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前天下午，公司銷售部軟件出現了數據重復和部分客戶信息丟失現象。
數據重復，部分客戶被同時分給多個業(yè)務經理，這在以銷售為主導的2B業(yè)務模式里就顯得問題非常大，會出現不同業(yè)務經理跟進同一個客戶，這樣客戶可能就會對公司的專業(yè)度產生懷疑，也會造成業(yè)務經理難堪，所以需要緊急處理。
客戶信息丟失，意味著無法準確的從客戶需求的角度給客戶提供解決方案，也會間接讓業(yè)務經理對客戶無法做好判斷。
那么當時的首要的任務是把重復數據刪除，把丟失的數據找回。其次是找到出現問題的原因，以防下次再出現錯誤。
對，很不幸的是這件事就發(fā)生在我負責的工作范圍內，用了3個多小時把兩個問題解決，把出現問題的原因找到，過程雖然有些擔憂，但是結果很完滿，問題基本解決掉。更重要的是通過追索之前的操作記錄，找到了出現問題的原因。從這一個層面上來看，似乎收獲大于損失，因為這讓自己對軟件有了更深的了解。
這樣的錯誤在初創(chuàng)公司很常見，因為初創(chuàng)公司在很多方面需要從0到1。所以就會不可避免的在過程中出現差錯，但是需要強調的是可以犯錯，可以失敗，但是不可以容忍不聞不問、不管不顧。
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犯錯，可以說會始終伴隨在我們成長路上，除非我們始終原地踏步。只要成長，或多或少都會犯錯。當我們在做一件自己之前沒做過的事情的時候，就會面臨周圍的坑。
就像紅軍過草地一樣，雖然選擇很多，但是紅軍并不知道哪一片區(qū)域是順暢的，哪一片區(qū)域是崎嶇的。
這個時候紅軍第一個想到的就是找當地人帶帶路，這樣比較保險；第二種選擇就是試探著來，小碎步快速試探，發(fā)現草地下面有尖石，馬上調轉方向繼續(xù)試探，直到穿過草地。
以上兩種情況跟我們工作很像，紅軍找當地人相當于我們找老司機、有經驗的人幫我們指路；沒有人老司機的情況下，就與初創(chuàng)公司很像，只能自己摸索，小碎步不停向前走，遇到障礙就換個方向繼續(xù)。但是千萬不能停，停了就走不出草地，也就得不到成長。
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意外，與錯誤相關的一個詞語，在我們成長過程中也是必須要經歷的。
前些天有一個大眾點評離職員工組織的創(chuàng)業(yè)主題分享會，乍一看，覺得就是說說創(chuàng)業(yè)的那些事，這在今天已經太過普通，互聯網上到處都是創(chuàng)業(yè)成功方法論。
但是我還是去了。
果真沒白去，意外帶來了驚喜。
其中一個就是沙綠團隊在分享如何塑造企業(yè)文化時，提到了一個非常小的細節(jié)，就是如何做好轉正答辯，沙綠在這塊做的很有心得；
另外一個，就是連接了沙綠產品負責人并且推薦給了一個營養(yǎng)師朋友，雙方所針對的領域非常匹配，他們取得了連接，就在這一刻馬上提升了我的價值。
所以我們可以看到錯誤和意外都能變向讓自己收獲成長。
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我們再往外來看，一切在正常軌道之外的可能，都是我們不斷武裝盔甲的機會。
對，學習、意外、錯誤只是具體體現的方式不同，但是都是我們成長路上所必不可少的。
這里我把學習跟意外和錯誤放在一個并列關系里，他們都是我們成長過程中用到的手段或者方式。所以，學習只是手段，成長才是目的。但這又是很多年輕人所感受不到的，現在不妨想想，是不是身邊就有些例子？
來，懂得了道理，開！始！干！
