? ? ? ? 已故的國家城市銀行總裁詹姆斯有個習慣，就是靜靜地聽任何人的提案，面無表情。
? ? ? ? 等人說完，詹姆斯會繼續(xù)盯著他，就像對方?jīng)]說完似的。所以，對方就會覺得必須再說點什么，所以只好接著說。詹姆斯僅靠傾聽和凝視，就能使對方主動提出比原方案更有利于銀行的條款。
傾聽和凝視的力量
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