昨天晚上8:30在五彩城星巴克與一位自己在官網(wǎng)瀏覽資訊后預(yù)約咨詢的客戶見(jiàn)面，這是一位邏輯思維很強(qiáng)，很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻簦牧艘粋€(gè)半小時(shí)，開(kāi)車回家的路上我就很感慨，因?yàn)樵诮涣鞯倪^(guò)程中客戶說(shuō)的幾句話讓我很感慨！在此送給所有保險(xiǎn)人，希望可以引發(fā)我們的思考：
1.“我對(duì)保險(xiǎn)有認(rèn)知，但我一直沒(méi)有找到合適的代理人，我見(jiàn)過(guò)的代理人都被我問(wèn)倒了，那我覺(jué)得他/她還是不太專業(yè)、也不一定能給我最合適的建議！”
2.“你們對(duì)中產(chǎn)家庭的定義是什么？”
3.“對(duì)于一個(gè)要教育兩個(gè)孩子的家庭，教育成本支出很大，我想逐步規(guī)劃完善保險(xiǎn)，你有什么好的建議？”
4.“你們公司官網(wǎng)的產(chǎn)品有些重疾一類的很便宜甚至只有幾百塊錢(qián)，和你推薦給我的有什么區(qū)別？
5.“單位的補(bǔ)充子女醫(yī)療和你們的超能保一類的產(chǎn)品有何差異？哪個(gè)性價(jià)比更高？我如何選擇？”
6.“我認(rèn)為單一問(wèn)題單一解決，不用同時(shí)解決一個(gè)問(wèn)題，這樣哪個(gè)都解決不好！比如保障和理財(cái)??！”
7.“你們公司是否有一些理賠數(shù)據(jù)可以呈現(xiàn)？讓我了解高發(fā)年齡和疾病相關(guān)的情況？”
8.依照你們理賠經(jīng)驗(yàn)“什么癌癥是最高發(fā)的？”“治愈率怎么樣？”“復(fù)發(fā)率？”
其實(shí)我們交流過(guò)程中，客戶提出很多觀點(diǎn)和問(wèn)題，時(shí)間關(guān)系（因?yàn)樾前涂?0點(diǎn)關(guān)門(mén)），我們結(jié)束了見(jiàn)面，清早我看到系統(tǒng)提示，這位先生自助在我的鏈接中購(gòu)買(mǎi)了百萬(wàn)醫(yī)療保障?。?！
今天大眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知已經(jīng)上升到另一個(gè)階段，客戶在提升，對(duì)保險(xiǎn)可以非常客觀全面的思考，那我們的代理人團(tuán)隊(duì)呢？我們是否可以提前預(yù)知客戶的擔(dān)憂？是否可以符合客戶心中的保險(xiǎn)人？
我們需要具有更為專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，借助各家公司提供的售后服務(wù)，來(lái)幫助客戶真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)對(duì)于其的真正意義和功用?。?/p>
保險(xiǎn)，一種極特殊的金融工具，一種愛(ài)的方式，讓我們一起，將愛(ài)傳遞??！加油
