文|小米一號

每年年初，許多公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展的需要，都會提拔一些業(yè)務(wù)骨干做經(jīng)理，用以擴(kuò)大管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。但是對這些剛剛從業(yè)務(wù)骨干走上基層管理崗位的經(jīng)理人來說，如何快速轉(zhuǎn)變思路，從管自己轉(zhuǎn)向管團(tuán)隊(duì)，從只考慮業(yè)務(wù)到同時(shí)考慮業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，既是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。

這個(gè)問題完全只靠商學(xué)院那些空泛的管理理論來說，顯然是不夠的，也是不接地氣的。聯(lián)想的董事局主席柳傳志曾經(jīng)有個(gè)著名的管理三部曲：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。這三部曲為很多企業(yè)在建立核心管理班子、明確戰(zhàn)略層次方向、落實(shí)管理策略方便指明了很好的方向和思路。鑒于小編幾十年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，也想借助柳傳志的這三部曲思路為我們廣大的基層管理者總結(jié)出提升管理能力的“十二字箴言”。那就是“?轉(zhuǎn)定位、建班子、做業(yè)務(wù)、帶隊(duì)伍”。

一、轉(zhuǎn)定位

這是每個(gè)基層管理者，尤其是剛從業(yè)務(wù)骨干提拔為經(jīng)理人的這些人首先要面對的問題。要從關(guān)注自己定位到關(guān)注大家；從關(guān)注執(zhí)行到關(guān)注部門戰(zhàn)略；從關(guān)注個(gè)體行為到關(guān)注組織行為；從關(guān)注局部利益到關(guān)注全局利益；從關(guān)注個(gè)人價(jià)值到關(guān)注組織價(jià)值。

這些定位的轉(zhuǎn)變從本質(zhì)上來說是思維模式的變化，因?yàn)椴块T經(jīng)理已經(jīng)不是普通員工，他的個(gè)人行為實(shí)際上已經(jīng)成為一種組織行為，所以部門經(jīng)理需要多為他人思考，不單是自己做什么而首先是要看別人該做什么，從自己做的好到大家一起都做好。切忌自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，也忌只聽好話不聽壞話，更忌把自己的性格強(qiáng)加于團(tuán)隊(duì)他人。

二、建班子

建班子的本質(zhì)是凝聚人心，要學(xué)會像劉邦那樣凝聚不同性格和能力的人為同一目標(biāo)而奮斗。總結(jié)起來就是：首先要具有海納百川的胸懷，能承攬?zhí)煜掠⑿?；其次要做好團(tuán)隊(duì)的配置溝通協(xié)作文化；第三是要使組織不斷新陳代謝，提升組織的活力和狀態(tài)；第四是將合適的人放到合適的位置上。

建班子的核心其實(shí)是管人，人不在多而在于精干，要能根據(jù)能力的不同做好骨干高低層次的配置，這樣的團(tuán)隊(duì)班子會有發(fā)展的階梯目標(biāo)和動力，全部是一個(gè)層次既不現(xiàn)實(shí)，也不利于管理能力在流動性中提升。班子團(tuán)隊(duì)的協(xié)作一致是永恒的目標(biāo)，只要協(xié)作時(shí)每個(gè)人都懷有坦蕩的胸懷，做到溝通簡單和透明，加強(qiáng)誠信和理解，一群平凡的員工一樣能夠做出不尋常的業(yè)績！選人育人的目標(biāo)不是找到完美的人，而是根據(jù)每個(gè)人的長處，找到最合適的人！

三、做業(yè)務(wù)

做業(yè)務(wù)不同于定戰(zhàn)略，講究的是務(wù)實(shí)和管理的連續(xù)性，關(guān)鍵是做好五個(gè)方面。1）要做到長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合設(shè)置；2）要始終貫穿計(jì)劃思維，并進(jìn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的檢查和回顧；3）學(xué)會運(yùn)用開會、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、匯報(bào)等管理手段；4）建立具有針對性的績效考核體系；5）積累每個(gè)經(jīng)理人適合的管理工具.

做業(yè)務(wù)的核心是學(xué)會不斷運(yùn)用PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修訂），盡量通過計(jì)劃走在問題前面，并通過例會、溝通等方式，在執(zhí)行中不斷檢查和修訂計(jì)劃，以便不斷提升管理的效率。在這個(gè)循環(huán)中最常用和最重要的管理工具就是開會、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、有效的培訓(xùn)和適當(dāng)時(shí)機(jī)的工作匯報(bào)與溝通，并持之以恒形成習(xí)慣?？冃У脑O(shè)定也非常關(guān)鍵，好的激勵制度可以取得事半功倍的效果！

四、帶隊(duì)伍

帶隊(duì)伍的關(guān)鍵是人心齊，志向透明、賞罰分明，盡可能做到公平公正。其主要法則是：1）通過有效的溝通管好人心；2）通過不斷的傳道授業(yè)解惑來不斷培育人；3）通過各種方式來激勵自己的下屬；4）同時(shí)要做好對新員工的關(guān)注和培養(yǎng)。

決定員工滿意度的主要因素是：公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配、以及具有心理挑戰(zhàn)性的工作。所以基層經(jīng)理學(xué)會及時(shí)識別出員工的不滿意，通過管理措施進(jìn)行員工的關(guān)懷和有技巧的溝通，一定會解決員工的心里不滿意，從而讓間隔性分流的人心不斷的匯聚和一致，確保做到人心齊。育人是基層管理者另外一個(gè)重要的職能，必須通過以身作則的精神去進(jìn)行真誠的輔導(dǎo)，并做好授權(quán)與授能，不斷激發(fā)員工的斗志！這樣才能把隊(duì)伍帶上一個(gè)一個(gè)不斷攀升的高度。

做好了這“十二字箴言”，你也就知道了你的下屬在做什么，了解了你的下屬在想什么，你也就自然能判斷出你是否在做管理，你的管理工作是否到位。

總之，對于基層管理者來說，無論是從骨干新提拔的，還是已經(jīng)有了一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，如果能記住并踐行這十二字箴言--“轉(zhuǎn)定位、建班子、做業(yè)務(wù)、帶隊(duì)伍”，并輔助這些管理手段和細(xì)節(jié)，一定會成為一個(gè)合格的經(jīng)理人，也一定能夠取得不斷的業(yè)績提升。