之前有小伙伴問過我：你在做調(diào)研的時(shí)候，需要哪些準(zhǔn)備？說實(shí)話，這一句話竟把我問懵了，因?yàn)槲抑白稣{(diào)研就是跟著自己的心走，隨心隨性，沒有進(jìn)行很細(xì)致的規(guī)劃，甚至說沒有一個(gè)很明確的目的，后來調(diào)研的成果達(dá)不到預(yù)期，才意識(shí)到自己所犯下的錯(cuò)誤，因此就更意識(shí)到調(diào)研準(zhǔn)備和計(jì)劃的重要性?，F(xiàn)在因?yàn)楣ぷ餍枰业迷俅芜M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，因此把之前的經(jīng)驗(yàn)和所看的書進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，如果對(duì)你有幫助，就不妨花點(diǎn)時(shí)間看一看 。

談到調(diào)研，不少小伙伴應(yīng)該都有很大感觸，在我們的大學(xué)生活中，或多或少都接觸了調(diào)研，比如說我們的社會(huì)實(shí)踐，在進(jìn)行實(shí)踐之前肯定要對(duì)實(shí)踐地進(jìn)行一個(gè)評(píng)估或者資料收集，其實(shí)這就已經(jīng)涉及了調(diào)研，只不過是處在調(diào)研的最基礎(chǔ)的狀態(tài)。當(dāng)我們參加工作，需要銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，同樣需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，首先要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，評(píng)估自身產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值等等，才能進(jìn)行下一步計(jì)劃或工作的開展。由此可見，調(diào)研無處不在，調(diào)研又是何等重要。

談到調(diào)研，我們肯定都要問，為什么要進(jìn)行調(diào)研？

那么接下來我就從什么是調(diào)研、調(diào)研作用來進(jìn)行分析。

1.什么是調(diào)研？

調(diào)研就是對(duì)大量一手市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析，全面客觀地剖析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的總體市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、進(jìn)出口情況和市場(chǎng)需求特征，以及行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷運(yùn)營分析，并根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展軌跡及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)。幫助企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)向，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確投資決策和明確企業(yè)發(fā)展方向。調(diào)研的目的是獲得系統(tǒng)客觀的收集信息研究數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備。

當(dāng)然，上面的概念比較趨向于市場(chǎng)調(diào)研的定義，但其實(shí)不管我們是在做市場(chǎng)調(diào)研還是實(shí)踐性的調(diào)研，說到底其實(shí)都是在做數(shù)據(jù)收集，都是在為產(chǎn)品或者服務(wù)做數(shù)據(jù)收集，只不過是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研相對(duì)來說容易一些，只涉及調(diào)研的基礎(chǔ)，做最簡(jiǎn)單的工作，數(shù)據(jù)收集也只是很小的一部分，但是市場(chǎng)調(diào)研卻是一個(gè)很龐大的工作任務(wù)，需要專業(yè)人員，甚至需要提前培訓(xùn)，需要大量收集數(shù)據(jù)，耗時(shí)耗力。

2.調(diào)研的目的

市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以了解確定產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)的需求，了解顧客的意見、態(tài)度、消費(fèi)傾向、購買行為等。如果一個(gè)新上市的產(chǎn)品沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，盲目投放，很可能就會(huì)直接失敗，比如在海南賣羽絨服，在回民聚居地賣豬肉等。

市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)制定市場(chǎng)營銷策略。通過市場(chǎng)調(diào)研提供的信息，企業(yè)可以及時(shí)地掌握其產(chǎn)品與市場(chǎng)狀況，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品線的調(diào)整、合理選擇價(jià)格、渠道和促銷策略?，F(xiàn)在的產(chǎn)品更新?lián)Q代太快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品投放和競(jìng)爭(zhēng)策略也變化多端，如果沒有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研信息，很可能與市場(chǎng)脫軌，進(jìn)而將被淘汰。

了解了為什么要進(jìn)行調(diào)研后，我們就應(yīng)該知道怎樣去進(jìn)行調(diào)研。

其實(shí)如何進(jìn)行調(diào)研很簡(jiǎn)單，首先是要確定調(diào)研內(nèi)容，選定調(diào)研方法，再按照調(diào)研步驟來進(jìn)行就OK了。

1.確定調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想得到對(duì)自身有用的數(shù)據(jù)就得在調(diào)研展開時(shí)對(duì)調(diào)研問題進(jìn)行確定，要明確知道要調(diào)研什么，調(diào)研的這些問題是否和最后所期待的結(jié)果有關(guān)？

調(diào)研的內(nèi)容是否促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展？其中明確市場(chǎng)調(diào)研主題還應(yīng)包括對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研問題的敘述以及確定研究的具體組成部分。調(diào)研的問題收集來源可以來自公司內(nèi)部（領(lǐng)導(dǎo)層、各部門以及員工），同時(shí)還可以來自顧客，這些問題的來源都需要調(diào)研人員進(jìn)行收集整理，把問題收集整理后挑選出出現(xiàn)最多的問題以及對(duì)企業(yè)需求最大的問題進(jìn)行調(diào)研的問題確定。

市場(chǎng)調(diào)研通常是遵循5W1H原則，什么是5W1H呢？5W就是what（是什么現(xiàn)象）、where（在哪里）、when（在什么時(shí)候發(fā)生、持續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間？）、who（和誰有關(guān)聯(lián)）、why（為什么進(jìn)行這次市場(chǎng)調(diào)研）,1H就是how（是怎么表現(xiàn)和變化的）。其實(shí)說到5W1H，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)通用原則，比如新聞寫作也是遵循著6要素，平時(shí)記敘文寫作也是遵循5W1H，說到這，我想你應(yīng)該牢牢的記住這6要素，可以隨機(jī)應(yīng)用，萬變不離其宗。

2.選定調(diào)研方法

調(diào)研方法一般分為現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)驗(yàn)分析、文獻(xiàn)調(diào)研、信函調(diào)查、留置調(diào)查、電話訪問、攔截訪問、焦點(diǎn)座談、深度訪談和攝影技術(shù)等。

這些方法各有優(yōu)勢(shì)，也各有不足，就我個(gè)人來說，我通常采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、文獻(xiàn)調(diào)研和深度訪談、偶爾會(huì)采用問卷調(diào)查。因?yàn)楝F(xiàn)在的我們不是專業(yè)的調(diào)查人員，沒有那么高的水準(zhǔn)，也沒有那么多的資金，所以很多的局限性導(dǎo)致了我們只能采取稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的方法。

就我來說，不管是在做社會(huì)調(diào)研還是市場(chǎng)調(diào)研，我一般都會(huì)先采用文獻(xiàn)調(diào)研，先通過查找相關(guān)文獻(xiàn)和資料做一個(gè)初步的了解，把調(diào)研對(duì)象的相關(guān)信息稍微了解之后對(duì)于接下來的調(diào)研有所幫助，我在做潛江鄉(xiāng)村老人口述生命史調(diào)研的時(shí)候，先是查找了大量的關(guān)于30年代農(nóng)村老人的資料，同時(shí)也查找了一些當(dāng)?shù)氐哪甏冞w的資料，還看了相關(guān)書籍，但是很遺憾， 我那一次的調(diào)研還是沒有成功，還是因?yàn)闇?zhǔn)備不充分沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

此外我覺得深度訪談是一個(gè)獲得一手資料的較為關(guān)鍵的方法，深度訪談可以從各方面了解相關(guān)信息，比如我在做潛江的調(diào)研時(shí)，采用的也是深度訪談，提前列好了采訪提綱，進(jìn)村之后有針對(duì)性的進(jìn)行訪談，在訪談的過程中就發(fā)現(xiàn)得到的信息比我預(yù)想的還要多，但這個(gè)方法比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我2天只完成了5個(gè)訪談。

其實(shí)怎么說呢，不管是用什么方法，最重要的是要適合你的調(diào)研內(nèi)容，要能夠達(dá)到你的調(diào)研目的，得到你想要的資料和數(shù)據(jù)。

3.遵循調(diào)研中的倫理

社會(huì)學(xué)中的調(diào)研是要求做到價(jià)值中立，不能強(qiáng)加主觀感情色彩，但是很少有人能夠真正做到價(jià)值中立，至少我做不到，我在做潛江調(diào)研的時(shí)候，就容易與被調(diào)研者融為一體，在與他們交談中就完全忘了自己的身份，以同情和感性去進(jìn)行訪談，其實(shí)這是一個(gè)不合格的調(diào)研者的做法。在市場(chǎng)調(diào)研中也是一樣，不能把自己的主觀情感放置到調(diào)研之中，這樣調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料會(huì)有所偏差，此外市場(chǎng)調(diào)研還有遵循市場(chǎng)規(guī)則，不能以非法手段獲取調(diào)研資料，也不能強(qiáng)迫受眾參與調(diào)研。

調(diào)研說難也難，說不難也不難，只是步驟繁瑣，流程復(fù)雜，甚至需要太多的專業(yè)知識(shí)，可是呢我覺得，只要你想做，就沒有什么不可能。這篇文章只是自己的一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)梳理，如果對(duì)你沒有太大幫助，還請(qǐng)見諒喔。