現(xiàn)在是闡明你的企業(yè)使命的時(shí)候了！

如我們?cè)诘谝徽轮写_定的，愿景與我們的方向和想要看到的世界未來(lái)的狀態(tài)有關(guān)。使命與我們對(duì)朝那個(gè)方向前進(jìn)和達(dá)到想要的未來(lái)狀態(tài)所做的貢獻(xiàn)有關(guān)。換句話說(shuō)，使命與一個(gè)人或一群人為他們身處其中一部分的更大系統(tǒng)服務(wù)的目的與他們的愿景之間的關(guān)系有關(guān)一一也就是說(shuō)，他們的目的是什么，與“誰(shuí)”和“還有什么”有關(guān)。愿景關(guān)乎比我們更大和超越我們自己的東西。使命關(guān)乎我們自己以及我們參與達(dá)成愿景時(shí)采取的行動(dòng)。

一方面，馬丁.路德.金的夢(mèng)想或愿景，一個(gè)“自由的綠洲”和一個(gè)他的孩子們所在的世界，在那里他們因“品格優(yōu)劣”而不是“他們的膚色”被評(píng)價(jià)，關(guān)乎比他個(gè)人大得多的某樣?xùn)|西。另一方面，他的使命是領(lǐng)導(dǎo)非暴力游興和公眾活動(dòng)，為達(dá)成愿景而將覺(jué)知帶到需要改變的地方。

為了厘清你的使命，把它與你的雄心和角色區(qū)別開(kāi)來(lái)非常重要。記住，即使一個(gè)人或團(tuán)體的使命關(guān)乎他們獨(dú)一無(wú)二的身份與能力，它還必須與他們?yōu)楸茸约焊蟮哪硞€(gè)系統(tǒng)所做的服務(wù)與貢獻(xiàn)有關(guān)，這一點(diǎn)是基本的。

把“我的使命是成功”作為“使命”的陳述就太模糊而且太自私了。“使命”的陳述明確了個(gè)人或團(tuán)體在他們所服務(wù)或者參與其中更大的系統(tǒng)里所做的貢獻(xiàn)以及他們的目的。即使對(duì)一個(gè)組織或社團(tuán)來(lái)說(shuō)，說(shuō)“我們的使命是服務(wù)我們的會(huì)員”也還不是一個(gè)很成形的使命陳述。它沒(méi)有陳述關(guān)于比組織或它的會(huì)員更大的系統(tǒng)的內(nèi)容。這樣一個(gè)陳述可能會(huì)是一個(gè)重要的價(jià)值觀陳述，但還不是一個(gè)真正的使命。

為了讓使命更具體，需要明確有關(guān)的特定顧客或按人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分組的人群，以及企業(yè)或團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的愿景。一個(gè)像“我們的使命是盡力提供最好的服務(wù)并且贏到”這樣的陳述太空泛了，而且沒(méi)有明確企業(yè)或團(tuán)隊(duì)所做的真正服務(wù)和貢獻(xiàn)。所以，與你的愿景類(lèi)似，在明確你的企業(yè)使命時(shí)要記住的主要一件事就是：“誰(shuí)是我特定的顧客？”