理解csw背景轉(zhuǎn)換工作表的四個(gè)轉(zhuǎn)換，如何為當(dāng)事人實(shí)施一次完整4D團(tuán)隊(duì)教練？
4D-CLEAR 團(tuán)隊(duì)教練流程，給了我們一個(gè)完整的思路。圍繞綠黃藍(lán)橙，從簽約階段（contracting)-傾聽階段（listening)-探索階段(exploring)到行動(dòng)階段(action)，檢視階段(review)。
接下來(lái)，讓我們分別聊一聊每個(gè)階段的關(guān)鍵能力、任務(wù)和目標(biāo)。
綠：簽約階段（contracting)
在綠色維度 簽約階段，教練最核心的任務(wù)是聚焦團(tuán)隊(duì)教練的情境（問(wèn)題/困境），共識(shí)教練目標(biāo)與成果。
這個(gè)階段需要的是教練的親和能力，與當(dāng)事人/團(tuán)隊(duì)建立信任合作關(guān)系。
在每一次團(tuán)隊(duì)教練過(guò)程中，都值得花時(shí)間為當(dāng)天乃至當(dāng)下的教練環(huán)節(jié)，共識(shí)目標(biāo)與成果，一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的開場(chǎng)模式是：“我特別好奇的是：大家今天來(lái)到這里的目標(biāo)是什么？今天結(jié)束后，大家?guī)c(diǎn)什么成果走，覺得不虛此行？”基于大家的回應(yīng)，再次理清目標(biāo)與成果。
而在一個(gè)長(zhǎng)期完整的團(tuán)隊(duì)教練項(xiàng)目中，則需要更多的時(shí)間才能達(dá)成簽約階段。
黃：傾聽階段（listening）
在黃色傾聽階段，教練最核心的任務(wù)是通過(guò)紅綠臺(tái)詞的描述，聆聽事實(shí)、觀點(diǎn)、情緒和感受，探詢背后的需求和渴望是什么，并且實(shí)現(xiàn)紅綠臺(tái)詞心態(tài)的轉(zhuǎn)化。
這一個(gè)階段需要教練式的傾聽能力，深度傾聽事實(shí)、情感和需要。
藍(lán)：探索階段(exploring)
在藍(lán)色探索階段，教練最核心的目標(biāo)是基于現(xiàn)實(shí)資源，探索新的可能性，聚焦創(chuàng)新策略與方法，促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)變。
這個(gè)階段需要教練的是高質(zhì)量的提問(wèn)與反饋的能力。
圍繞4D8B，背景轉(zhuǎn)換工作表給了我們8個(gè)最基本的問(wèn)題框架，但在現(xiàn)實(shí)的4D團(tuán)隊(duì)教練過(guò)程中，這8個(gè)問(wèn)題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的，基于現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)、情境、場(chǎng)域、目標(biāo)、成果輸出的不同，團(tuán)隊(duì)教練需要融合各種引導(dǎo)的技巧和管理的工具，靈活使用。
每一項(xiàng)行為都可以設(shè)計(jì)成為一次獨(dú)立的4D團(tuán)隊(duì)教練探索的工作坊過(guò)程。
橙：行動(dòng)階段(action)
在橙色的行動(dòng)階段，教練最核心的任務(wù)目標(biāo)是理清團(tuán)隊(duì)成員的角色、職責(zé)、，聚焦關(guān)鍵行動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與意愿。
這個(gè)階段最需要教練的是 賦能行動(dòng)的能力。
每一次教練對(duì)話的結(jié)尾階段，都可以進(jìn)一步的確認(rèn)客戶的能力和資源，以提升客戶的自信心；賦能當(dāng)事人/團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
幾個(gè)典型的收尾是：
重新確認(rèn)目標(biāo)——讓我們回顧一下我們開始設(shè)定的目標(biāo)，哪些實(shí)現(xiàn)了？哪些我們還需要再做一點(diǎn)什么？下一次我們的目標(biāo)是什么？
欣賞式的強(qiáng)化——回想我們今天的成果，我對(duì)… …印象非常深刻，為此，我們可以參試采取的向前一步的行動(dòng)是什么？
4D：檢視階段(review)
在檢視階段，4D團(tuán)隊(duì)教練的主要任務(wù)和目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和尋找客戶的階段成果與改善之處，并且為此持續(xù)的賦能。
典型的提問(wèn)是：
什么方面好轉(zhuǎn)了？
其他還有什么變好的？
你是如何做到的？都做了哪些努力？
1-10分，你會(huì)給自己打幾分呢？
還有哪些地方可以持續(xù)做得更好？
未來(lái)如何見證和確保我們持續(xù)的改變呢？
教練不能教會(huì)任何人任何事。我們所能做的就是幫助他們自我發(fā)現(xiàn)，自我探索與自我成長(zhǎng)。4D團(tuán)隊(duì)教練的CLEAR流程，又給了我們一次完整的邏輯和思路。
下一期，我們來(lái)聊聊：“4D團(tuán)隊(duì)教練的六項(xiàng)核心能力”。
