1、產(chǎn)品簡介

1.1、產(chǎn)品名稱

See

1.2、產(chǎn)品slogan

讓時(shí)尚觸手可及

1.3、成立時(shí)間

2015

1.4、產(chǎn)品介紹

See是一款基于圖片分享的內(nèi)容導(dǎo)購性社區(qū)電商平臺。用戶可通過以發(fā)布商品圖片的形式來表達(dá)商品購買需求，來自全球的時(shí)尚買手會為其提供與該圖片中相似的商品以供用戶進(jìn)行購買。此外，用戶在通過該產(chǎn)品獲得海量的時(shí)尚資訊與搭配技巧，并提供多元化的海外購物渠道與資源。

1.4.1、產(chǎn)品特點(diǎn)

【全球時(shí)尚達(dá)人社區(qū)】

海內(nèi)外知名時(shí)尚博主都在這，分享她們專業(yè)的時(shí)尚見解，讓你在社區(qū)內(nèi)玩轉(zhuǎn)時(shí)尚，秒變達(dá)人。

【圖片找同款】

不管你是逛街，逛微博，還是在看電影，只要你看見心儀的服飾，一鍵拍照傳圖，就能幫你找到，并下單購買哦！

【精選全球時(shí)尚內(nèi)容】

不僅有時(shí)尚博主的專題圖文，更有精選的用戶心愿；不僅解析海外流行熱潮，還有時(shí)尚博主視頻分享她們的精致生活。

【海內(nèi)外品牌全覆蓋】

在這里能買到更多比Zara更優(yōu)質(zhì)的海外品牌，重點(diǎn)是，這些時(shí)尚品牌國內(nèi)買！不！到！

2、行業(yè)背景

·電商人口紅利消失

根據(jù)易觀智庫的調(diào)研報(bào)告，2013Q3-2016Q3中國移動(dòng)網(wǎng)購市場交易規(guī)模逐步提升，但同比增長卻逐年下降；此外，2016年第三季度中國移動(dòng)網(wǎng)購市場交易額分布嚴(yán)重不平衡，其中手機(jī)淘寶+天貓占據(jù)85.8%、手機(jī)京東占據(jù)10.2%.巨頭性電商平臺占據(jù)整個(gè)市場的95%以上。以上說明電商行業(yè)的人口增長紅利正逐漸消失，流量分布趨于穩(wěn)定帶來用戶轉(zhuǎn)移成本提高，從而加劇了新型電商產(chǎn)品用戶獲取成本逐步提升。因此，目前電商產(chǎn)品的戰(zhàn)略應(yīng)是以差異化定位獲取具有明顯特質(zhì)的用戶群，同時(shí)深度挖掘用戶需求，提供多元化、差異化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，最大程度占有用戶時(shí)間，從而提高單個(gè)用戶的貢獻(xiàn)值（ARPU值）。此外，根據(jù)易觀智庫發(fā)布的2013Q3-2016Q3中國網(wǎng)上零售/移動(dòng)購物占比，其中移動(dòng)端占比逐步提升，截止2016Q3移動(dòng)端購物占比達(dá)74.1%，說明移動(dòng)端購物已成為主流。

·“內(nèi)容+社區(qū)+電商”漸趨主流

中國消費(fèi)市場進(jìn)入新一輪的消費(fèi)升級，用戶從生存性消費(fèi)轉(zhuǎn)而發(fā)展型和享受型消費(fèi)，用戶在購物過程中從關(guān)注產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)而注重消費(fèi)過程的服務(wù)與體驗(yàn)。單獨(dú)從女性電商來看，消費(fèi)升級下，年輕女性用戶群體對美、時(shí)尚及消費(fèi)體驗(yàn)的需求進(jìn)一步爆發(fā)，電商平臺的運(yùn)營模式由傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過營銷推廣來外采流量”轉(zhuǎn)移到新型的“以內(nèi)容為基礎(chǔ)，經(jīng)營人與人之間的關(guān)系來自生流量”（由關(guān)注“人與貨”到關(guān)注“人與人”轉(zhuǎn)變）。因此，在這一情況下，挖掘更多的消費(fèi)場景，不斷完善消費(fèi)體驗(yàn)成為電商產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

·跨境電商環(huán)境利好

根據(jù)京東全球購發(fā)布的報(bào)告，在政策利好、消費(fèi)升級及基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善等情況下，中國跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模正持續(xù)增長，其中2015年全年保持60%的告訴增長態(tài)勢。See以圖片分享為切入點(diǎn)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域，在時(shí)下消費(fèi)升級的大趨勢下可謂正確之選；此外該報(bào)告還發(fā)布了2015自營綜合B2C跨境電商市場格局，可以看出2015市場格局處于初步階段，尚未形成巨頭性平臺產(chǎn)品，因此跨境電商大有可為。

但是，跨境電商涉及到跨境采購、海關(guān)及倉儲易造成供應(yīng)鏈過長從而造成供應(yīng)鏈效率低下的結(jié)果（主要表現(xiàn)為物流慢和售后服務(wù)差），此外，跨境電商易受到政策、匯率及倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施的影響，因此See做好跨境電商不僅要做好前端流量問題，更重要的是后端支持（供應(yīng)鏈效率和庫存等問題）。

3、產(chǎn)品層面

3.1、目標(biāo)用戶及特征分析

3.2、用戶市場場景分析

3.3、用戶需求分析

3.4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.5、業(yè)務(wù)流程

3.5、功能流程分析

3.5.1、注冊登錄流程分析

從See的注冊登錄流程來看，提供了三種登錄方式（微信/微博/手機(jī)號登錄），一種注冊方式（手機(jī)號注冊）以及合理的退出機(jī)制（隨便看看和登錄流程中的“跳過”），符合主流電商的注冊登錄體系設(shè)置，也能滿足See的目標(biāo)用戶需求。

但是在梳理過程中仍有需要改進(jìn)的地方，其主要在異常流程中:

1、在手機(jī)號登錄流程下，當(dāng)進(jìn)行到手機(jī)號與密碼的匹配驗(yàn)證時(shí)，若驗(yàn)證手機(jī)號未注冊則提示手機(jī)號未注冊；若手機(jī)號已注冊且密碼錯(cuò)誤則提示用戶密碼錯(cuò)誤。

1）問題1：手機(jī)號未注冊情況下僅予以提示，未指出操作方向，建議：彈窗提示“156XXXX8782，該手機(jī)號未注冊”并給出選擇“去注冊”和“寫錯(cuò)了，重寫”。

2）問題2：手機(jī)號已注冊且密碼錯(cuò)誤情況下，提示用戶密碼錯(cuò)誤。在用戶單次密碼錯(cuò)誤下提示無可厚非，若多次密碼錯(cuò)誤這就帶來兩個(gè)結(jié)果：一是用戶忘記密碼，而是黑客盜取賬戶登錄。針對此情況，建議：A、密碼錯(cuò)誤≤3次：提示用戶密碼錯(cuò)誤；3次≤密碼錯(cuò)誤≤6次，彈窗提示密碼錯(cuò)誤，并給出選擇“忘記密碼”和“取消”；密碼錯(cuò)誤＞6次，禁用賬號。（具體次數(shù)需要調(diào)研，以上僅支出解決方法）

2、在初次第三方登錄和手機(jī)號注冊的最后一步：個(gè)人信息填寫。在個(gè)人信息填寫完成后會驗(yàn)證昵稱的唯一性，若昵稱不唯一，則提示昵稱已存在，并未指出下一步修改操作，同時(shí)個(gè)人中心中已上傳的頭像和個(gè)人簡介均已失效。建議在觸發(fā)按鈕后進(jìn)行昵稱唯一性驗(yàn)證的同時(shí)不進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)，以供用戶修改。

3.5.2、搜同款及分享流程

3.6、功能list

4、邏輯層

4.1、功能邏輯

4.2、展示推薦邏輯

4.3、商業(yè)邏輯

目前，See的商業(yè)模式主要有為交易傭金抽取

See定位于基于圖片分享的內(nèi)容導(dǎo)購性社區(qū)電商平臺。

See初期以“圖片求購”的功能切入到時(shí)尚潮流電商領(lǐng)域，用戶發(fā)布商品圖片來求購，平臺根據(jù)圖片中的商品特征推送來自全球的認(rèn)證買手提供的同款商品供用戶選擇，從而促成買手與用戶之間的交易，從中獲取傭金提成。

為擴(kuò)充SKU，滿足更多用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。See聚合全球時(shí)尚品牌和時(shí)尚買手，與上千個(gè)知名海外品牌、平臺合作，并推出“See認(rèn)證”功能，保證商品的豐富性和優(yōu)質(zhì)性。

See采用社區(qū)化運(yùn)營模式，通過UGC+PGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，沉淀了大量有價(jià)值的以商品推薦為核心的內(nèi)容，同時(shí)以內(nèi)容為載體，進(jìn)一步挖掘用戶的行為數(shù)據(jù)（搜同款、搜索行為、瀏覽行為）和社交數(shù)據(jù)（喜歡、評論、分享）形成用戶畫像，以此對海量的社區(qū)內(nèi)容與商品進(jìn)行個(gè)性化推薦處理，從而提升用戶的使用時(shí)長和粘性，進(jìn)一步提升了銷量。

5、戰(zhàn)略層

5.1、產(chǎn)品定位

基于圖片分享的內(nèi)容導(dǎo)購性社區(qū)電商平臺

5.2、產(chǎn)品SWOT分析

S（優(yōu)勢）

1、依托高超的圖像識別和算法推薦技術(shù)，以“圖片求購”為切入點(diǎn)進(jìn)入到女性時(shí)尚潮流電商領(lǐng)域，積累了大量的群體特性一致的用戶群體。

2、來自全球時(shí)尚品牌和時(shí)尚買手提供后端供應(yīng)鏈支持，同時(shí)推出“See認(rèn)證”功能，在保證SKU豐富的情況下，保障了商品的優(yōu)質(zhì)性（正品）。

3、PGC+UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式。在豐富了內(nèi)容的數(shù)量的同時(shí)，平臺方+買手在提高銷售量的目標(biāo)導(dǎo)向下的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力提高了社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量。

4、依托優(yōu)秀的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深度挖掘社區(qū)用戶的行為數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，形成用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及商品的精準(zhǔn)推送，在規(guī)避劣質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)，更是達(dá)到千人千面。

5、創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)均來自騰訊系，在社交基因上具有明顯的優(yōu)勢，有利于社區(qū)型電商產(chǎn)品的打磨。

W（劣勢）

1、產(chǎn)品的供應(yīng)鏈大多來自全球的知名品牌商及海外買手（C端用戶），缺乏自營產(chǎn)品，因此對供應(yīng)鏈的把控力較小，同時(shí)多采用海外直郵的模式，因此物流效率較低。

2、產(chǎn)品的用戶絕大多數(shù)為女性，消費(fèi)群體較為狹窄（當(dāng)然這某種程度上也是優(yōu)勢，用戶群體的統(tǒng)一性利于平臺對用戶特性的把握，有效滿足用戶需求，保證用戶量的穩(wěn)定）。

O（機(jī)會）

1、消費(fèi)升級下，年輕女性用戶群體對美、時(shí)尚及消費(fèi)體驗(yàn)的需求進(jìn)一步爆發(fā)，電商平臺的運(yùn)營重點(diǎn)由“關(guān)注人與商品到關(guān)注人與人轉(zhuǎn)變”，“社區(qū)+內(nèi)容+電商”模式成為主流。

2、跨境電商環(huán)境利好。隨著海淘的市場接受度的提升，政策的利好及跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善，將進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

T（威脅）

1、外部威脅：警惕類似網(wǎng)易考拉一樣的跨境電商平臺、小紅書一類的社區(qū)型跨境電商平臺的沖擊。

2、內(nèi)部威脅：跨境電商由于涉及到海外購物、倉儲及國際物流，造成供應(yīng)鏈過長從而降低了供應(yīng)鏈效率。最終在用戶端造成物流效率低，售后服務(wù)差的風(fēng)險(xiǎn)，在供給端造成回款速度慢的風(fēng)險(xiǎn)。因此，平臺的供應(yīng)鏈管控能力和資金周轉(zhuǎn)能力將關(guān)乎平臺的生死。

6、小結(jié)

6.1、產(chǎn)品亮點(diǎn)

1、圖片求購（由人找貨到貨找人）。

2、豐富而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及商品（UGC+PGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，商品均來自全球知名品牌及買手提供）

3、內(nèi)容及商品的精準(zhǔn)推薦（強(qiáng)大的圖像識別和算法推薦技術(shù)使得用戶看到的都是喜歡的）

4、用戶體驗(yàn)良好（符合核心用戶的視覺口味和交互體驗(yàn)）

6.2、待改進(jìn)點(diǎn)

1、不斷優(yōu)化核心功能：圖片求購。比如：因?yàn)橛脩粼谒淹顣r(shí)，會事先使用系統(tǒng)相機(jī)拍照，那么在用戶點(diǎn)擊[拍攝按鈕]后，可在搜同款的按鈕上顯示剛剛拍攝的照片，用戶點(diǎn)擊后即可進(jìn)入編輯，簡化流程。

2、凈化社區(qū)內(nèi)容。在熱門社區(qū)內(nèi)容下，常見到用戶私發(fā)小廣告，影響用戶體驗(yàn)。因此需要完善屏蔽詞庫，加強(qiáng)運(yùn)營審核力度。

3、完善社區(qū)屬性，拓展人與人之間的關(guān)系屬性。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)正當(dāng)潮流，引入“網(wǎng)紅電商+直播”，依托社區(qū)內(nèi)原有的時(shí)尚達(dá)人與知名買手資源，打造社區(qū)KOL，引入直播體系，拓展內(nèi)容生產(chǎn)維度，進(jìn)一步提升產(chǎn)品用戶粘性和轉(zhuǎn)化率

4、加強(qiáng)供應(yīng)鏈把控能力。解決跨境電商中物流慢、售后服務(wù)效率低是難點(diǎn)，因此，未來可考慮增加自營電商產(chǎn)品并設(shè)置保稅倉，公司毗鄰港澳，具有明顯的地理優(yōu)勢。