讀了這節(jié)，原來道歉也有技巧。不是誠意滿滿就能解決問題。

有效道歉的要點(diǎn)：

1.承認(rèn)自己做了應(yīng)該道歉的事。

2.要弄清楚因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤所產(chǎn)生的后果，以及讓對(duì)方蒙受的損失。

3.表達(dá)出自己從這個(gè)行為或失敗中吸取的教訓(xùn)。

4.表達(dá)你希望與對(duì)方構(gòu)建起一種什么樣的關(guān)系。

以我自己的經(jīng)驗(yàn)， 比如在工作上，自己做錯(cuò)事情的時(shí)候，自己主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，總結(jié)錯(cuò)誤帶來的影響范圍，損失程度?？偨Y(jié)下自己從錯(cuò)誤中吸取的教訓(xùn)，后續(xù)如何避免這些錯(cuò)誤。主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤，并主動(dòng)有效道歉，能讓別人更好的接受，尤其在上司面前，誠懇的態(tài)度，有效的道歉，更能讓人接受。

晚安，明天見～