提問是一方向另一方提出問題解決的任務(wù)，并期望對方積極反應(yīng)并作答的行為。老師、家長、老板或同事、朋友在解決問題時，比如：讓對方完成某項任務(wù)或給出建議時，采用陳述、命令等方式往往得不到預(yù)期的結(jié)果。給人的感覺是：我必須服從或聽從于你。如果采用提問的方式，提出問題讓對方在回答問題的同時，引導(dǎo)對方自己提出解決方案，這樣給人的感覺是：我自己找到了解決問題的方法。每個人做出某種行為，都是在自己認(rèn)為是對的情況下才會去做的，即便是按照別人的建議去做，也是得到自己認(rèn)可和同意后才會采取行動。因此提問更有利于問題的解決。提問有以下的功能：

1.引起注意和思考

我出生在農(nóng)村，小時候非常調(diào)皮，經(jīng)常逃課，還給老師取外號。我的小學(xué)和初中都是在村里上學(xué)的，教我的老師要么是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，要么是高中畢業(yè)生，沒有一個上過大學(xué)的。初三的時候，我還是經(jīng)常逃課。比如村里哪家娶媳婦，我就會跑出去看婚禮的熱鬧現(xiàn)場，而忘了上課。有一次，又出去看一戶人家娶媳婦，看完后，回到學(xué)校已經(jīng)開始上課，直接被老師罰站，并把我的課桌扔到教室門外，我竟然坐在教室門口聽了一節(jié)課。下課后老師把我叫到辦公室，沒有批評，只說了一句：你很聰明，如果再不學(xué)習(xí)，連個高中都考不上，你打算一輩子就窩在這個小村莊嗎？那時候，我從來沒有考慮過，將來要干什么。老師的話，讓我一下子開始考慮我的未來，讓我注意到，現(xiàn)在已經(jīng)是初三了，到了關(guān)鍵時候，如果不努力改變，自己的命運就被死死地定在了這里。我好像一下子長大了，再也沒有逃過課，中招也順利考上了高中，直到現(xiàn)在，我還會經(jīng)常想起我的老師，想起老師的提問。

2.快速抓住重點

上大學(xué)時，老師給我介紹過一種方法：如何把一本書由厚讀薄，再由薄讀厚？采用的就是提問法。我大學(xué)讀的是物理學(xué)，考研究生時跨專業(yè)考了管理學(xué)?？佳袝r，兩門專業(yè)課我都沒學(xué)過，一門是普通心理學(xué)，一門是管理學(xué)。復(fù)習(xí)時，我采用的就是提問法，自學(xué)將兩門專業(yè)課完成并通過研究生考試。通過提問法，讓我很快抓住章節(jié)的重點，將每一個知識點轉(zhuǎn)化為一個問題，用回答問題的方式，掌握重點知識，取得很好的效果。一個章節(jié)一般用10-20個問題，基本全部搞定每一章節(jié)的所有知識點。比如：在學(xué)習(xí)曹日昌的《普通心理學(xué)》“能力”這一章時，我會提出以下問題：什么是能力？能力與知識、技能、素質(zhì)之間有什么關(guān)系？能力的結(jié)構(gòu)是怎樣的？如何測量一個人的能力？能力是如何形成和發(fā)展的？等。通過對這一系列問題的回答，就可以迅速抓住重點，掌握本章節(jié)知識點。

3.引導(dǎo)問題解決

10年前，我從北京一所高校碩士畢業(yè)，是回老家工作還是繼續(xù)在北京發(fā)展？

我的父母、先生和親戚朋友，都勸我說：回來吧，家里什么都有，家人、房子和人脈關(guān)系，回到家里我會過得很輕松。

確實，回到老家，我有現(xiàn)成的房子，我可以無憂無慮的在以前工作的醫(yī)學(xué)院繼續(xù)教書。并且，我的父母、先生和孩子都在老家。

當(dāng)時我不知道怎么辦？

于是我向自己提出了一系列的問題：我為什么要留在北京？如果留在北京我能不能找到一份新的合適工作？我的先生能否回到我的身邊？我的孩子能否到北京來上學(xué)？在未來的幾年我能不能在北京買到房子，安個家？

我開始思考和回答這些問題。留在北京最重要的理由是為孩子創(chuàng)造好的教育環(huán)境和條件；我愿不愿意這么做？如果愿意，我就必須找到一份合適的工作。于是開始積極找工作，同時，我的先生也開始了博士后的工作，緊接著，把我的孩子接到了北京上學(xué)。一切問題都解決了。

提問可以引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎既绾谓鉀Q這些問題，幫助我們快速找到解決問題的思路和方法，有效提高問題解決效率。

如何提高提問能力？

能否進(jìn)行有效提問是判斷一個人提問能力的標(biāo)準(zhǔn)。一個提問能力強(qiáng)的人能有效進(jìn)行提問。也就是說，提問是有針對性的，不是盲目的提問；是經(jīng)過思考的，不是隨意的提問。所以提高提問的能力，要做到以下幾點：

1.把任務(wù)轉(zhuǎn)化為問題。

提問一般是就任務(wù)的內(nèi)容、原因、解決方法等提出問題。比如：面試官想了解你的能力如何，一般會使用STAR原則進(jìn)行提問。

S: situation情景

T: task任務(wù)

A: action行動

R: result結(jié)果

所以面試官一般會問：你在什么情況下做了這件事情？在這件事情中你都做了什么？你是怎么做的？結(jié)果怎么樣？通過這些問題，面試官一般能夠了解到應(yīng)聘者的組織能力、行動能力、合作能力、責(zé)任感和解決問題能力。

2.掌握提問技巧

1）提問應(yīng)直截了當(dāng)，有針對性

提問的目的是解決問題。所以，提問應(yīng)直截了當(dāng)，無需拐彎抹角。比如：你對這個問題的看法是什么？你是怎么處理那個問題的？你做出那個決定的原因是什么？你認(rèn)為處理這個問題最主要的因素是什么？

2）根據(jù)不同場景采用不同的提問方式

（1）掌握知識：比如學(xué)習(xí)知識和技能時，應(yīng)該采用：求解式提問。這項知識和技能是什么？與其他知識和技能的關(guān)系是什么？如何應(yīng)用該知識技能？應(yīng)用條件和范圍是什么？

（2）行為選擇：為什么要這么做？這么做有什么后果？如果不這么做行不行？有沒有其他解決辦法？比如：我為什考研？不考研還有沒有其他出路？

（3）考察行為：在了解和考察某種行為時，采用開放式的問題較好。開放式問題就是問題沒有固定答案，通過回答問題者的答案了解其行為背后的東西。比如面試：你為什么申請這個職位？了解動機(jī)。應(yīng)聘職位的崗位職責(zé)是什么？5年后你希望做到哪一步？

3.提問以解決問題為目標(biāo)

提問的最終目的是解決問題，完成任務(wù)。因此在提問時要始終圍繞任務(wù)要求，以解決問題為目標(biāo)。比如要考察應(yīng)聘者的銷售能力?？梢赃@樣提問：你認(rèn)為你賣出商品的原因是什么？我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)對這種挑戰(zhàn)嗎？談?wù)勀氵^去一年中成交的最大一次銷售，你是如何做到的？

總之，在處理任務(wù)要求時，要善于將任務(wù)轉(zhuǎn)化為問題進(jìn)行提問，要掌握一些提問技巧，始終以解決問題為目標(biāo)進(jìn)行有針對性的提問，可以有效提高提出問題能力，同時快速解決問題，完成任務(wù)要求。

請記?。禾岣咛釂柲芰π枳龅揭韵氯c：

1.將任務(wù)要求轉(zhuǎn)化為問題，提出來。

2.掌握提問的技巧。

3.以解決問題為目標(biāo)進(jìn)行提問。