畫布，式樣，設計，戰(zhàn)略，流程

1.商業(yè)模式：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理

商業(yè)的4個主要方面：客戶，提供物（產(chǎn)品/服務），基礎設施，財務生存能力

戰(zhàn)略藍圖：組織結構，流程，系統(tǒng)

構造塊：客戶細分，價值主張（新穎，性能，定制化，“把事情做好”，設計，品牌&身份地位，價格，成本削減，風險抑制，可達性，便利性&可用性），渠道通路（認知，評估，購買，傳遞，售后），客戶關系（個人助理，專用個人助理，自助服務，自動化服務，社區(qū)，共同創(chuàng)作），收入來源（資產(chǎn)銷售，使用收費，訂閱收費，租賃收費，授權收費，經(jīng)紀收費，廣告收費），核心資源（實體，知識，人力，金融），關鍵業(yè)務（制造產(chǎn)品，問題解決，平臺/網(wǎng)絡），重要合作（非競爭，競爭，合資，供應商），成本結構（成本驅動，價值驅動）

2.商業(yè)模式式樣：非綁定式（業(yè)務：客戶關系型（親近客戶），產(chǎn)品創(chuàng)新型（產(chǎn)品領先），基礎設施型（卓越運營）），長尾式（二八分），多邊平臺式（中介類），免費式（廣告，基礎免費增值收費，誘釣），開放式

3.客戶洞察（客戶移情圖），創(chuàng)意構思（團隊構成，全情投入，擴展，條件篩選，原型制作），可視思考，原型制作，故事講述，情景推測

頭腦風暴規(guī)則：保持聚焦，執(zhí)行規(guī)則，可視思考，做好準備

4.商業(yè)環(huán)境：市場，行業(yè)，重要趨勢，宏觀經(jīng)濟

評估：優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅

戰(zhàn)略：剔除，增加，減少，創(chuàng)造

5.流程：動員，理解，設計，實施，管理

6.商業(yè)計劃書：管理團隊，商業(yè)模式，財務分析，外部環(huán)境，實施路線圖，風險分析