備注:本文概念多,偏基礎(chǔ),適用于初級營銷人員,高級營銷人員請自動略過。
在過去,活動營銷一般都是市場部做的事,可能以前會認為下面這樣才算是活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,前段時間,也常在自媒體發(fā)文中,看到一個新詞,叫做「市場部技能下沉」
文章主要強調(diào)的是
現(xiàn)在這個階段大概是行業(yè)過渡期,在短時間內(nèi)市場部(或者品牌部)的技能要下沉,不再高舉高打,大收大放,要沉入產(chǎn)品中,用戶中,從底部向上做品牌。
那么,如何從底部向上做品牌?活動營銷這個手段,自然是少不了的。我們可以用「5W1H」分析法,來拆解每一次的活動營銷。
What: 什么是具有吸引力的活動主題
一場活動的主題,就像一張邀請函。直接關(guān)系到,能否吸引顧客到來。只有顧客來了,整場活動的氣氛才會被烘托起來。
那么,如何策劃一個有吸引力的活動營銷主題呢?
1. 直接說出用戶可以獲得的利益點
如果一場活動,能夠為用戶帶來利益。那么,在推廣時,就應(yīng)該把用戶能夠獲得的最大利益寫出來。
我們可以看下,這兩個表達方式,哪一個更能打動用戶?
第二種表達方式,把返現(xiàn)讓利轉(zhuǎn)化為用戶的利益點,所以更能打動用戶。
2. 打情感牌
我們經(jīng)常會說,「女人是感性動物」。其實不止女人是,只要是人類,都是有情感的。所以,情感能夠滿足用戶對產(chǎn)品本身特定需求、優(yōu)惠購買之外的其他訴求。
如果能夠打動用戶在某一方面情感上的訴求,形成共鳴,繼而建立持久的關(guān)系,讓用戶提升對品牌的忠誠度。
比如一些綜藝節(jié)目,就很喜歡打情感牌,比如最近很火的選秀節(jié)目,就是宣傳「追夢」、「勵志」等元素。
When: 什么是好的時機
「雙十一」一個耳熟能詳?shù)拿?,它?009年以前,只是「光棍節(jié)」,如果現(xiàn)在有人給你提起「雙十一」,那么你首先應(yīng)該會想到是,購物狂歡節(jié)。
我們看一下近幾年的交易量:
2014年11月11日,阿里巴巴雙十一全天交易額571億元。
2015年11月11日,天貓雙十一全天交易額912.17億元。
2016年11日24時,天貓雙十一全天交易額超1207億。
2017年“雙十一”天貓、淘寶總成交額1682億元。
2018年天貓雙十一全天交易額2135億。
為什么「雙十一」在當初能夠迅速引爆這個電商界?其中一個原因就是選好了營銷時機。在雙11成為天貓的鮮明旗幟后,618也成為京東狂歡的風向標,但是在記憶度上,前者是優(yōu)于后者的。
怎樣才能找準好的時機?
1. 固定營銷時機
任何活動都需要一個場景,節(jié)日就是一個非常好的場景。所以節(jié)日活動一直都廣受追捧。
比如元旦、春節(jié)、情人節(jié)等等,這些固定的節(jié)日太多,就不贅述了。
不過在節(jié)日營銷是,有時需要逆向思考,因為節(jié)日期間,活動的主題大多同質(zhì)化,為了能夠吸引用戶,往往需要策劃人員從不同的主題進行思考。
2. 熱點發(fā)生時
追熱點,一個營銷人員又愛又恨的方法。
「愛」是因為熱點追的好,能夠吸引巨大的流量,自帶流量的熱點事件,一直都是營銷人員必爭之地,如果有幸站上C位,便能起到四兩撥千斤的作用;
「恨」是因為熱點沒辦法提前準備,對營銷人員的策劃能力要求更高。
Who:什么是目標客戶群
因為我們做的活動不是人民幣,所以不是每個人都會喜歡,我們只需要滿足自己的目標客戶群就好。
一般目標客戶群可以分為兩種,一種是產(chǎn)品的用戶,另外一種是產(chǎn)品的客戶,它們主要的區(qū)別在于,到底有沒有為產(chǎn)品付費。
定位好目標客戶群以后,就需要對他們進行調(diào)查,看看他們有什么需求。按照他們的需求來設(shè)計,會讓活動的效果更好一些。
具體調(diào)查內(nèi)容可以分為幾方面:
喜歡接收哪些類型的內(nèi)容;例如娛樂八卦、科技人文等
喜歡什么時候接收信息;例如那個時間段他們閱讀概率最大,哪個時間段他們認為發(fā)送消息是騷擾
喜歡什么類型的活動;例如抽獎、送券、小游戲等
喜歡什么方式參加活動;例如線上還是線下
不喜歡什么內(nèi)容和活動;對于什么類型的活動是完全不感興趣的
Where:什么是最合適的營銷推廣渠道
你有沒有遇到過這種情況,當你辛辛苦苦的策劃了一場活動,活動創(chuàng)意特別的好,每個細節(jié)都優(yōu)化的很好,做了很多準備,但是最后卻沒有多少人參加。
造成這個結(jié)果,可能是你沒有找到最合適的推廣渠道,我們首先要了解全網(wǎng)的傳播渠道,才能找出適合你的傳播渠道。
內(nèi)部渠道:
官網(wǎng)
微博
微信
外部渠道:
各個自媒體
營銷平臺
垂直論壇
知名社區(qū)
垂直社群
……
由于每個行業(yè)涉及的渠道不一樣,這里就不一一舉例了,需要注意兩點。
一是營銷渠道不算是越多越好。首先應(yīng)該考慮的這個渠道能夠帶來有效流量,活動中,最主要的是引發(fā)參與,無效渠道帶來的無效用戶,除了數(shù)量上好看一些,其實用處并不大。
二是不是哪個渠道熱門就投放哪個渠道。我們應(yīng)該找到核心用戶最活躍的地方,才是最適合的渠道。
Why:什么是活動的目的
彼得德魯克曾說過:
「目標不是命運,而是方向。目標不是命令,而是承諾。目標并不決定未來,而是動員企業(yè)的資源與能源從而塑造未來的一種手段。」
這場活動的目的是什么?是為了什么?這是一場活動的靈魂,只有你想明白活動的目的,為了達到這個目的,才會對營銷計劃、執(zhí)行方案等起到指導作用。
在設(shè)立具體營銷目標的時候,可以使用SMART原則來思考。
S(Sprcific): 明確性
制定一個目標需要明確具體,比如,設(shè)定用戶增長標準、明確每條推送信息所達到的閱讀量和分享量等
M(Measurable): 可衡量性
如果設(shè)置的目標沒辦法衡量,那么,我們就沒辦法判斷目標完成的好壞,所以,目標必須要量化,量化的目標才能夠管理。比如某些指標的數(shù)據(jù)、信息等
A(Achievable): 可實現(xiàn)性
最好的目標是「跳一跳就能夠著的」,設(shè)置目標,一方面是為了調(diào)動執(zhí)行者的積極性、激發(fā)他們的推廣熱情,另外一方面,有一定的空間,讓他們有自己的創(chuàng)意來實施。
R(Relevant): 現(xiàn)實性
目標應(yīng)該具有現(xiàn)實性,是實實在在的,是能觀察、驗證與分析的。如果落實到每個人,都是可以一步步去執(zhí)行、去實施的。
T(Time-based): 時限性
比如,什么時候關(guān)注用戶破萬、什么時候打開率提升1%等。需要注意的是,時限性是需要具體的日期的,比如,4月份,第三季度等具體的時間。
How: 如何制定可行性計劃
明確活動的主題、時間、目標等之后,接下來我們需要解決的問題是,如何來做活動?
所以我們需要一個明確的營銷計劃,對目標完成建立一個支持系統(tǒng)。正確的營銷目標是活動營銷計劃得以順利實施的前提條件下,制定的,如果一開始設(shè)置的營銷目標就是錯誤的,最終只會被證明其余的都是無用功,制定一個營銷計劃可以通過以下幾個步驟來完成。
1. 明確「做什么」
明確工作任務(wù),比如,一定時間內(nèi)應(yīng)該完成哪些任務(wù)以及達到什么要求,描述越具體、越明確,越好。
2. 明確「怎么做」
為了實現(xiàn)目標,應(yīng)該采取什么措施、策略。將怎么做羅列出來,并確保切實可行,要在計劃中針對會出現(xiàn)的問題,擬定出解決方案,避免問題發(fā)生的時候措手不及。
3. 明確「誰來做」
確保每一環(huán)節(jié),都有具體的人來實施并承擔責任。
4. 明確「什么時候做」
每一步都指出時間期限,保證每一環(huán)節(jié)正常運行,如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)拖延,就會收受到什么樣的處罰。