? ? 在我們的一生中，會遇見許許多多的人，但是有一種人和我們沒有任何血緣關系，確是我們最重要的人，那就是朋友。? ? ? ? ?

? ? 朋友還分為：資產朋友和負債朋友，所謂資產朋友就是那些永遠給我們積極支持、鼓勵和幫助的朋友，當你遇到困難的時候幫助你，在你決定做某件事情的時候會幫你分析好壞，也會支持你、鼓勵你、關愛你的那種朋友；所謂負債朋友，就是那些永遠給我們消極的打擊的和破滅我們夢想的朋友，當你決定做某件事情的時候，他不僅沒有支持鼓勵你，反而是打擊你，給你潑冷水,什么事情都朝壞的方向想的那種朋友，朋友不一定要經常聯系，但一定會常常念起。?

? ? 那什么是客戶呢？客戶就是通過購買你的產品或你的服務能夠滿足其需求的群體。人們常說客戶就是上帝，但我不這么認為，客戶不是上帝，而是我們的朋友，朋友也不緊緊是朋友了，也是我們的客戶。

? ? 記得還在當營業(yè)員的時候，遇到一個用戶到營業(yè)廳，辦理單位移機的業(yè)務，但是來了很多次都沒有處理好，那一次正好是我叫到了她的號，接待了她，終于在耗時不少，且打了無數個電話之后幫她處理好了。

? ? ? 因為我盡心盡力的幫助她，她自然也很感激我，自從那以后，只要是和中國電信挨上邊的事，她都不會忘記我，當然單位上有什么業(yè)務，需要發(fā)展的時候我也不會忘記她，這樣我們的聯系，自然而然的多了。我們還經常一起出去吃飯、聊天。

? ? ? 客戶變成朋友，這種關系真的很奇妙，只要你用心去幫助過她，她會在第一時間回報你的。現在她不僅僅是我忠實的客戶（不管我在朋友圈，賣什么東西，她永遠都是第一個支持我的），還是我很好的資產朋友。

? ? ? 我堅信，只要我們發(fā)自真心的，關注她們內心的是非，朋友既是客戶，客戶既是朋友。