還經(jīng)常在面對重要的事情患得患失中？還在煩惱無法說服父母同意自己的觀點么？還沉浸在維護自己觀點而強烈爭執(zhí)造成的激烈情緒中么.....

這三種情況都戳中了我的淚點。缺少應對這些狀況的經(jīng)驗和技巧，讓曾經(jīng)的自己很難過。還記得上次和合伙人部門因為利潤劃分的事情而爭辯，對方的大嗓門讓我覺得自己受到了攻擊，不自覺提高了顫抖的音調，面紅耳赤的去解釋。實際上劃分沒錯，但反而倒像個做錯了事情的那一方。后來才意識到，在這種關鍵對話里，談話的氛圍硝煙彌漫，大家都拼命證明自己是對的，而忽略了對方的觀點。最后事情得以解決，但卻是在一種不太友好的氛圍中，傷了和氣。

當時自己還懵逼，怎么說著說著就爭執(zhí)了起來，而且最后到了一種自己無法控制的境地。只怪當時的自己還不懂，在氣氛變得緊張時，最好忽略談話內容，應該去調節(jié)氛圍。這種以退為進的方法，反而能使得溝通更有效，更好的達成雙方的目標。