地摸索，與無數(shù)次的嘗試而得來的。而本期采訪者正是一位經(jīng)歷了跨境電商混沌期，在電商行業(yè)里探索多年的創(chuàng)業(yè)者。他就是樂笑跨境商貿(mào)(深圳)有限公司負(fù)責(zé)人——江一州。
?莫欺少年窮?
莫欺少年窮，因?yàn)樯倌耆饲巴静豢上蘖?。年少時期總是充滿無限的激情與可能，并且總有一股勇闖天涯的拼勁。雖然本期創(chuàng)業(yè)者運(yùn)用幽默的語言來講述他的故事，但他所經(jīng)歷的事，絕不像他所述的那樣輕松。
小編：?請問您是因?yàn)槭裁丛蛞獎?chuàng)業(yè)？
江一州：某熱門短視頻平臺上有一句很火的話：因?yàn)楦F。我覺得這個問題可以這么回答，這也是最實(shí)際的一個因素。
小編：?請問您的創(chuàng)業(yè)做了什么項(xiàng)目？
江一州：做跨境電商，把國外的商品進(jìn)口到國內(nèi)。
小編：?請問您是否一直都在從事這一行？
江一州：沒有。畢業(yè)之后，我與朋友一起創(chuàng)辦了一家英語在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，運(yùn)營了快兩年的時間，但后來因?yàn)橐恍┰蚓头艞壛?，在這之后，我就回到了貿(mào)易公司上班。從事跨境電商行業(yè)是因?yàn)?5年的時候，跨境電商是一個很新的行業(yè)，加上我們貿(mào)易公司手上有一些銷售終端的資源，所以就想著可以嘗試做一做跨境電商，引進(jìn)國外產(chǎn)品，再通過我們的渠道資源進(jìn)行銷售。我們創(chuàng)建了一個平臺，叫做樂笑跨境購，主要針對的客戶群體是商家。其實(shí)，就是整合資源去創(chuàng)建一個新銷售類目的過程。
小編：?請問您當(dāng)時選擇的產(chǎn)品，主要的類型是什么？
江一州：母嬰和奶粉。當(dāng)時跨境電商有兩個比較主流的品類，一是母嬰類；二是化妝護(hù)膚品類。我們主要是做奶粉類產(chǎn)品，當(dāng)時有很多做跨境的企業(yè)也是依靠母嬰發(fā)家的。因?yàn)楫?dāng)時中國奶粉行業(yè)發(fā)生了很多事件，消費(fèi)者對國產(chǎn)的奶粉品牌出現(xiàn)了信任危機(jī)，加上跨境進(jìn)口當(dāng)時的價格優(yōu)勢很明顯，所以很多人都投入了這一領(lǐng)域。
?行業(yè)混沌期，困難重重?
2015年，跨境電商正處于混沌期，許多行業(yè)從業(yè)者對于跨境電商怎么做，還處于懵懂狀態(tài)。許多行業(yè)規(guī)則與操作細(xì)則還未明晰，要在這樣一個新的領(lǐng)域里探索，需要投入很多的精力與時間。這個時候，本期創(chuàng)業(yè)者與很多人一樣，正經(jīng)歷著重重困難。
小編：?請問在您初入跨境電商行業(yè)時，有沒有遇到什么難題？
江一州：2015年時，我們開始進(jìn)入跨境電商行業(yè)。當(dāng)時，整個跨境電商行業(yè)太新，新到很多的政策、操作細(xì)則都還沒有出臺，并且跨境涉及的部門很多，像海關(guān)、國檢、工商、保稅局和監(jiān)管網(wǎng)站的工信部等。我們的公司在深圳市的鹽田區(qū)，嚴(yán)格來說當(dāng)時的鹽田區(qū)，還沒有正式開展過任何跨境項(xiàng)目，所以當(dāng)?shù)氐亩惥?、海關(guān)等部門，對于跨境電商的操作還不是很清楚，這對我們來說挑戰(zhàn)很大。當(dāng)時，我們也走出了鹽田區(qū)去詢問與了解，比如：福田保稅區(qū)，但福田保稅區(qū)也沒有實(shí)際業(yè)務(wù)的開展。之后，再跑到前海區(qū)，因?yàn)樯钲谇昂^(qū)有一個自貿(mào)區(qū)，劃分了一塊區(qū)域來支持跨境電商的發(fā)展，但當(dāng)時的前海市場監(jiān)督管理局，對于跨境電商的操作也是一知半解，只有一些指導(dǎo)性的文件，具體的企業(yè)注冊、備案工作要這么做？跨境電商進(jìn)口流程怎么走？我們所說的三單對碰，在技術(shù)層面上的代碼怎么寫？還不清楚。所以，那段時間一直走訪和摸索，我們也經(jīng)常往廣州跑，因?yàn)閺V州的南沙區(qū)是做跨境電商做得最成熟的地方，但是門檻很高，基本上都是國企，我們沒有渠道去接觸和了解。所以，我們只能去找廣州保稅區(qū)下的一些小公司詢問，但是效果甚微。
小編：?請問您正式開展項(xiàng)目之后，有沒有遇到什么問題？
江一州：正式開始操作時，其實(shí)也遇到了很多問題。因?yàn)槲覀兊馁Q(mào)易公司手上有一些之前合作的品牌資源。當(dāng)我們開始接觸跨境的時候，就跟品牌商打了招呼，但是沒有一家境外的公司了解跨境電商，不過還是會有一些企業(yè)很期待，但當(dāng)時我們花了半年的時間還沒正式走通，很多企業(yè)開始對這件事失去信心。當(dāng)我們走通時，又需要花費(fèi)時間和功夫再去說服，才能把品牌拉回來。
2016年7月份，我們的第一條柜進(jìn)入保稅區(qū)，正式開始運(yùn)轉(zhuǎn)。但當(dāng)時整個的進(jìn)貨周期需要一個半月，從下訂單至貨物到手，需要一個半月的時間，這給我們造成了困擾。因?yàn)?，有些境外企業(yè)的流程，可以稱之為國防級流程，比如：我們想和香港雀巢合作，當(dāng)我們把list交給香港雀巢的經(jīng)理，他需要向行政匯報(bào)，行政再向香港的總經(jīng)理匯報(bào)；香港總經(jīng)理批了之后，再向雀巢中國區(qū)匯報(bào)，又需要重新走一遍流程，經(jīng)理向行政匯報(bào)，行政向總經(jīng)理匯報(bào)，總經(jīng)理批下來后，就到大中華區(qū)雀巢；大中華區(qū)雀巢行政批完，大中華區(qū)雀巢總經(jīng)理再批。之后，再傳到歐洲，最后還要從歐洲傳到總部，然后總部批了，怎么辦？返回歐洲，歐洲收到；返回大中華，大中華收到；返回上海，上海收到；返回香港，香港收到之后，再把貨物發(fā)給我們。
小編：?請問您的客源問題，是如何解決的？
江一州：我們原有的銷售渠道占銷售量的30%，其余的都是后來才開發(fā)的。新增渠道的基本邏輯就是：掃街，在掃街之前我們需要做前期工作，漫無目的去掃街的話，我們的效率會很低。但是因?yàn)槲覀冊臼亲鰝鹘y(tǒng)行業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣的大數(shù)據(jù)去支撐，我們很難判斷這個商圈適不適合做這個商品，商圈的消費(fèi)人群大概是什么類型？這個區(qū)域的人群消費(fèi)力夠不夠？我們沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)。所以，我們只能通過商店的陳列品、售價、形象、堆頭等各個方面，去判斷這個商圈和商店的檔次，但不能做到很精確。
小編：?請問您在掃街的過程中，有沒有遇到難搞定的客戶？
江一州：肯定會有。首先，對客戶來說你是一個陌生人，人都會存有防備心；第二，你的價格是否有優(yōu)勢；第三，售后是否有跟進(jìn)。在交談的過程中基本的防備心都會有，加上傳統(tǒng)行業(yè)一般會存在賬期，就是需要我們先代墊貨款。但我們是絕對不允許的，我們的原則是拖一天都不行，因?yàn)榭缇车牧鞒逃幸?guī)定不能這么做。所以，一開始很多商家是不接受的，當(dāng)時我們掃街掃了三個月，拜訪了很多商戶，但是沒有下單的。
?新規(guī)出現(xiàn)，行業(yè)即將大洗盤？?
首部《電商法》的施行，使電商告別了野蠻生長的時代，從此電商行業(yè)有法可依。每一個新規(guī)則的出現(xiàn)，都是一次沖擊，但同時也是生機(jī)。那么此次新規(guī)的出現(xiàn)，對本期創(chuàng)業(yè)者來說，是沖擊？還是生機(jī)？
小編：?請問行業(yè)越來越成熟，對您是否有影響？
江一州：肯定會有，行業(yè)越來越成熟，競爭就會越來越激烈。那么，誰的成本最低，或者誰的中間環(huán)節(jié)最少，誰就更有競爭力。因?yàn)槟愕某杀灸軌蚩刂频淖詈?，才能給出一個有競爭力的價格、服務(wù)和品質(zhì)。市場是開放的，大家做生意各憑本事，沒有很刻意的去爭搶。
因?yàn)榭蛻舻倪x擇，有他的理由，我們就看誰的客情做的更好一些。這里的客情指的是：客人的情況，按現(xiàn)在的術(shù)語叫做，客戶的黏性。誰的客戶黏性更強(qiáng)，誰就能做的更好。比如：我有一個杯子賣100塊，另一個商家賣101塊，一般你會選擇我的，但你也有理由會選擇他的，因?yàn)榭赡苣愫退呛门笥?，你們的關(guān)系非常好，當(dāng)然還有很多因素，但歸根到底就是客戶的黏性。
小編：?請問您有拓寬產(chǎn)品類目的打算嗎？
江一州：其實(shí)，跨境電商里的類目和產(chǎn)品并不多，基本集中在大品牌。但是大品牌是有限的，特別當(dāng)類目鎖定在母嬰類時，品牌基本都能數(shù)得出來，這個市場是一個存量市場，我們無法憑空創(chuàng)造一個增量市場，所以競爭會很殘酷。那么電商，也差不多是這個狀態(tài)，但電商可能更復(fù)雜一些，因?yàn)殡娚痰母拍钐珡V，是平臺、微商，還是社區(qū)電商，還有接下來的區(qū)塊鏈電商等，它的模式太多。近期《電商法》的出臺，有多少的企業(yè)會被洗盤，仍是個未知數(shù)。加上新一年中國的稅改也會有所變化，這個影響大家都無法預(yù)估。
小編：?請問您對近期行業(yè)新動態(tài)如何看？
江一州：2019年1月1日，《電商法》正式開始施行，但其實(shí)還有很多的細(xì)則并沒有完善，所以現(xiàn)在還有很多事情不知道該如何解決。特別是淘寶、微商等，電商法規(guī)定微商現(xiàn)在必須注冊公司和報(bào)稅，這在以前是沒有的。那么，微商應(yīng)該注冊什么類型的公司？貿(mào)易公司？還是個體工商戶？從業(yè)的類目和范圍應(yīng)該如何選擇？在報(bào)稅的過程中，微商又該如何衡量費(fèi)用，怎么抵扣？全部都是收入么？其實(shí)不是，只是他們沒有發(fā)票。如果沒發(fā)票就權(quán)當(dāng)收入的話，所需繳納的稅就很夸張了。很多的問題目前還沒有解決方案，所以應(yīng)該會有一個緩沖期。
?不要打無準(zhǔn)備的仗?
不要輕易創(chuàng)業(yè)，這似乎是本期創(chuàng)業(yè)者嘔心瀝血的忠告。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)時代下，機(jī)會很多，同時陷阱也很多，隨波逐流的去跟進(jìn)，有時候陷阱就在那，不如腳踏實(shí)地的做好充足準(zhǔn)備，從容的去面對一切可能發(fā)生的危機(jī)與機(jī)遇。
小編：?請問您創(chuàng)業(yè)至今的感想是什么？
江一州：不要輕易創(chuàng)業(yè)。如果沒有充足的思想準(zhǔn)備，沒有足夠的資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，就不要輕易創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檫@個風(fēng)險很難扛得起?？赡?，早些年的創(chuàng)業(yè)環(huán)境還相對輕松，因?yàn)楫?dāng)時中國的經(jīng)商環(huán)境相對比較開放。但是現(xiàn)今，政策在不斷地更新與完善，如果你犯了錯，你要為此付出更加慘痛的代價，很可能這個代價是你所承擔(dān)不了的。所以，在如今的政策和行業(yè)背景下，創(chuàng)業(yè)首先需要小心。第二，當(dāng)踏出這一步時，自身的專業(yè)性要強(qiáng)，不能再與之前一樣，有想法了就去嘗試。因?yàn)楝F(xiàn)在相關(guān)的法律法規(guī)與監(jiān)管力度等各方面已經(jīng)到位，試錯的結(jié)果已經(jīng)不再是自己所能控制的。所以很多人都在提倡資源整合，意思就是不要所有的事情都靠自己，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做，分散風(fēng)險。第三，社會節(jié)奏太快，靠一個人把桌上所有的東西都準(zhǔn)備好的話，響應(yīng)速度就太慢了，因?yàn)榇蟓h(huán)境變得太快。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展成指數(shù)增長，社會節(jié)奏也在不斷加快。現(xiàn)今，我國的經(jīng)商環(huán)境瞬息萬變，如果你的響應(yīng)速度不夠快，很有可能會被淘汰。就如本期創(chuàng)業(yè)者所說，學(xué)會資源整合，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，不要想著一個人就能面面俱到，因?yàn)闀r代變化太快，僅靠個人的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
