2011年，我在最大的開(kāi)放式網(wǎng)上課程網(wǎng)站Coursera上修了一門(mén)課：Design: Creation of Artifacts in Society，主講老師是Karl T. Ulrich教授。我們整門(mén)課程只有一個(gè)大作業(yè)：設(shè)計(jì)一件實(shí)物產(chǎn)品。這一整門(mén)課就是教我們做這個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程。下面就是對(duì)當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)過(guò)程和感悟的總結(jié)。
課程中，Ulrich教授把一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的過(guò)程分為下面幾個(gè)階段：
1. 尋找需求——也可以稱之為痛點(diǎn)。想做好這一點(diǎn)，需要鍛煉自己對(duì)用戶需求敏銳的嗅覺(jué)。這個(gè)階段也可以通過(guò)各種調(diào)研方式挖掘用戶需求，比如用戶測(cè)試、談話等等。
2. 確定需要解決的具體問(wèn)題——知道需求了還不夠，需要把它們具體化，這樣可以有針對(duì)性地解決
3. 尋找解決方案——這個(gè)階段需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴（個(gè)人，或者小組），盡可能多去想各種方案，不要管它是不是現(xiàn)實(shí)，有什么實(shí)施的阻礙因素等，想法多瘋狂都行，把它們都記下來(lái)。
4. 評(píng)估、選擇方案——對(duì)上一步的頭腦風(fēng)暴結(jié)果進(jìn)行可行性、技術(shù)、成本、需求優(yōu)先級(jí)排序方面的評(píng)估，從而篩選出幾個(gè)方案進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)計(jì)、制作原型、用戶測(cè)試、修改等。
2、3、4步不一定能一次到位，可能在設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)需要反反復(fù)復(fù)好幾回合。當(dāng)然，根據(jù)產(chǎn)品的不同，需要對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，如怎樣在有限的時(shí)間里快速迭代設(shè)計(jì)。
我的設(shè)計(jì)過(guò)程
尋找需求
課程一開(kāi)始，Ulrich教授讓大家盡快確定自己的設(shè)計(jì)主題時(shí)，我可是犯了難。我該設(shè)計(jì)什么、我生活中有哪些需求急需解決呢？急得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。過(guò)了幾天，我終于發(fā)現(xiàn)了需求：一個(gè)室內(nèi)風(fēng)干晾衣架。
為什么會(huì)是這個(gè)需求呢？這可得從我的生活環(huán)境說(shuō)起了。晾衣架在國(guó)內(nèi)可不是什么稀罕東西，大家有洗完衣服后，很容易把衣服搭在在室內(nèi)或者陽(yáng)臺(tái)的晾衣桿上。我自從到美國(guó)留學(xué)之后，就發(fā)現(xiàn)可惡的老美們幾乎不風(fēng)干洗過(guò)的衣服，而是大肆使用烘干機(jī)（公用的還會(huì)收錢），精致的衣服直接送去干洗，不給晾衣桿留下生存空間。有些美國(guó)人似乎還覺(jué)得在陽(yáng)臺(tái)上晾一大堆衣服不好看，會(huì)說(shuō)三道四。不管怎樣，我自從到美國(guó)之后住過(guò)的公寓里，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)能晾衣服的地方，實(shí)在不行，只能勉強(qiáng)在自己的臥室找個(gè)犄角旮旯晾一下。最慘的是留學(xué)的時(shí)候，我和室友找遍整個(gè)公寓，最后不得已在廚房掛了根繩子臨時(shí)晾衣服，每次做飯的時(shí)候還得記著把衣服撤掉，以免沾上油味兒。
我的主題找到了：設(shè)計(jì)一個(gè)可以在有限空間里（比如我的臥室）晾相當(dāng)數(shù)量衣服的解決方案。
確定具體問(wèn)題
接下來(lái)，我需要把需求具體化。下面的圖是我當(dāng)時(shí)的作業(yè)，教授要求畫(huà)一些草稿，不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)階段不需要畫(huà)出來(lái)，除非是太難以理解。
我列出了自己的需求，又電話問(wèn)了幾個(gè)朋友，問(wèn)他們是不是需要這樣的晾衣架，需要的話，有什么需求。然后，我把收集來(lái)的問(wèn)題總結(jié)了一下，具體化之后有以下七個(gè)問(wèn)題嗷嗷待解決：
1. 易拆易卸易安裝
2. 占用空間小（可以放在小房間里，如臥室）
3. 可以晾相當(dāng)數(shù)量的衣服
4. 可以方便移動(dòng)（便于搬家）
5. 可以快速晾干衣服
6. 可以晾不同類型的衣服（小件比如襪子，大件比如床單）
7. 防止水滴到房間地板上
尋找解決方案
接下來(lái)，我根據(jù)自己列出的問(wèn)題開(kāi)始畫(huà)草圖，最終畫(huà)了下面十種解決方案。注意啊，這是2011年畫(huà)的，思路可能打得還不是很開(kāi)，畫(huà)得也有些復(fù)雜了，要是現(xiàn)在的話，我可能還會(huì)有更好的想法。
評(píng)估、選擇方案
接下來(lái)是評(píng)估和方案的選擇。Ulrich教授要求我們選出方案、制作實(shí)物原型。這是我做這個(gè)作業(yè)時(shí)最費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)腦筋的。這么說(shuō)吧，有些設(shè)計(jì)一眼能看出來(lái)是太復(fù)雜、不可行等；但有的，你不得不做個(gè)模型，盯著它看半天才能將它排除在外。
比如，我把上圖中的方案i用紙板做了個(gè)模型，發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，想做原型也不好做，于是我把它排除了。
再三考慮之后，我選擇了選項(xiàng)a，g兩個(gè)方案，用PVC管做了兩個(gè)方案的原型，如下。（畫(huà)外音：PVC管是什么？PVC管（PVC-U管）是硬聚氯乙烯管，用于輸送飲用水，廢水，化學(xué)品，加熱液和冷卻液，食品，超純液體，泥漿，氣體，壓縮空氣和真空系統(tǒng)的應(yīng)用……更多請(qǐng)移步百度百科）
這些原型制作的過(guò)程挺有趣，有必要在這里說(shuō)說(shuō)。
人在美國(guó)，家居建材哪里找？Home Depot是也。在Home Depot，我拿著自己的設(shè)計(jì)圖在眾多建材中繞了好多圈，不知道該如何下手，后來(lái)一位可愛(ài)的大叔幫我解了圍。他聽(tīng)了我的想法之后，領(lǐng)我到了PVC管區(qū)域，說(shuō)這個(gè)最接近我想制作的衣架的材料。我們兩人又根據(jù)設(shè)計(jì)圖一起算出了需要買的PVC關(guān)節(jié)的數(shù)量、大小。
方案g需要四個(gè)站在地上的腳，我本來(lái)想全部用PVC底盤(pán)，他說(shuō)塑料做腳站不穩(wěn)，最后我決定用四個(gè)金屬底盤(pán)。我想，在做這個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)向他這個(gè)建材的專家學(xué)習(xí)，這多棒??！
話說(shuō)，PVC管子每條都是兩米多長(zhǎng)，因?yàn)槲疫€沒(méi)有計(jì)算原型的大小，所以沒(méi)有辦法在Home Depot裁好。那天抱著一大堆管子零件出來(lái)時(shí)，外面瓢潑大雨，我嘆了一口氣，沖進(jìn)雨后，以最快的速度把所有東西塞進(jìn)車?yán)?，等進(jìn)到車?yán)镞€是成了一只落湯雞。不過(guò)，建材都買完的感覺(jué)真的很好！
接下來(lái)，我計(jì)算了原型的大小，用筆在管子上標(biāo)出位置。一切準(zhǔn)備工作就緒，到哪里去裁呢？PVC管很硬，我嘗試了房東家的鋸子、刀子，鋸了二十多分鐘只弄出一個(gè)小口，均以失敗告終。我想起來(lái)一個(gè)同事家里最近正在裝修，便去找她幫忙。她太好了，立馬答應(yīng)，于是我順利地得到了大小合適的材料。
我把材料按照方案a和g組裝起來(lái)，拿到公司讓我的同事看看，讓他們給我的方案投票、提意見(jiàn)。我的這兩個(gè)方案的拆卸還真是方便，兩個(gè)都搭好還不到十分鐘。
同事對(duì)我的衣架反映挺不錯(cuò)，他們有這么幾個(gè)意見(jiàn)：
1. 喜歡左邊那個(gè)家伙上面的桿子，不過(guò)靠近地面的腳的角度挺奇怪
2. 右邊能晾的衣服有點(diǎn)少哇，還有怎么看起來(lái)不太穩(wěn)當(dāng)
3. 為啥不做個(gè)釘在墻上的衣架？
……
總之，我收集了他們的意見(jiàn)之后，重新打造了我的家用衣架原型（也是最終版）。我以方案g為基礎(chǔ)，在中間加裝了一條橫桿以增加穩(wěn)定性（還可以晾一大堆襪子，哈哈?。瑫r(shí)結(jié)合方案a，給上面加了橫桿，加大晾衣服的面積。
我很喜歡這個(gè)晾衣架，一是因?yàn)樽约簽樗冻隽瞬簧倥?，二是因?yàn)樗娴暮軐?shí)用，已經(jīng)陪我度過(guò)了三年多的時(shí)光，我每周都要用它晾衣服。我搬過(guò)一次家，現(xiàn)在把它放在了陽(yáng)臺(tái)上，依然是風(fēng)吹雨打屹立不倒。我偶爾需要檢查一下它，把松動(dòng)的部分重新插好，然后衣架就重新又恢復(fù)了活力！
如果說(shuō)從設(shè)計(jì)的角度來(lái)講，它看起來(lái)不那么帥氣，也沒(méi)有什么藝術(shù)感。如果從產(chǎn)品的角度來(lái)講，它當(dāng)然也是不一定成功：沒(méi)有市場(chǎng)研究，用戶需求收集不全，沒(méi)有其他的用戶測(cè)試，沒(méi)有出彩的設(shè)計(jì)，也不知道能不能量產(chǎn)（我制造這些原型的成本是$70＋，對(duì)于這種家居產(chǎn)品來(lái)講是挺貴的）。
我做這個(gè)項(xiàng)目最大的收獲是感受到了設(shè)計(jì)的愉快。那時(shí)我作為一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)戰(zhàn)設(shè)計(jì)的菜鳥(niǎo)，滿心渴望在不同的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中得到鍛煉。我從這個(gè)項(xiàng)目中找到了自己對(duì)設(shè)計(jì)的熱情和滿足感，更棒的是這個(gè)作品至今仍然陪伴著我。每次看到它，我就可以想起自己當(dāng)時(shí)制作它的情景，也可以鼓勵(lì)自己在設(shè)計(jì)之路上走得更遠(yuǎn)。
