年度工作總結，大家寫的頻率可能不是很高，但是它非常的重要。有些做事方式，它應該遵循20/80法則，但有一些呢，它是2/98法則。

工作總結，工作中最重要的部分

滴滴的天使投資人王剛，前段時間他曾經做過一次分享。在這個分享里面他提到過一個觀點，他說商業(yè)其實是2和98的法則，二八法則是騙人的。請大家反思一下，跟我們關系最鐵的、能產生最大愉悅程度的，只有那2%的人。但這2%的人，其實并沒有被我們給予足夠的關懷和重視。相反，我們把時間和精力給了20的人。

雖然他談的是人際關系，但是在實際中可以應用到很多領域。某些工作能力或者某些工作的項目，可能它出現(xiàn)的頻率和概率只占2%，但它卻有可能影響你90%的工作權重。

我想工作總結大概屬于這種，只出現(xiàn)2%的頻率，但它卻是極大影響領導、同事對你的印象。我們今天探討的內容，除了年度工作總結，他其實也包括重大工作項目的總結。它們的性質其實是一樣的。

我不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很有意思的是工作總結，他其實還屬于那種你平時可以練習的時間很少，但是一定要做的特別致命的那種工作。其實類似的行為還有很多，比如說面試，結婚申請、留學的申請。

這其實有點像NBA總決賽最后一場的時候，你們隊的大球星因為犯規(guī)過多下場，你作為替補球員上場了。最后兩秒，你正準備傳球給你們隊最會投籃的隊伍的時候，對方故意在你身上犯規(guī)，而這個時候你們都有落后一分。接下來，你要做出決定。

這個場景基本上能反映出工作總結的性質，平時的積累決定了你的基本，但這一次機會卻非常的致命。如果平時基本都不行了，面對這么大的壓力，你很容易扛不住，把球就給發(fā)丟了。如果你平時的基本功很好，現(xiàn)場發(fā)揮不好，那也很可能讓你失去觸手可得的總冠軍的戒指。

工作總結的必備內容

那么在理解了工作總結的性質之后，我們來看一下工作總結大家需要注意的核心的要點。第一，工作總結可以展示你的工作業(yè)績以及你所面臨的挑戰(zhàn)。第二，同事對于你的表現(xiàn)，你的領導和你自己的看法是否一致，也可以通過工作總結來體現(xiàn)。第三，工作總結可以讓你對自己的工作產出和業(yè)績有更清晰的認識。

1、找到工作日志和年初目標

寫好工作總結需要做好哪些準備的工作？在我看來，最重要的，你日常要執(zhí)行好我前面兩節(jié)課和大家分享的內容——你每天要做好自己的工作日志以及你的工作的周報和月報。

除了平時的積累以外，你還要回顧一下年初定下的目標，全年工作一定要圍繞著工作目標去展開，最后的落腳點一定是這一年你如何努力實現(xiàn)了目標。如果你平時執(zhí)行到位的話，你會有非常多的素材去支撐你來寫你的工作總結。

2、回憶你最突出成就

在開始寫工作總結的時候，你要在紙上列出，你覺得過去一年里面，你做的最突出的成就。到年底了，大家其實現(xiàn)在就可以拿出紙和筆，回顧一下，你過去一年做得最突出的一項工作是什么。

你一定要列出，老板最有可能認可的，而不是你自己最認可的；然后能列出另外兩項你覺得特別重要的項目。如果一年能做五個以上上在你看來一樣重要的項目，那你可能做的太雜了，時間精力分配在太多的事情上。

完成工作項目很容易，但每件事情都做得不足夠好。就好像很多人在網上買了很多的課程，你一年學習了十個技能，但每一個技能都是淺嘗輒止。

我自己的經歷是從2010年開始寫作以來，每年都在寫。所以連續(xù)清點下來，我看到很多比我晚入行的媒體人，都不寫了。好不容易連續(xù)積累了三五年就放下，其實非常的遺憾。在過去這一年里面，如果列出三項重要的成就就包括這幾項。

首先，因為我的寫作課程有突破，開始組建自己的內容工作室。第二，我擔任科特勒營銷課程的制作人，并且?guī)椭涞睾屯茝V。第三，我成為了長江商學院教育發(fā)展基金會的品牌顧問。

3、挖掘你的與眾不同

接下來在工作總結中，你應該展示你最與眾不同的地方。請大家觀察一下你平時使用的產品，哪些產品你能記得住，有些你卻已完全記不住。偉大的公司換了無數(shù)的廣告，投資了數(shù)億美元的產品研發(fā)，并且招聘了數(shù)萬的精英。就是讓你記住，并且讓你選擇消費。

即使是可樂這種差異化很小的產品，可口可樂和百事可樂也成功的讓你知道他們之間的差異化。而喬布斯在1997年回歸蘋果公司之后，他做的第一件事情就是做了一支廣告。這支廣告，叫做不同凡響，而這支廣告也成為了蘋果和廣告史上最經典的廣告之一。

所以在回顧你自己做的最重要的事情的時候，你同時也要想一想，你自己與周圍的同事最不一樣的地方是在哪里？她可能來自一個很小的項目，一個很小的細節(jié)，但是如果他能讓你顯得獨一無二，你一定要把他寫進來。

比如，等我做公司的時候，我會和客戶講，我做過門戶的主編，我也是很多城市科技媒體的專欄作家，我同時在甲方中的市場和公關的工作，那我說了這些。我做過甲方，所以甲方面臨什么樣的問題和挑戰(zhàn)，我完全能從你的角度去出發(fā)和思考。同時，我懂媒體和懂客戶，可不是只是表面上的懂，而是真真正正在這些領域都實踐過，能做到從整個產業(yè)三個不同角度來觀察這個行業(yè)的人，所以我做公關有得天獨厚和不可取代的優(yōu)勢。

再說寫作課上，我的優(yōu)勢也非常的獨特。比如說，我之前做過鳳凰科技的主編，這是一家大眾的媒體，我同事們也在虎嗅和三K這樣的媒體工作過。同時我也在紐約時報這樣的媒體寫作過。這些代表了不同的媒體形態(tài)。

那我曾經做過很多一對一、面對面的寫作的學員，它代表著我非常了解用戶的需求。而且我還開始過很多線上和線下的協(xié)作，所以我在這個領域經驗的豐富，所以我可能不是最知名的寫作者，也不算最好的寫作者。

但是如果一位95分的寫作者來講寫作課談的結果很有可能是很多的學員都不一定聽得懂。而一位在懂的學員心理上有95分的人來講寫作課呢，它很有可能因為自己寫作的專業(yè)能力不夠，而很難被學員認可。

因為我曾經做過公關的經歷，我需要不斷的與客戶和媒體打交道，鍛煉出很好的口頭表達能力，讓自己能用口頭表達能力去輸出自己的專業(yè)。很多人是很好的專家，卻因為受制于表達能力，而讓自己在對外輸出上受限。

所以，在最好的寫作者之一、最懂學員需求的人之一以及還算能講這幾個要求中，我都做到了80分以上。全部才能匯聚成一個標簽就是——我可以去做全網最貴的寫作課老師。其實說出這么一句口號，本身也會給自己一個壓力。因為在大家心目中最貴很多時候也意味著最好，所以我得讓自己不斷的做到最好，并且逼迫自己要做得更好才可以。

所以大家都要問一下，你身上最獨特的地方在哪里？一定要把它挖掘出來。你也可以像我一樣，去挖掘多維度的競爭力，三個80分以上能力的累加，遠遠超過100分的單一能力。100分的單一能力你也很難單憑后天去的，因為天賦的因素會占的更重要一些了。

4、記錄重要人士的評價

在你的年度工作總結里你還應該寫上，你的領導或者客戶或者同事以及權威同行對你的評價。很多時候你自己說自己好，其實不夠客觀。如果有很重要的人對你的評價，無論是正式的還是非正式的，你都要記下來。最好是所在的領域的全面的專家的評價。

比如，如果你是一個喜劇演員，一個普通觀眾說你很搞笑，那他的說服力是很有限的。但如果周星馳看過你的電影，還能說上一句“哇，你好搞笑，這種搞笑方式我自己都做不來”，那它的權威程度是完全不同量級的。

如果你做品牌公關，如果能得到《好多課》上面李國威老師的一句評價，那也一樣非常的有價值。因為他在這個領域，經營多年，有非常大的號召力。

聰明的朋友如果看到這里，就可以回去翻一翻，老師平時有沒有對你的留言作出回復和反饋，因為這些都有可能成為你的背書。當你寫自己的工作總結、自我介紹和自薦信中，你都可以用上。

譯言網是我自己畢業(yè)的時候加入的一家公司。它的創(chuàng)始人趙嘉敏先生曾經給我過評價。這句評價是這么寫的：師北宸參與組織了2009年凱文凱利的中國行，并且?guī)椭妒Э亍罚ㄖ形陌妫┰谥袊耐茝V工作?！妒Э亍愤@本書獲得了遠超行業(yè)預期的極大的流行，并且收到了很大的贊譽。師北宸在科技創(chuàng)新與商業(yè)趨勢等領域是一位活躍的作者。當他決定成為中國頂尖的科技作者的時候，他花了整整一年時間去閱讀學習和思考，然后他的文章出現(xiàn)《紐約時報》中文版和FT中文網上。

趙嘉敏是一位在內容要求上極高的人。如果說大部分的媒體文章的水準是在及格線周圍的話，他對我的評價是，你在紐約時報的文章能達到80分以上。

雖然我也非常不謙虛的在這里當做一個案例去給大家展示我第一份工作時候的創(chuàng)始人給我寫的評價。其實，這是需要克服很大的心理障礙的。尤其是中國人普遍比較含蓄，或者在一些比較傳統(tǒng)的企業(yè)將會受到肯定。是否要通過這樣的方式去表達以及如何表達，或者表達的分寸和邊界的把握上，大家需要根據自己的公司文化來靈活的運動。

5、展示改進和不足

同時，你的工作總結還應該反思不足以及需要改進的地方。我們每個人的工作都會有不足，不可能盡善盡美，反思不足可以及時客觀呈現(xiàn)你的工作狀態(tài)，你也能去申請幫助以及申請資源。

比如說，如果你是一位面向企業(yè)客戶的產品經理，你每天在公司里很有可能與客戶接觸的比較少，對客戶需求理解得不夠。那你就可以在總結里寫上，希望明年有更多的接觸客戶的機會，這樣可以提高提高客戶需求把握的能力?；蛘呓璐藱C會向老板申請職業(yè)發(fā)展的機會：比如帶帶新人或者申請培訓，或者參加更復雜的項目去鍛煉，這都是很好的方式。

提高工作總結質量的技巧

除了前面提到的這些，你的工作總結還應該包括這么一些內容。

首先，用金字塔原理。每一個小標題都要寫明內容，開頭第一句就要講重點。就好像《如何寫精彩的會議發(fā)言》里面提到的一樣——開頭就把最你精彩的內容拋出來。

第二，你應該盡量的包含可量化的結果。如果結果無法量化，那就提供更新的數(shù)據。

第三，你可以寫寫過去一年里你自己的生活。你可以說你學到了什么，并且學到的知識你是如何應用在工作里面的。

第四，你可以通過總結去告訴領導，這個學習能夠讓公司實現(xiàn)更好的發(fā)展。并且你一定要強調一下，你在學習或者改進之后帶來的結果。

第五，你可以反思一下自己的不足，同時也可以向領導去詢問相關的職業(yè)發(fā)展機會。

第六，寫一下自己是如何克服這些缺點的，你如何努力成為公司想要的那種員，包括你在工作之余做了哪些事情。

第七，你第二年的工作目標、工作期望以及你為了實現(xiàn)你的目標準備采取的措施是什么。

對自己的評價應該盡可能的客觀，你可以適度的自我包裝一下，不必過度的謙虛，但是同時你也不要夸大。如果你平時很注意總結，那也要注意留出多一點的時間來，你不要期望一下子就能想起來。因為寫完之后，第二天或者第三天可以再翻出來，看看再修改幾遍。

比如說，在《超級個體》的專欄里邊，有一篇文章叫《用結構思考》有一個好的的案例。在這里邊，他貼了他給自己的2010年的年度總結。他的總結是《2016年我的人生，多維度平衡發(fā)展》。工作，超額完成業(yè)績指標；學習，獲得學習成長；家庭，促進孩子學業(yè)，家庭關系融洽。那他的每一個分論點都有三個要點去證明他的這個分論點是如何完成的。大家可以通過文字或者PPT去看這張圖片，我就不在這里面展示了。

用結論+闡述的方式鍛煉你的總結能力

在我自己看來呢，這是非常簡單和清晰的一張個人總結，而在我看來，這個結構大概也就是1/3張紙吧。當然如果有必要的話，你也可以在最下層的每一個結果，做2-3句話的延展。每個人需要根據自己公司要求的不同去做自己的工作總結。

在平時就可以多練習總結能力，用結論+闡述的方式，那你的總結能力會鍛煉的越來越好。比如說每開一次會，每見一次客戶或者每天的工作日志，每周的工作周報，都是你練習的機會。

請大家回顧一下，過去這一年里面，你最突出的一項成就以及你自己最與眾不同的特點是什么。你可以加上別人對你的評價，哪怕是一句口頭表揚，或者微信的記錄，都可以把它找出來，這都有可能成為你工作總結中的亮點。