我們每天一睜開眼睛就需要說話交流溝通,沒有人能一言不發(fā),就算是啞巴,不能說話,也還要啊啊呀呀的強調一下他的感情和意見。
人是不能不說話的,但是有的人說話,娓娓動聽,使心情愉悅,大家都愛聽;有的人說話卻沒人在意,或者令人生厭,不得人心。這其中的差別不可謂不大,因此,我們也需要刻意學習,訓練自己的說話技巧,讓我們說話別人愛聽,聽的進。
01.簡單實用的說話技巧
001.先總后分。遵循邏輯思維,使說出的話條理分明,別人容易理解。
002.最重要的事,最先說。根據重要性來表達,有兩個好處:首先互相了解需求,后面可以圍繞需求展開,主題鮮明;先表達了最重要的事,可以了解互相的理解是否有偏差,在一開始就得到印證,調整,避免浪費時間精力。
003.專業(yè)場合使用專業(yè)術語。在職場或正式的社交場合,多使用專業(yè)術語,書面語言,可以讓我們顯得更專業(yè),更容易得到別人的信賴。
說話是雙向溝通,在講話的時候,多從對方的角度出發(fā),考慮對方的真實需求,說出的話讓人簡單易懂,容易接受,當然更受歡迎。
02.輔助語言-邏輯分析圖
視覺總是更直觀,更有力。在一些重要溝通中,不妨用簡單的分析圖來幫助雙方理清思路,加強溝通思考。
重要的談話中,快速整理歸納自己的中心思想,把重點詞匯、問題關鍵詞等分類羅列在左側,交流過程中可以填充;溝通中得到的對策,對應寫在右側;最后討論總結出最終的解決方案。
03.溝通進階-像寫作一下說話
寫作都是經過反復錘煉、修改,才能做到思維嚴謹,調理分明。說話也可以通過刻意鍛煉,達到這樣的效果。
001.信 - 少說無用之語。像“啊、呃”這樣的語氣詞,重復的話,無意義的口頭禪如“你懂的、人家……”,在溝通中應該注意,盡量少說,改掉不好的口語習慣,讓你說出來的話更加可信。
002.簡 - 15秒主題。精簡我們要表達的主題思想,能用一句話表述出來,簡潔明了。鍛煉我們的思考能力,想清楚,才能說清楚。
003.序 - 多做思維邏輯練習。說話有序,別人才能聽的清楚;說話的順序不一樣,表達出來的效果也不一樣。因此我們需要刻意練習思維邏輯,訓練說話的序。比較好的方法是多做英文翻譯,因為英文的邏輯一般在開頭就有表述,更直白易懂。
8月10號的《語言的力量》也暗合這一點,說話能做到簡潔明了,言之有信,言之有序,就能讓你的話被人聽到,被人接受,從而更高效舒適的溝通。