業(yè)務(wù)部銷售質(zhì)問(wèn)物流部送貨師傅為什么有家店好多天了還沒(méi)有送貨，說(shuō)店家非常生氣，還在工作群里@各位老板。負(fù)責(zé)發(fā)貨的姐姐一查，是送過(guò)的，還擺出了已送貨的證據(jù)。業(yè)務(wù)一看，說(shuō)自己去店上處理。然后沒(méi)事了。

之所以說(shuō)學(xué)到一課，是想想我自己，如果是我查詢之后，確定是送過(guò)貨，會(huì)很生氣，會(huì)覺(jué)得業(yè)務(wù)部在干什么，怎么會(huì)什么事情都怪到庫(kù)房，沒(méi)查清楚就質(zhì)問(wèn)說(shuō)沒(méi)送貨?？墒?，這個(gè)姐姐沒(méi)有，而是認(rèn)真查詢求證，然后給出答復(fù)，最后還跟業(yè)務(wù)開了個(gè)小小的玩笑。自始至終，她都沒(méi)有生氣，而是把事情處理得很好，也讓生氣的業(yè)務(wù)很滿意。

我以后能不能慢慢變成這樣呢？