前注：
- 本采購求中提出的服務方案僅為參考，如無明確限制，合作方可以進行優(yōu)化，提供滿足采購人實際要的更優(yōu)（或者性能實質上不低于的）服務方案，且此方案須經評標委員會評審認可。
- 根據《關于規(guī)范XXX采購進口產品有關工作的通知》及XXX采購管理部門的相關規(guī)定，下列采購求中標注進口產品的貨物均已履行相關論證手續(xù)，經核準采購進口產品，但不限制滿足招標文件應答的國內產品參與競爭。未標注進口產品的貨物均為拒絕采購進口產品。
- 下列采購求中：如屬于《節(jié)能產品XXX采購品目清單》中XXX強制采購的節(jié)能產品，則合作方所投產品須具有場監(jiān)管總局公布的《參與實施XXX采購節(jié)能產品認證機構目錄》中的認證機構出具的、處于有效期內的節(jié)能產品認證證書。
- 中標人必須確保整體通過采購人及有關主管部門驗收,所發(fā)生的驗收費用由中標人承擔；如合作方因未及時現(xiàn)場考察而導致的報價缺項漏項或中標后無法完工，合作方自行承擔一切后果。
第1包 系統(tǒng)平臺建設
一、采購求前附表
序號 條款名稱 內容、說明與應答
1 付款方式 合同簽訂、硬件及產品軟件供貨后，支付合同款金額XX%；項目竣工驗收合格后，X個月內一次性無息支付剩余合同金額。
2 服務地點 ，具體地點由采購人指定
3 服務期限 自簽訂合同之日起，X個月完成項目建設（含試運行期X個月）
二、項目概況
1、項目背景
2、建設目標
3、建設內容
三、服務要求
1****、服務范圍
本項目要針對信息中心及相關業(yè)務單位提出的業(yè)務功能求，定制開發(fā)對應的應用軟件系統(tǒng)，提供系統(tǒng)對接及實施服務，并完成配套軟硬件設備供貨及系統(tǒng)集成。
2****、服務應答
2.1****系統(tǒng)性能及架構應答
2.1.1****性能應答
提供多種優(yōu)化設計方法和多種運行模式，盡可能降低服務器端負載和用戶操作響應時間。服務器端要綜合考慮數據量、用戶量、并發(fā)訪問量、數據和應用服務的提供模式，采用能滿足系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行所的服務器、負載均衡設備、高性能的系統(tǒng)基礎軟件等。
2.1.1.1****總體性能指標
（1）基本性能指標
響應時間求：項目建成部署后，局域網環(huán)境下，常規(guī)頁面打開速度1s以內、登錄操作速度2s以內、修改類和提交類數據錄入操作速度小于1s以內，運行環(huán)境下的響應時間求，以各分項性能指標應答為準。
穩(wěn)定性求：運行環(huán)境下，系統(tǒng)在常規(guī)壓力下保持穩(wěn)定運行7*24小時，事務成功率達99.9%。
擴展能力求：運行環(huán)境下，系統(tǒng)架構支持橫向擴展能力，可隨業(yè)務量的增長進行必要的節(jié)點擴展。
（2）響應指標
項目建成部署后，局域網環(huán)境下，常規(guī)頁面展示小于等于1秒；運行環(huán)境下，100個并發(fā)用戶訪問, 常規(guī)頁面展示小于等于3秒。
項目建成部署后，局域網環(huán)境下，提交類接口響應小于等于1秒；運行環(huán)境下，50個并發(fā)用戶訪問,提交類接口響應小于等于5秒。
項目建成部署后，局域網環(huán)境下，查詢列表類接口響應小于等于500毫秒；運行環(huán)境下，50個并發(fā)用戶訪問,查詢列表類接口響應小于等于2秒。
項目建成部署后，局域網環(huán)境下，統(tǒng)計分析類事務響應小于等于3秒；運行環(huán)境下，50個并發(fā)用戶訪問,統(tǒng)計分析類事務響應小于等于1分鐘。
（3）穩(wěn)定性指標
系統(tǒng)可用率≥99%。
系統(tǒng)故障平均間隔時間≥300天。
平均故障修復時間<30分鐘。
2.1.1.2****分項性能指標
2.1.1.2.1XXX****服務門戶指標
（1）在線用戶規(guī)模
系統(tǒng)支持在線用戶數100000個訪問，系統(tǒng)頁面支持1000個并發(fā)用戶訪問。
（2）響應性能指標
在線用戶訪問面向公眾的互聯(lián)網XXX服務門戶時，頁面響應時間應<=2秒。
2.1.1.2.2XXX****服務智能搜索指標
智能搜索平臺由省平臺統(tǒng)建，主要負責對接工作。
接口響應時間應答≤200毫秒。
2.1.1.2.3XXX****服務智能問答指標
智能問答平臺由省平臺統(tǒng)建，主要負責對接工作。
接口響應時間應答≤200毫秒。
2.1.1.2.4XXX****服務智能申請系統(tǒng)指標
（1）在線用戶規(guī)模
系統(tǒng)支持在線用戶數10000個訪問，支持200個并發(fā)用戶訪問。
（2）響應性能指標
在線用戶訪問頁面響應時間<=2秒。
200個并發(fā)用戶訪問提交申請類接口響應時間<=1秒。
平臺性能應答支持橫向擴展。
2.1.1.2.5XXX****服務智能受理系統(tǒng)指標
（1）在線用戶規(guī)模
系統(tǒng)支持在線用戶數1000個訪問，支持50個并發(fā)用戶訪問。
（2）響應性能指標
在線用戶訪問頁面響應時間<=2秒。
50個并發(fā)用戶訪問提交申請類接口響應時間<=1秒。
平臺性能應答支持橫向擴展。
2.1.1.2.6XXX****服務統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)指標
統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)由省平臺統(tǒng)建，主要負責對接工作。
接口響應時間應答<=200毫秒。
2.1.1.2.7****事項庫系統(tǒng)指標
（1）在線用戶規(guī)模
系統(tǒng)支持在線用戶數1000個訪問，支持50個并發(fā)用戶訪問。
（2）響應性能指標
在線用戶訪問頁面響應時間<=2秒。
50個并發(fā)用戶訪問提交申請類接口響應時間<=1秒。
平臺性能應答支持橫向擴展。
2.1.2****技術架構應答
2.1.2.1****總體架構應答
2.1.2.2****技術路線應答
2.2****系統(tǒng)功能應答
2.2.1****應用軟件開發(fā)
2.2.1.1XXX****服務門戶改造
門戶樣式改版
通用樣式改版
重點頁面樣式改版
新建服務導航展示
個人服務導航
法人服務導航
新建場景化引導
場景式引導入口
事項服務引導
主題服務引導
長三角一體化平臺對接
長三角一體化專欄
移動端無感“換乘”
緊缺人才生活補貼服務開發(fā)
開發(fā)“引進產業(yè)緊缺人才生活補貼續(xù)發(fā)申請”服務
開發(fā)緊缺人才生活補貼發(fā)放管理系統(tǒng)
皖事通服務開發(fā)
新落戶人才租房補貼申請
新落戶人才租房補貼續(xù)發(fā)承諾
2.2.1.2.XXX****服務智能搜索接入
2.2.1.3XXX****服務智能問答****接入
2.2.1.4XXX****服務智能申請系統(tǒng)
情形引導
資格預判
根據事項法定辦理條件及審查標準，梳理事項相關業(yè)務規(guī)則，依托規(guī)則引擎結合申請人的用戶畫像實現(xiàn)對申請人辦理該事項的資格進行預判。不滿足相關條件的，系統(tǒng)會自動提醒申請人。
智能感知
利用數據引擎，根據用戶畫像，從數據中心自動感知材料共享庫或電子證照庫已有電子材料，并進行引用，充分利用數據共享方便辦事。
在線填表
要系統(tǒng)根據材料屬性，自動將申請表格類的制式表格所要素提取出來，生成在線填寫的表單,并基于XXX大數據已共享的數據進行自動填表，申請人補充剩余要素，完成在線填表。
電子簽名
對接電子云簽系統(tǒng)，梳理要電子簽名表單，針對要簽名的表單，申請人可以進行網上簽名。通過電子簽名技術，保障簽名的真實性，申請人不再到實體大廳進行簽名，減少了辦事的跑腿次數。
智能推薦
申請人完成辦件申報后，依托算法模型，根據用戶畫像和事項關系圖譜進行相關事項的推薦，用戶可以查看推薦事項的辦事指南，將相關事項進行收藏，方便后續(xù)相關事項的辦理。
2.2.1.5XXX****服務智能受理系統(tǒng)
任務中心
任務中心包括待辦任務和已辦任務。可按任務類型、申請人/申請單位、證件號碼、辦件名稱、辦件來源、辦件編號、申請時間條件查詢待辦任務和已辦任務。
綜合收件
根據細化的辦事情形和辦事材料，采用引導收件的方式為窗口工作人員提供清晰指引，實現(xiàn)“無差別綜合收件”。
事項受理/預審
包括預審、受理、要素核驗。
通用業(yè)務功能
包括回執(zhí)單打印、短信發(fā)送和下一步辦理人選擇、補齊補正、高拍儀設置。
綜合配置
支持對單事項和“一件事”事項進行新增、啟用、停用、注銷、變更、編輯、版本查看，可對事項的環(huán)節(jié)、受理條件、材料進行配置，同時可對情形分類及答案、分類和事項關系、情形進行配置。
單事項管理
包括事項新增、啟用、停用、注銷、變更、編輯、版本查看，可以新增子事項，可對單事項的環(huán)節(jié)、受理條件、材料進行配置。
單事項情形配置
單事項情形配置包括情形分類和答案配置、分類和材料關系配置、事項情形配置3個子模塊，情形配置功能為收件時的引導提供支撐。
一件事管理
包括“一件事”新增、啟用、停用、注銷、變更、編輯、版本查看，可對“一件事”的辦理階段、辦理流程、指南進行配置。
一件事情形配置
一件事情形配置包括情形分類及答案配置、事項配置、情形配置3個子模塊，為情形引導提供支撐。
綜合出件
包括窗口出件和物流收寄功能；可發(fā)起流程內的審批結果出件，也可以進行申請材料的收件和出件功能。
窗口出件
事項流程中明確要進行審批結果出件的辦件，在流程結束后進入送達環(huán)節(jié)，由綜合出件窗口進行綜合出件。
物流收寄
物流收寄功能應為在預審通過后，如申請人無法達到現(xiàn)場，可發(fā)起物流收件，通知申請人將相關材料郵寄至對應地點完成后續(xù)審批，審批完成后也可以發(fā)起物流寄件，將申請人材料回寄。
2.2.1.6XXX****服務輔助審批系統(tǒng)
審批模型配置
支持圖形化配置模型和自定義規(guī)則功能，為審批模型創(chuàng)建提供支撐。
審核****要點核驗
根據當前事項配置的審核模型，結合可信數據源進行要點審核，系統(tǒng)自動給出審核結果。
申報材料核查
針對辦件的申報材料，審核其完整性、準確性和真實性。對調用的電子證照的材料，系統(tǒng)自動對調用的材料進行核驗，核驗電子證照是否被篡改。
綜合評判
匯總審核要點核驗結果、申報材料核驗結果，給出整體的輔助審批結果。
2.2.1.7XXX****服務統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)接入
依據皖數資〔2019〕6號文附件實施方案任務分工表中的【建立統(tǒng)一評價】應答，級平臺要接入省級統(tǒng)建XXX服務統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)，支撐級XXX服務好差評工作，讓辦事人可對跑腿次數、網上體驗、服務質量、辦事效率方面進行多維度評價。
XXX****服務網接入
在XXX服務網中，辦事人辦結一件事項后，可以對跑腿次數、網上體驗、服務質量、辦事效率方面進行多維度評價。該渠道采用直接調用統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)提供的通用評價頁面的方式進行接入。
“****皖事通”接入
用戶在“皖事通”中，可以針對辦結的辦件進行評價。該渠道采用直接調用統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)提供的通用評價頁面的方式進行接入。
評價器接入
評價器配置要符合省應答，并采用直接調用統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)提供的通用評價頁面的方式進行接入。
短信接入
辦事人在一件事辦結后，通過級消息中心向其發(fā)送一條邀請評價的短信，該短信調用統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)的評價指標。當收到辦事人的短信評價后，將調用統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)的評價匯總接口將評價內容進行反饋匯總。
2.2.1.8****新版事項庫周邊系統(tǒng)改造
改造周邊系統(tǒng)
改造周邊系統(tǒng)包括運行管理、并聯(lián)審批、電子監(jiān)察、統(tǒng)計分析等。
修改事項接收方式
按照省事項規(guī)范，重新實現(xiàn)本事項獲取、入庫工作。
2.2.1.9****事項開發(fā)
項目建設期間，要配合進行相關事項開發(fā)，主要包括“跨通辦”事項開發(fā)、“全程網辦”事項開發(fā)及辦好“一件事”事項開發(fā)。
“跨通辦”事項開發(fā)
“全程網辦”事項開發(fā)
試點“全程網辦”事項****開發(fā)
完成省級下發(fā)的26個“全程網辦”試點事項建設。
復制推廣“全程網辦”事項開發(fā)
借鑒其他地的實踐經驗，根據“全程網辦”事項建設應答，通過電子證照、電子材料、電子云簽應用，以及申報表單結構化、數據共享引用，完成省級下發(fā)的424個“全程網辦”事項建設。
辦好“一件事”事項****開發(fā)
試點辦好“一件事”****事項開發(fā)
基于“全程網辦”事項，以“辦好一件事”為標準，將省平臺下發(fā)給的3個（我要開旅行社、我要開游泳館、我要開足浴店）套餐式服務事項，對事項進行關聯(lián)集成，整合申報材料，優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務。
復制推廣辦好“一件事”事項開發(fā)
針對省內其它試點建設的“一件事”，在我進行全面復制推廣，完成45個復制推廣“一件事”服務建設。
2.2.2****事項梳理實施服務
項目建設期間，要配合進行事項梳理實施服務，主要包括XXX服務知識庫實施、智能受理事項實施、“全程網辦”事項實施、辦好“一件事”服務實施及“互聯(lián)網+監(jiān)管”配套實施服務。
2.2.2.1XXX****服務知識庫實施
完成100個不同事項的XXX服務知識庫實施工作，XXX服務知識庫實施主要包括確定事項范圍、收集咨詢問題、咨詢問題分類等工作。為智能問答功能提供支撐，從而分析并理解用戶的真實意圖，快速識別群眾辦事求，提供更加精準的XXX服務。
2.2.2.2****智能受理事項實施
完成50個事項智能受理實施工作，通過辦事情形、辦事條件、審查要點梳理和開發(fā)實現(xiàn)線下窗口綜合收件、智能受理，由“專窗專辦”轉向“一窗通辦”,讓辦事群眾辦事更方便，讓窗口工作人員受理更輕松。
2.2.2.3****“全程網辦”事項實施
圍繞26個試點“全程網辦”事項、424個復制推廣“全程網辦”事項，涉及到、縣、鄉(xiāng)三級多個部門事項，針對每個事項開展調研、梳理、實施。
2.2.2.3.1****試點“全程網辦”事項實施
完成26個試點“全程網辦”事項實施，每個事項實施工作主要包括辦理條件梳理、個性化表單梳理、申請材料梳理、數據共享求梳理。
2.2.2.3.2****復制推廣“全程網辦”事項實施
借鑒其他地的實踐經驗，實現(xiàn)424個復制推廣“全程網辦”事項實施，每個事項實施工作主要包括辦理條件復制推廣梳理、個性化表單復制推廣梳理、申請材料復制推廣梳理、數據共享求復制推廣梳理。
2.2.2.4****辦好“一件事”事項實施
圍繞3個試點“一件事”事項、45個復制推廣“一件事”事項，涉及到、縣、鄉(xiāng)三級多個部門的“一件事”事項進行調研、梳理、實施。
2.2.2.4.1****試點辦好“一件事”實施
完成3個試點“一件事”事項實施，每個事項實施工作主要包括聯(lián)辦事項梳理、辦理情形梳理、申請表單梳理、辦理材料梳理、辦理流程梳理、數據共享梳理、系統(tǒng)對接梳理。
2.2.2.4.2****復制推廣辦好“一件事”實施
借鑒其他地的實踐經驗，完成45個復制推廣“一件事”事項實施，每個事項實施工作主要包括聯(lián)辦事項復制推廣梳理、辦理情形復制推廣梳理、申請表單復制推廣梳理、辦理材料復制推廣梳理、辦理流程復制推廣梳理、數據共享復制推廣梳理、系統(tǒng)對接復制推廣梳理。
2.2.2.5“****互聯(lián)網+監(jiān)管”系統(tǒng)配套實施服務
2.3****配套軟硬件及服務****應答
本項目所資源總體依托XXX數據中心已有資源提供，由于設備老化及項目數據庫遷移，要配套必要的軟硬件及服務，為系統(tǒng)正常運行提供支撐。
配套軟硬件及服務的建設內容包括采購排隊取號機、堡壘機、Windows服務器版操作系統(tǒng)、office正版授權、oracle數據庫授權、數據庫連續(xù)日志保護模塊、數據重刪模塊、電子云簽服務、短信服務。
具體配置求詳見采購求清單。
2.4****其它建設應答
（1）本項目是對原平臺部分功能模塊的升級替換、和功能擴充，項目的開發(fā)、測試過程必須在中標人自有環(huán)境中進行，嚴禁直接在采購人生產環(huán)境中進行。各功能模塊開發(fā)完成上線前要進行充分的風險評估，須與采購人和原平臺項目開發(fā)單位充分溝通，并做好事前數據備份和應急預案，得到采購人批準后方可進行軟件部署，部署后確保各系統(tǒng)功能模塊的平滑過渡，不得影響全平臺正常業(yè)務的開展，對現(xiàn)有系統(tǒng)各功能不會產生不良影響。軟件部署盡量安排在非工作日或夜間進行，盡量減少系統(tǒng)停機時間，如因中標人原因導致原系統(tǒng)故障和數據損壞、丟失，損失由中標人承擔。
（2）為保證項目實施的一致性，實現(xiàn)與“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目的數據無縫對接及信息互通互聯(lián)，由采購人協(xié)調本項目中標人與“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目承建單位進行系統(tǒng)各模塊接口間的對接，采購人支付給中標人的項目建設費用已包含本項目與“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目對接及功能改造所產生的所有相關費用（如：支付給“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目承建單位的接口開發(fā)費用等相關費用）。
（3）為規(guī)避技術風險，本項目在技術架構方面，須采用分布式微服務架構，每個服務都能夠獨立部署，集成方式簡單，具有靈活性、可擴展性等特性，避免使用“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目的面向服務架構（service-oriented architecture，SOA）存在相互依賴、部署、集成方式復雜等問題；在技術標準方面須和“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目保持一致，使用JAVA語言、HTML5。
（4）本項目建設符合三級等保的相關應答，建成后必須與“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目整體進行等級保護測評（“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目已通過三級等保測評并已竣工驗收），通過三級等保測評作為本項目竣工驗收的必要條件之一。
三級等保測評費首次由采購人承擔。如因中標人建設、升級改造、整合等原因導致未通過軟件測評和三級等保測評，后續(xù)整改、測評產生的相關費用由中標商承擔。
（5）項目建設期間，中標人配合采購人完成對“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目數據庫分離、遷移工作，遷移時間、地點由采購人指定。
（6）合作方在投標文件中列明的所有軟、硬件、服務等完整功能必須無任何使用限制條件（如有限制說明），采購人可無限制使用，無在項目合同款外另行支付任何費用（如：為使用投標文件中所列完整功能必須另行購買各類模塊、授權、許可、服務等）。
（7）“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）涉及XXX服務門戶改造、事項庫改造，不涉及核心業(yè)務改變，所以復用一期計算資源（一期均雙節(jié)點，已集群部署）；一期中微門戶與XXX服務門戶合并部署，系統(tǒng)之間相互有影響，所以微門戶與XXX服務門戶分離部署，單獨分配2臺計算資源集群部署，避免單點故障問題；智能引導、智能申請、智能收件等均為新建系統(tǒng)，均分別分配2臺服務器，集群部署，避免單點故障問題。
（8）本項目包含XXX服務事項的申報、受理、反饋情況等全流程信息數據必須通過級大數據平臺共享發(fā)布，按向全各級各部門共享開放。
虛擬服務器總資源占用增加量如下表，在滿足應用的前提下，不得超量占用。
3、服務質量標準
本項目須嚴格按照行業(yè)標準及招標文件應答組織實施，具體實施內容及相關質量應答滿足項目服務求，使整個項目達到合格標準。
4、人員配備
合作方為本項目成立專業(yè)團隊人員，在項目完成通過驗收前，未經采購人同意，不得更換項目經理；如經采購人同意更換項目經理的，安排經采購人認可的同等檔次人員擔任。
項目建設期間，中標人須為該項目配備專業(yè)的本地化實施團隊，團隊成員不少于10人，應包括項目經理、軟件架構師、軟件設計師、軟件研發(fā)人員、技術支持人員。
5、項目工期應答
自簽訂合同之日起，8個月完成項目建設（含試運行期3個月）
6、項目培訓應答
中標人負責對采購人相關部門及指定的用戶進行培訓。中標人須根據項目實施的進度及時安排培訓和授課。培訓的主要內容應側重于對系統(tǒng)的使用及系統(tǒng)的基本維護、常見問題及解決辦法等方面，并提供實踐性的操作，使受訓者熟悉系統(tǒng)設計的思路，掌握系統(tǒng)的操作和維護等。
中標人在項目建設、運維期，向采購人提供專用的筆記本電腦和超清輕薄便攜投影設備一套，用于項目培訓。
7、項目維保應答
(一) 維保范圍
（1）硬件設備、系統(tǒng)軟件：本項目招標清單內產品均屬維保范圍；
（2）應用軟件：本項目開發(fā)的應用開發(fā)軟件。
(二) 維保內容
中標人提供如下所有維保內容，但不僅限于此。
硬件設備提供驗收合格后免費質保三年；系統(tǒng)軟件按照原廠的升級策略提供終身原廠免費升級。
應用軟件提供驗收合格后三年免費質保，質保內維保應答：
（1）售后服務小組：為該項目配備專業(yè)的服務小組，應包括計算機硬件工程師和軟件工程師組成。
（2）售后服務流程：規(guī)劃設計合理可行的售后服務流程。
（3）故障等級限時服務方案：對不同的故障進行分級，并根據故障等級不同，限定不同的故障響應時間和解決時間。
（4）故障分析、解決方案和計劃：在出現(xiàn)故障時，客觀合理的分析故障原因，提出解決方案，制定解決計劃，并形成文字材料進行文檔管理。
（5）系統(tǒng)、設備定期維護保養(yǎng)方案：定期維護保養(yǎng)維保范圍中的產品，保障產品的順暢運行。
（6）日常巡檢服務方案：定期安排相關技術工程師到采購人現(xiàn)場進行軟、硬件系統(tǒng)及中心機房的全面巡檢服務，例行檢測、排除隱患，對軟、硬件系統(tǒng)的整體運行狀態(tài)進行評估分析，提供詳細巡檢報告，并給出優(yōu)化調整建議。
（7）服務方式
1）駐場服務（常駐不少于1名現(xiàn)場技術支持人員）；
2）7*24小時的電話咨詢服務；
（8）遠程技術支持服務
1）維護指導和培訓服務
2）提供系統(tǒng)《維護手冊》，規(guī)范對系統(tǒng)的日、周、月維護流程；提供《使用手冊》，方便用戶掌握系統(tǒng)的所有功能；
3）提供定期或不定期的技術交流與技術培訓，便于用戶掌握系統(tǒng)的使用和維護。
（9）持續(xù)對項目涉及各子系統(tǒng)進行優(yōu)化、改進。
8、軟件所有權應答
采購人對本項目軟件具有無限期使用權。本項目建設實施過程中涉及的所有數據、形成的所有模型設計成果歸采購人所有。中標人向采購人無條件提供系統(tǒng)所有的完整源代碼，對于軟件源代碼中的錯誤或者要完善軟件功能，中標人有義務按照質保條款進行完善。
所有第三方技術或產品必須得到合法的使用授權，中標人應向采購人提供第三方技術或產品的申報說明等技術文件和資料。中標人保證其交付給采購人的研究開發(fā)成果不侵犯任何第三方軟件所有者的合法權益，如發(fā)生第三方指控采購人技術侵權，中標人應當承擔全部責任。
9、交付和驗收應答
9.1系統(tǒng)交付
系統(tǒng)開發(fā)完成后，中標人應向業(yè)主方進行系統(tǒng)交付。交付內容包括但不限于：
1、軟件程序
平臺系統(tǒng)可執(zhí)行程序、配置程序、安裝程序或腳本、源代碼等；
平臺系統(tǒng)所使用的所有第三方支持程序庫、插件、中間件等；
本項目采購的所有第三方軟件。
2、軟件文檔
系統(tǒng)交付時必須一并交付以下文檔：
1）用戶文檔
《系統(tǒng)管理員手冊》：包含系統(tǒng)詳細安裝部署方法、系統(tǒng)數據備份和恢復步驟、系統(tǒng)各功能模塊配置文件配置項說明、系統(tǒng)和第三方支持軟件維護說明等。
《用戶操作手冊》：系統(tǒng)各功能模塊詳細操作。
2）開發(fā)文檔
《求規(guī)格說明書》：軟件開發(fā)設計和軟件功能驗證的基本文檔，包含術語定義、用戶求、系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)求等有關軟件求及其規(guī)格的描述與定義。
《系統(tǒng)設計說明書》：包含設計規(guī)范、系統(tǒng)架構設計、軟件結構設計、公共數據結構設計、安全性設計、故障處理設計、可維護性設計等內容。
《數據庫設計說明書》：包含系統(tǒng)全部數據庫表數據字典、索引、視圖、關聯(lián)關系、存儲過程等詳細說明。
《接口設計說明書》：包括外部接口說明（系統(tǒng)與其他外部組件之間的接口關系，包括界面接口、軟件接口與硬件接口）和內部接口說明（系統(tǒng)內部各個模塊之間的接口、調用關系以及模塊之間的數據傳遞關系）。
3、軟件部署
承建方須在XXX數據中心內完成完整的系統(tǒng)平臺部署，總結整理形成《系統(tǒng)部署手冊》，并保證《系統(tǒng)部署手冊》的完整性和準確性，確保能夠依據《系統(tǒng)部署手冊》獨立正確完成平臺系統(tǒng)服務端部署。
9.2系統(tǒng)試運行
中標人在完成軟件交付后，系統(tǒng)進入試運行階段，在實際環(huán)境下驗證系統(tǒng)各模塊功能邏輯、易用性、第三方軟件集成效果、性能和效率、數據遷移正確性等。試運行期內發(fā)現(xiàn)的各種問題由中標人負責解決。
9.3****驗收
9.3.1項目驗收階段安排
9.3.2項目驗收步驟
9.3.2.1驗收組織確定
在正式進行系統(tǒng)驗收之前，由我司及用戶單位共同組織人員建立項目驗收組織，對項目驗收的內容、流程、標準及結論進行分析、確定，并達成一致。針對項目驗收，我司配備若干名有經驗的工程師和用戶單位的技術專家來組成項目驗收團隊，負責具體驗收工作。
9.3.2.2編寫驗收測試方案
我司在對項目驗收的內容、流程、標準及結論進行深入分析的基礎上編寫驗收方案（計劃書），并提交用戶單位評審，評審通過后做為本項目驗收測試的規(guī)范性文件。
9.3.2.3項目驗收的實施
嚴格按照驗收方案，通過用戶指定的機構軟件測試，對本項目的系統(tǒng)設計、功能實現(xiàn)、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)文檔資料等進行全面的測試和驗收。
9.3.2.4提交驗收報告
項目驗收完畢，對項目系統(tǒng)設計、服務質量、系統(tǒng)運行情況等做出全面的評價，得出結論性意見，對不合格的項目不予驗收，對遺留問題提出具體的解決意見。
9.3.2.5召開項目驗收評審會
召開由驗收小組全體成員（包含用戶相關工作人員、我司工作人員）參加的項目驗收評審會，全面細致地審核項目驗收小組所提交的驗收報告，給出最終的驗收意見，形成驗收評審報告提交用戶單位。
9.3.3項目驗收總結
驗收工作領導小組分析《用戶驗收測試報告》，對系統(tǒng)進行全面評估，最終確定系統(tǒng)是否可以通過驗收，并制定《項目驗收總結報告》。
如果發(fā)現(xiàn)由于遞交的成果沒有滿足質量標準要求，或在評審周期結束之日我司沒有解決評審人提出的意見而被拒絕，拒絕的遞交成果必須退回給成果遞交者進行修改。如果用戶單位項目協(xié)調人與我司項目經理無法協(xié)商解決問題，將上報到相關部門解決。
9.3.4遞交成果的簽署
9.3.4.1簽署的目的
簽署指的是用戶在驗收文檔上簽字，表明用戶已對遞交的成果進行了評閱，并認為遞交的成果滿足要求，同時我司已解決用戶對遞交成果提出的意見。
9.3.4.2評審和簽署程序
本公司提出了以下評審和簽署程序
1．在評審過程中，用戶單位將完成以下各項程序:
? 檢查遞交的成果是否滿足要求
? 在意見表中填寫評審意見
2．在評審之后，用戶將意見表交給我司項目經理。如果用戶對遞交的成果提出重要意見或求，要對遞交的成果進行修改。遞交的成果修改之后，用戶將重新進行評審。對于每個評審循環(huán)，用戶單位將完成上述的步驟1到2。用戶單位將對遞交的成果進行完整的評審，并在兩個評審循環(huán)中完成評審。如果安排的評審周期結束，將不再重復這個過程。
3．在評審周期內任何時間，如果用戶認為遞交的成果已經滿足所有求，并提出了評審意見，用戶將通知我司負責人。在這種情況下，用戶單位項目負責人將簽署遞交的成果。
4．如果在評審周期結束后，遞交的成果仍然不能滿足規(guī)定的求或不能解決用戶提出的意見，評審人將把這種情況記錄在意見表中，并將意見表交給我司負責人。評審人將認為遞交的成果不可接受。
5．接收/拒絕表將由用戶遞交給我司項目經理。
10****、采購求清單
10.1****應用軟件求清單
10.2****配套軟硬件及服務清單
四、報價應答**
本包別報總價，報價包含并不限于完成本包別所運輸、安裝、調試、培訓一切費用，采購人后期不再另行追加費用。請合作方謹慎報價。
五、其他應答**
1、合作方應當誠信守法、公平競爭。如有以提供虛假材料（包括但不限于虛假技術參數響應、虛假業(yè)績、虛假證書、虛假檢測報告等）謀取中標的行為，一經查實，采購人有權終止合同，并報監(jiān)管部門進行查處，中標人自行承擔由此產生的一切后果。
2、采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，不會產生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律或經濟糾紛。如合作方不擁有相應的知識產權，則在投標報價中必須包括合法獲取該知識產權的一切相關費用。如因此導致采購人損失的，合作方須承擔全部賠償責任。
第2包 監(jiān)理服務
一、采購求前附表
二、項目概況
本包別是對“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）第1包 系統(tǒng)平臺建設提供監(jiān)理服務。
（二）系統(tǒng)平臺建設內容概況
“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）主要包括應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)對接及實施服務。
1、應用軟件開發(fā)。根據皖數資〔2019〕6號應答，依托“互聯(lián)網+XXX服務”平臺建設成果，進行XXX服務門戶改造、XXX服務智能搜索接入、XXX服務智能問答接入、XXX服務智能申請系統(tǒng)、XXX服務智能受理系統(tǒng)、XXX服務輔助審批系統(tǒng)、XXX服務統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)接入、新版事項庫周邊系統(tǒng)改造及事項開發(fā)的建設工作。
2、事項梳理實施服務。項目建設期間，要配合進行實施服務，主要包括XXX服務知識庫實施、智能受理事項實施、“全程網辦”事項實施、辦好“一件事”服務實施及“互聯(lián)網+監(jiān)管”配套實施服務。
3、配套軟硬件及服務。二期項目所資源總體依托XXX數據中心已有資源提供，由于設備老化及項目數據庫遷移，要配套必要的軟硬件及服務，為系統(tǒng)正常運行提供支撐。
三、服務要求
（一）監(jiān)理服務應答
1、監(jiān)理主要任務：確保項目實施方按照“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）合同暨投標文件應答實施項目建設，對承建方進行有效的監(jiān)督和配合，確保工程保質、按時完成。
2、監(jiān)理主要工作任務包括：制定針對“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）的監(jiān)理工作計劃；對到貨軟硬件設備逐一進行檢查核對；對照項目建設方案，督促承建方提交詳細施工方案和進度計劃，協(xié)助采購人審核施工方案和進度計劃，并監(jiān)督工程建設方遵照實施；配合采購人對項目進行系統(tǒng)測試，配合采購人驗收；對工程安全、信息和知識產權等實施規(guī)范的管理（確保采購人數據信息不外泄等）。
3、監(jiān)理服務期限：合同簽訂之日起至項目通過竣工驗收。
4、人員組織保障：成立由不少于3名專業(yè)監(jiān)理工程師組成的監(jiān)理工作組，監(jiān)理服務期間監(jiān)理人員應分階段駐場服務。
（二）監(jiān)理服務內容
1、質量控制
依據有關的招標文件、投標文件、合同和設計單位制定的技術規(guī)范書，審查、監(jiān)督、控制各子項目的質量。通過事前預防、事中控制、事后糾正等措施，依據國家法律、法規(guī)、標準以及項目合同、設計方案、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等文件控制工程質量。
? 事前質量控制
(1)了解采購人的業(yè)務求，并將其作為監(jiān)理工作的依據。
(2)對驗收方法、接收準則、時間進度的應答提出監(jiān)理意見。
(3) 協(xié)助合同編制，對合同提出監(jiān)理意見。。
? 事中質量控制
(1) 審核承建方提交的工程設計方案：
與項目合同、求的符合性；
關鍵技術的實現(xiàn)方法、流程及技術保障措施的合理性；
實施的質量保證措施的可行性;
實施組織機構保證。
(2)對承建方提供的軟硬件貨物進行驗收，對驗收結果做驗收記錄，并經三方簽認；對不符合合同或相關標準規(guī)定的貨物拒絕簽認。確保沒有被簽認的貨物不得在工程實施中應用。
(3)檢查承建方項目實施狀況、人員與實施方案的一致性；
(4)階段性質量監(jiān)督、控制措施及方法，并做監(jiān)理日志。出現(xiàn)工程質量問題時，經確認后監(jiān)理機構簽發(fā)監(jiān)理通知單，報業(yè)主、承建方，責令承建方整改。
(5)及時處理承建方提交的工程中關鍵環(huán)節(jié)的實施申請，審核其合理性后簽認，報采購人批準。
(6)檢查承建方重要工程步驟的銜接工作，做監(jiān)理日志。
(7)及時處理變更申請，審核變更的合理性，保證工程總體質量、進度不受影響。
(8)按照監(jiān)理細則規(guī)定的程序處理工程中出現(xiàn)的質量事故。組織軟件工程質量、系統(tǒng)集成質量事故的原因調查、問題分析、問題評估、事故處理；
(9)若發(fā)現(xiàn)實施過程存在重大質量隱患，應及時向承建方簽發(fā)停工令，并報采購人，監(jiān)督承建方進行整改。整改完畢后，及時處理承建方的復工申請。
? 事后質量控制
(1)按照國家信息化項目管理流程，協(xié)助采購人和承建方完成項目初驗和終驗。
(2)協(xié)助采購人審核承建方提交的驗收計劃及其方案，明確驗收目標、各方責任、驗收內容、驗收標準、驗收方式和驗收結果等內容，審核后簽署監(jiān)理審核意見。
(3)協(xié)助采購人對初驗中發(fā)現(xiàn)的質量問題進行評估，根據質量問題的性質和影響范圍，確定整改應答和整改后的驗收方式，以監(jiān)理通知單的形式告知承建方。
(4)監(jiān)督承建方根據整改應答提出整改方案，并監(jiān)督整改過程。
(5)對軟件項目開展功能及性能測試工作，提交測試報告；對硬件項目開展檢驗檢測，提交檢測報告。
(6)與采購人和承建方共同確認初驗結果，簽署初驗合格報告。
(7)監(jiān)督系統(tǒng)的試運行，督促承建方解決試運行中出現(xiàn)的質量問題。
(8)確認項目達到終驗條件，協(xié)助采購人組織工程終驗。
(9)督促承建方完成項目實施方案中確定的培訓，并對培訓效果做出評估。
(10)跟蹤各子項目在質保期內的運行狀況，督促承建方做好售后服務。
2、進度控制
審查各子項目進度計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行，通過事前預防、事中控制、事后糾正的措施，確定工作順序，控制項目進度。
? 事前進度控制
(1)協(xié)助編制項目工作計劃，分析工程的內容及過程，對工程進度提出監(jiān)理意見。
(2)對工程合同中涉及的產品和服務的提供時間做出說明，并對采購人的安排提出監(jiān)理意見。
? 事中進度控制
(1)審核承建方提交的工程進度計劃的可行性、合理性、各階段工作成果，簽署監(jiān)理審核意見。
(2)根據工程進度計劃，確定階段性進度監(jiān)督、控制的措施及方法，作為監(jiān)理細則的內容。
(3)審核承建方開工申請，檢查工程準備情況，簽發(fā)開工令，并報采購人簽認，通知承建方開始工程實施。
(4)督促承建方提交階段性進度計劃，審核階段性進度計劃合理性，簽署審核意見。
(5)定期檢查、記錄工程的實際進度情況，確保實際進度與計劃相一致；
(6)發(fā)現(xiàn)工程未能按計劃進行時，應答承建方調整或修改計劃，采取必要措施加快開發(fā)進度，以使實際項目進度符合合同的應答。
(7)當軟件開發(fā)進度可能導致合同工期嚴重延誤時，詳細報告分析原因和提出對策，供采購人采取措施或做出決定。
? 事后進度控制
對驗收階段進度安排提出監(jiān)理意見。
3、投資控制
協(xié)助采購人審核和控制項目進度款的申報和支付，保證項目階段用款計劃順利執(zhí)行。
4、合同管理
協(xié)助采購人與承建方簽訂合同；監(jiān)督承建方履行合同；協(xié)助采購人處理合同執(zhí)行過程中的違約、索賠、延期、糾紛調解及仲裁等問題。
5、信息管理
及時向采購人反映項目實施的動態(tài)信息，提交監(jiān)理工作情況的工作文檔。
建立全面、準確反映實施階段狀況的圖表、文檔，收集和管理項目各類文檔資料。
完成實施過程中各類工程日志、會議紀要、備忘錄、電子郵件、傳真、電話記錄等資料，完成資料的整理、審核和歸檔工作；
督促承建方及時完成各階段設計文檔、程序代碼、測試記錄、變更記錄、問題跟蹤處理記錄等文件的歸檔工作，按歸檔應答進行分類整理歸檔，按時完成竣工驗收資料（包括監(jiān)理工作方面的資料），確保軟件工程中各類文件傳送的規(guī)范化、制度化。
中標人的文檔管理人員負責收集、管理監(jiān)理工作各類文書資料，對監(jiān)理工作文檔、收發(fā)文簽收登記等進行管理。
6、組織協(xié)調
協(xié)助采購人劃分各方的工作范圍和職責。
監(jiān)督項目各方履行職責，協(xié)調各方的工作關系。
建立暢通的溝通渠道，采取有效措施使項目信息在有關各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調項目各方之間的關系，推動項目實施過程中問題的有效解決。
（三）監(jiān)理服務范圍
監(jiān)理范圍主要包括：總體實施方案和設計方案的質量把關，工程進度控制，投資控制，信息管理，建設安全管理，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)集成調試，項目培訓，系統(tǒng)試運行和驗收工作的監(jiān)理，系統(tǒng)移交及相關文檔的起草和管理等工作，確保項目質量、進度和投資計劃的順利實施，做好項目合同與文檔（資料）管理，受采購人委托，負責協(xié)調項目涉及的各承建單位之間的工作關系，并協(xié)調解決項目建設過程中的各類糾紛，針對項目建設情況，向采購人提出合理化的改進改良建議，并提供監(jiān)理服務。
中標人在開展監(jiān)理工作過程中使用到的相關軟硬件設備由中標人自行提供。
四、報價應答
本包別報總價，報價包含并不限于完成本包別所一切費用，結算時不再根據工程量的增減或工期的調整而變動，采購人后期不再另行追加費用。
五、其他應答
（一）、工程監(jiān)理大綱
中標人應根據每個項目的實際情況編制項目監(jiān)理大綱，確定項目監(jiān)理機構的具體工作目標和任務，規(guī)定具體的監(jiān)理工作制度、程序、方法和措施。
中標人應編制項目監(jiān)理實施方案，實施方案應符合項目監(jiān)理大綱的應答，并應結合工程項目的特點，做到詳細具體，可操作。
（二）、監(jiān)理工作質量應答
1、中標人應該在質量控制、投資控制、進度控制、信息管理、合同管理等幾個方面對監(jiān)理工程采取必要和完善的監(jiān)督、控制和管理措施，保證監(jiān)理工程能夠按時、按質、按量竣工。
2、中標人必須定時（每周）向采購人通報工程進展情況及工程實施過程中所遇到的問題。
（三）、監(jiān)理的責任
1、中標人有責任為采購人提供項目顧問咨詢意見，有義務幫助承建單位實現(xiàn)合同所規(guī)定的目標，公正維護各方的合法權益。
2、在本合同期內及合同終止后，未征得采購人同意，不得泄露與本項目有關的資料。
3、由于承建單位在項目實施中不符合項目規(guī)范和質量應答，中標人要監(jiān)督承建單位停工整改或返工。如承建單位人員工作不力，可提出調換有關人員。
4、如果承建單位違反合同規(guī)定的質量應答和完工時限，中標人應協(xié)助采購人追究有關承建單位的責任。
5、中標人使用采購人提供的設備和物品屬采購人所有，在監(jiān)理工作完成或終止時，應將設備和剩余物品在合同規(guī)定的時間和方式移交給采購人。
（四）、本項目最低人員配備應答
丟失。。。
第3包 軟件評測服務 采購求
一、采購求前附表
二、項目概況
本項目是對“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）系統(tǒng)平臺建設提供軟件評測服務。
“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）主要包括應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)對接及實施服務。
1、應用軟件開發(fā)。根據皖數資〔2019〕6號應答，依托“互聯(lián)網+XXX服務”平臺建設成果，進行XXX服務門戶改造、XXX服務智能搜索接入、XXX服務智能問答接入、XXX服務智能申請系統(tǒng)、XXX服務智能受理系統(tǒng)、XXX服務輔助審批系統(tǒng)、XXX服務統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)接入、新版事項庫周邊系統(tǒng)改造及事項開發(fā)的建設工作。
2、事項梳理實施服務。項目建設期間，要配合進行實施服務，主要包括XXX服務知識庫實施、智能受理事項實施、“全程網辦”事項實施、辦好“一件事”服務實施及“互聯(lián)網+監(jiān)管”配套實施服務。
3、配套軟硬件及服務。二期項目所資源總體依托XXX數據中心已有資源提供，由于設備老化及項目數據庫遷移，要配套必要的軟硬件及服務，為系統(tǒng)正常運行提供支撐。
三、服務要求
（一）評測目標
本項目是為“互聯(lián)網+XXX服務”平臺項目（二期）實施全過程提供軟件評測服務，以確保平臺建設的質量，最終能夠通過項目竣工驗收。第三方評測機構全程參與平臺的軟件開發(fā)工程過程管理工作，為采購人提供軟件設計、實施方案審核意見及與評測相關技術咨詢服務，并按采購人應答在軟件實施關鍵節(jié)點對系統(tǒng)進行功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、信息安全性、維護性、可移植性、用戶文檔集等方面的評測審核。
（二）測試依據
系統(tǒng)的評測遵守國家現(xiàn)行的規(guī)范與標準，對我國未制定的規(guī)范，可參照對應的國際標準執(zhí)行。評測工作依據包括但不局限于以下幾個方面:
1、采購人與中標人簽訂的合同、招標文件；
2、與測評系統(tǒng)相關的技術資料；
3、GB/T 25000.51—2016《系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質量應答和評價(SQuaRE)第51部分:就緒可用軟件產品(RUSP)的質量應答和測試細則》；
4、國家、地方及行業(yè)相關的技術標準。
5、 《人民XXX辦公室關于印發(fā)<信息化項目管理辦法>的通知》(合政辦〔2020〕12號)應答和相關實施細則、本項目初步設計方案。
（三）測試任務
圍繞測試工作目標，合作方完成的任務包括但不限于以下幾個方面：
1、編寫測試方案，根據“互聯(lián)網+XXX服務”平臺建設采購人案中的建設內容對項目測試內容進行闡述，并提出項目對應的測試通過準則及測試實施計劃。
2、為平臺項目建設實施提供與評測工作相關的技術支撐服務，參與方案深化設計、關鍵技術論證研討等環(huán)節(jié)，并提出專業(yè)意見和建議；對項目軟件工程實施的技術水平、建設質量和總體進度進行把關，保證平臺建設達到設計方案應答。
3、開展基礎的系統(tǒng)檢測，提供測試和質量保證服務，根據平臺的求及業(yè)務功能特點，對應用系統(tǒng)各軟件進行功能測試；根據平臺對信息應用系統(tǒng)的性能的應答，對系統(tǒng)進行性能測試，驗證系統(tǒng)的運行性能是否滿足預定指標，是否可提供穩(wěn)定、可靠的服務。
4、完成項目的驗收測試工作后，根據測試情況，出具驗收評測報告。
在中標人完成組件開發(fā)、集成工作后，參照系統(tǒng)功能設計，根據軟件開發(fā)模型的不同，采用符合實際的方法對系統(tǒng)進行系統(tǒng)測試，驗證指定的求是否已經滿足；
總體開發(fā)完成后，進行驗收測試，即確認提供的產品完全達到了預期的用途，對軟件進行平價以證實它是否和軟件求相一致；
對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，承建方整改后，檢測機構要進行回歸測試，在修改缺陷后驗證是否有新的缺陷引入。
（四）軟件評測工作內容
軟件評測工作具體內容包括但不限于功能測試、性能效率測試、信息安全測試、易用性測試、可維護性測試、可靠性測試。
1、功能測試
功能評測應答中標人依據招標文件中的技術應答，并結合用戶對系統(tǒng)建設平臺建設的招標應答和整體功能，對系統(tǒng)涉及到的所有業(yè)務邏輯、功能邏輯、功能項的全覆蓋評測。包含但不限于以下：
適合性：系統(tǒng)為制定的任務和用戶目標提供一組核實的功能的能力；
準確性：系統(tǒng)提供具有所精度的正確或相符的結果或效果的能力；
互操作性：系統(tǒng)與一個或更多的規(guī)定系統(tǒng)進行交互的能力；
一致性：系統(tǒng)功能及數據實現(xiàn)與用戶文檔相互符合的能力。
2、性能效率
性能測試應答中標人通過站在用戶體驗的角度，使用專業(yè)的負載生成設備，在性能模型的基礎上驗證系統(tǒng)是否能夠達到用戶提出的性能指標，是否符合用戶文檔中對系統(tǒng)設計時的性能關注點。在系統(tǒng)正常交互量及峰值交互量的情況下發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的性能瓶頌，優(yōu)化軟件，最后達到優(yōu)化系統(tǒng)的目的。包含但不限于以下內容：
并發(fā)數：選擇典型業(yè)務，調研系統(tǒng)最大并發(fā)數據，進行并發(fā)測試。
時間特性：在達到并發(fā)或吞吐量的指標后，系統(tǒng)還必須讓最終用戶能夠及時完成他們的任務。響應時間為主要考核指標，響應時間=網絡響應時間+應用處理時間
資源利用性：在規(guī)定條件下，軟件產品執(zhí)行其功能時，使用合適數量和類別的資源的能力吞吐量：對于交互式應用來說，吞吐量指標反映的是服務器承受的壓力。在容量規(guī)劃的測試中，吞吐量是一個重要關注的指標，因為它能夠說明系統(tǒng)級別的負載能力；另外在性能調優(yōu)的過程中，吞吐量指標也是重要的價值。
根據“互聯(lián)網+XXX服務”平臺用戶包括XXX公務人員、基層辦公人員，以及社會公眾。用戶眾多，涉及使用人員角色和權限不一，系統(tǒng)要具有高性能，采購人按照系統(tǒng)平臺建設相關應答，進行系統(tǒng)性能測試。
3、可靠性測試
測試各業(yè)務系統(tǒng)在各種條件下使用時，系統(tǒng)各功能操作應具有一定的可靠性。可靠性測試應包括如下方面：
成熟性：驗證軟件，避免由軟件故障導致失效；
容錯性：在軟件出現(xiàn)故障或者違反其指定接口、操作模式的情況下，驗證軟件維持規(guī)定的性能級別的能力。
高可靠性指標參照國家、省相關評測標準和本項目系統(tǒng)平臺建設招投標文件應答。
4、易用性測試
對本項目開發(fā)的所有應用系統(tǒng)進行易用性方面的測試，測試系統(tǒng)各功能操作是否易于理解、易于操作。
易用性測試應檢查軟件以及軟件執(zhí)行過程中的界面、圖形、文字、信息和標識是否容易理解，易用瀏覽，檢查軟件的輸入、操作方式是否便捷、易用、易學，并驗證軟件和相關。標識、行業(yè)應答、雙方合同在易用性方面的符合性。
（1）系統(tǒng)各功能模塊，操作風格保持統(tǒng)一。
（2）系統(tǒng)提示信息清晰完整，對用戶使用有指導作用。
（3）快捷鍵定義應符合用戶習慣，避免與Windows系統(tǒng)默認快捷鍵沖突。
（4）系統(tǒng)日志輸出應完整清晰，能夠根據系統(tǒng)主要標識，通過日志定位系統(tǒng)問題。
（5）用戶界面提示信息簡單易懂，信息能夠為用戶提供指導，便于用戶下一步操作。
（6）如出現(xiàn)致命問題，提示信息應顯示詳細，便于維護人員排查、解決問題。
（7）系統(tǒng)代碼應符合語言使用規(guī)范。
5、可維護性
驗證各系統(tǒng)可被修改的能力，修改可能包括糾正、改進或軟件對環(huán)境、求和功能規(guī)格說明變化的適應。
驗證軟件具有的缺陷與失效原因診斷、修改、錯誤排除等方面的能力以及可擴展能力。
6、信息安全性測試
本項目計算、存儲、網絡、安全相關硬件資源除本項目采購部分外，其它絕大部分是利用信息中心XXX數據中心已有資源，本項目的信息安全性測試要結合整體情況進行測試。
平臺的系統(tǒng)安全體系架構至少包括以下幾方面：
（1）集中用戶管理：系統(tǒng)用戶在不同的業(yè)務系統(tǒng)有不同的角色定義，對應不同的功能權限，構建相應的用戶集中管理模式，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一身份和標識管理、統(tǒng)一認證及單點登錄。
（2）用戶命名統(tǒng)一：實現(xiàn)用戶命名統(tǒng)一，為用戶集中管理及信息共享提供支撐。
（3）身份認證：系統(tǒng)對不同崗位人員實行分級授權，對用戶的訪問權限實行有效的管理。
（4）訪問控制：設置防火墻和網段劃分，實現(xiàn)有效的安全隔離和訪問控制；同時，在系統(tǒng)權限方面，對每一個不同的角色，依照最小授權原則，分配完成其任務的最小權限，并使用基于角色的訪問控制機制來控制用戶對信息的訪問和操作。
（5）入侵檢測：設置入侵監(jiān)測系統(tǒng)，防止非法入侵，及時做出應對措施。
（6）漏洞掃描：采用專業(yè)漏洞掃描工具，定期對網絡系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)進行漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，加以防范處理。
（7）病毒防范：在服務器安裝防病毒系統(tǒng)，安裝下一代防火墻，以提供對病毒的檢測、清除、免疫和對抗能力；在網絡內安裝網絡版防病毒系統(tǒng)，客戶端可以在內網升級病毒庫，做到整體防御。
（8）系統(tǒng)操作日志：通過操作日志功能，定義和區(qū)分操作級別，根據操作級別進行記錄，為日志分析功能提供數據，發(fā)現(xiàn)并處理安全問題隱患，增強系統(tǒng)防護性能。此外，系統(tǒng)還可以根據要提供日志統(tǒng)計功能，對諸如訪問量、并發(fā)訪問數等系統(tǒng)性能參數進行比對，以便系統(tǒng)管理員及時調整和優(yōu)化系統(tǒng)性能。
（9）安全防護體系：建立完善的安全防護系統(tǒng)，從安全規(guī)章制度建設、安全管理手段建設等方面保障系統(tǒng)的安全可靠、穩(wěn)定運行。
四、報價應答
本包別報總價，報價包含并不限于完成本包別所一切費用，采購人后期不再另行追加費用。
五、其他應答
采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，不會產生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律或經濟糾紛。如合作方不擁有相應的知識產權，則在投標報價中必須包括合法獲取該知識產權的一切相關費用。如因此導致采購人損失的，合作方須承擔全部賠償責任。
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