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你以為日本人真的 講禮貌 嗎？
要說這個地球上最講禮貌的是哪個民族，估計大家都會異口同聲的說日本人吧?？刹皇菃幔刻煲娏嗣婢忘c頭哈腰，站臺上無論人多人少都會自覺排隊，打個電話半天也講不完那一長串客套的開場白，任何地方都聽得到他們道歉謝謝從不離口，在商場買完東西售貨員還要恭恭敬敬地把顧客送到店鋪門口告別。但是你真的以為日本人這么做是因為很講禮貌嗎？
日本作為一個高度發(fā)達和成熟的社會，其國民素養(yǎng)的確在整體上是比較高的，但是如果單純地認為日本人是出于禮節(jié)而表現(xiàn)得十分有禮貌，就太過于片面了。日本人的禮貌，其實更多一種保持距離的冷漠。
在東京開始工作的第一天，前輩就叮囑我，每天上班與同事見面先說“早上好”，下班再互道一句“辛苦了”。這樣的對話使我頗有存在感，于是我每天都元氣滿滿地向大家打招呼。然而漸漸地我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人那兩句“早上好”和“辛苦了”其實都說得很是敷衍，有時候擦身而過看也不看對方小聲地說，有時候眼睛盯著電腦喃喃地說，有時候好像自言自語，有時候根本沒有明確的回應(yīng)，極少有人會朝著對方好好地打個招呼，怎么看都不夠有禮貌。互相問好這件事情儼然只不過是一個形式化環(huán)節(jié)，用來對彼此的身份及關(guān)系表示認可，以避免失禮所帶來的麻煩，而并非完全出于發(fā)自內(nèi)心的禮貌問候。在特定的環(huán)境下每個人都會條件反射地講出固定的那句打招呼的話，然而他們的話語中卻并沒有溫度。當(dāng)我剛搬家時頭兩天比較忙亂，房東提醒我，我隔壁的鄰居向她提起，我搬過來后居然沒有去他們家“挨拶（あいさつ）”，也就是“打招呼”。我一聽這話顯然指責(zé)我失禮了，就趕忙抽空去敲門問候。然而，在這同一棟樓里住了一年半，偶爾搭電梯遇見鄰居，也只不過是對著按下開門鍵的我略微點個頭表示致謝，然后就沒有然后了，連一個微笑也沒有，和商場里同時搭電梯的陌生人之間是完全一樣的反應(yīng)。這種僅僅執(zhí)著于禮節(jié)的形式，而實質(zhì)上只不過是點頭之交的鄰里關(guān)系，也反映了他們保持距離的典型行為方式。
在道德和規(guī)則都非常嚴格的日本社會里，人們非常在意一個人的行事風(fēng)格是否“禮儀正しい”，即“禮儀正確”。能否做到合乎禮儀這件事的意義已經(jīng)遠遠大于禮儀本身，與其說他們不愿意失禮，倒不如說他們害怕因為失禮而丟臉或造成麻煩。熊孩子淘氣時，我們常會斥責(zé)“不成體統(tǒng)”，重在“禮儀”，而日本人的教導(dǎo)通常是“不可以給旁邊的人添麻煩”，其重在“守禮”。日本人的禮貌在很大程度是指互不干涉，而彬彬有禮正是保持距離和避免麻煩的最有效手段。在這種觀念下，他們會隨時保持客氣的態(tài)度，以盡量避免一切可能出現(xiàn)的的麻煩。如果一群人一起吃飯，盤子里還剩下最后一塊炸雞的時候，等了好半天都沒有人夾的話，日本人會客氣地詢問，我可以吃這最后一塊嗎？在我們看來，這也要問，真夠做作的，想吃就吃唄，吃完趕緊撤下空盤子。而在他們看來，這個詢問是必須的，得到許可才能避免爭端。有一次下飛機時我遇見兩個日本人面紅耳赤地奪一只黑色手提包，眼看就要爭執(zhí)起來，其中一個人終于發(fā)現(xiàn)是自己認錯了便放了手，另一個人兇巴巴地追問，你不說點什么？對方倔著臉生硬地拋過來一句對不起，這人嗯了一聲便滿意的走了，就這么完了。雖說是小事，也看得出在情緒激烈的場合，禮貌哪怕并不是很合乎規(guī)范，日本人也完全認可它能夠解決麻煩的效果。
不明真相的外國人和日本人聊天時常常對他們客氣的態(tài)度頗為受用，其實表面的客氣并不代表他們實際上內(nèi)心也這么想。雖然一個日本人講著得體的敬語，向?qū)Ψ椒Q贊有加，微笑著傾聽并不斷點頭附和，但其心里說不定正在大罵對方是個傻瓜。尤其是對于日本服務(wù)行業(yè)的良好態(tài)度，沒有哪個游客不是印象深刻交口稱贊，但這種禮貌并非出于修養(yǎng)，而是出于工作需要。如何向顧客問好，如何回應(yīng)咨詢或投訴，姿態(tài)語氣全都是有要求的，即使早上出門剛剛被鳥糞砸到，見了顧客也要立刻秒換笑臉，看多了他們下班后疲憊空洞的神色就會理解這層面具的壓力。日本人太會掩飾自己的內(nèi)心了，對于大部分國家的人，我們或多或少都能從面部表情和語氣來猜測到一些心理活動，但是對于能夠隨時隨地保持風(fēng)度的日本人，則令人完全捉摸不透他們此刻的情緒到底是喜還是是怒。
對比喧囂熱鬧的中國社會，日本社會好像是沉默的機械模型，每個人都有自己既定的軌跡，一切都精準地運行著，見面程式化地打招呼，大小事都有章可循，道謝道歉是必要的而不是有感而發(fā)的，這樣的社會，人情冷漠也是必然而然。我曾親眼見過在車站有人暈倒，而所有路人都面無表情地繞著走過，無人過問，無人側(cè)目，直到專業(yè)人士前來急救。等待專業(yè)救援是非常正確的，而且他們相應(yīng)的體系也的確做得非常完善，但事不關(guān)己就絕不過問的態(tài)度在這里已經(jīng)表現(xiàn)得過于極端。如果真的是緊急情況，在救護到來之前，周圍人倘若能夠及時查看或采取急救措施，那么幾分鐘的時間，后果也許完全不一樣。
這個社會高度成熟，人人各司其職，一切都井井有條，甚至完善程度達到了每個人都過于獨立，以至于人與人之間的互助性降到最低，間距太大 ，人情味兒也冷漠淡泊的地步。這也是發(fā)達的現(xiàn)代大都市的通病。
